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Fernandes, Joaquim de Sousa
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1
A liderança no Call Center: o caso da TMN/PT Contact
por
Fernandes
,
Joaquim
Márcio
Sousa
Publicado em 2013
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Dissertação
2
Sistematização de uma abordagem da medição de uma produção diversificada e seus desempenhos num ambiente industrial pelo método das Unidades de Esforço de Produção-UEPs
por
Fernandes
,
Joaquim
de
Sousa
Publicado em 2003
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Dissertação
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