O PAPEL DA COMUNICAÇÃO FACE A FACE NAS ORGANIZAÇÕES NO CONTEXTO DA SOCIEDADE MIDIATIZADA

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: MAIO, ANA MARIA DANTAS DE
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Tese
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Metodista
Texto Completo: http://tede.metodista.br/jspui/handle/tede/1578
Resumo: Este estudo trata da comunicação face a face nas organizações sob diferentes abordagens teóricas. Considera a perspectiva da simultaneidade dos meios, já que as empresas utilizam diversos canais para dialogar com seus públicos de interesse. Leva em conta o fenômeno da midiatização, que reestrutura o modo como as pessoas se relacionam na sociedade contemporânea. O objetivo geral da pesquisa é sistematizar papeis potencialmente exercidos pela interação face a face e conhecer algumas circunstâncias que envolvem sua prática nas organizações. Por se tratar de uma tese teórica, a pesquisa bibliográfica se apresenta como um dos principais procedimentos metodológicos; análises de casos empíricos e um estudo de caso desenvolvido na Embrapa Pantanal constituem situações ilustrativas. Conclui-se que a comunicação face a face nas empresas ocorre de forma simultânea e combinada a outros canais de comunicação, porém, ela proporciona resultados práticos e filosóficos ainda pouco explorados. É rara a utilização estratégica de contatos presenciais como mecanismo para estabelecer relacionamentos, conhecer as reações alheias e ajustar a comunicação, aliar o discurso corporativo às práticas empresariais e avaliar o contexto onde se desenvolvem as interações, o que pode ser decisivo para a comunicação organizacional.
id METODISTA_b8c6efb074e773bb22c5ebc310fc82e8
oai_identifier_str oai:tahbit.umesp.edu.dti:tede/1578
network_acronym_str METODISTA
network_name_str Repositório Institucional da Metodista
repository_id_str
spelling O PAPEL DA COMUNICAÇÃO FACE A FACE NAS ORGANIZAÇÕES NO CONTEXTO DA SOCIEDADE MIDIATIZADAThe role of face-to-face communication in the context of organizations of mediatized societyComunicação face a face; comunicação organizacional; midiatização; comunicação mediada; PantanalFace-to-face communication; corporate communication; mediatization; mediated communication; PantanalCIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAOEste estudo trata da comunicação face a face nas organizações sob diferentes abordagens teóricas. Considera a perspectiva da simultaneidade dos meios, já que as empresas utilizam diversos canais para dialogar com seus públicos de interesse. Leva em conta o fenômeno da midiatização, que reestrutura o modo como as pessoas se relacionam na sociedade contemporânea. O objetivo geral da pesquisa é sistematizar papeis potencialmente exercidos pela interação face a face e conhecer algumas circunstâncias que envolvem sua prática nas organizações. Por se tratar de uma tese teórica, a pesquisa bibliográfica se apresenta como um dos principais procedimentos metodológicos; análises de casos empíricos e um estudo de caso desenvolvido na Embrapa Pantanal constituem situações ilustrativas. Conclui-se que a comunicação face a face nas empresas ocorre de forma simultânea e combinada a outros canais de comunicação, porém, ela proporciona resultados práticos e filosóficos ainda pouco explorados. É rara a utilização estratégica de contatos presenciais como mecanismo para estabelecer relacionamentos, conhecer as reações alheias e ajustar a comunicação, aliar o discurso corporativo às práticas empresariais e avaliar o contexto onde se desenvolvem as interações, o que pode ser decisivo para a comunicação organizacional.This study addresses face-to-face communications in organizations according to different theoretical approaches. It considers the perspective of simultaneous occurrence of different forms of communication, since enterprises use different channels to interact with its various publics of interest. It takes into account the mediatization phenomenon, which restructures the way in which people relate with each other in contemporary society. The general aim of the research is to systematize roles that are potentially played in face-to-face interaction and to determine some of the circumstances that apply to its practice in organizations. Since this is a theoretical dissertation, bibliographical survey stands out as one of its main methodological procedures; analyses of empirical cases and a case study developed at Embrapa Pantanal constitute illustrative instances. The conclusion is that face-to-face communication occurs in enterprises simultaneously and combined with other communication channels, however, allowing practical and philosophical results as of yet scarcely explored. Only seldom is in person contact used strategically as a mechanism for establishing relationships, finding out the reaction of others and adjusting communications accordingly, linking corporate discourse to practice and evaluating the context within which interactions take place, which can be decisive for corporate communication.Universidade Metodista de Sao PauloComunicacao Social:Programa de Pos Graduacao em Comunicacao SocialBrasilIMSComunicacao SocialBueno, Wilson da CostaSantos , Marli dosGonçalves , Elizabeth MoraesBarros, Laan Mendes deFonseca Junior, Wilson Correa daMAIO, ANA MARIA DANTAS DE2017-01-16T19:00:39Z2016-02-02info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisapplication/pdfMAIO, ANA MARIA DANTAS DE. O PAPEL DA COMUNICAÇÃO FACE A FACE NAS ORGANIZAÇÕES NO CONTEXTO DA SOCIEDADE MIDIATIZADA. 2016. [291f]. Tese( Comunicacao Social) - Universidade Metodista de Sao Paulo, [São Bernardo do Campo] .http://tede.metodista.br/jspui/handle/tede/1578porALTHEIDE, David L.; SNOW, Robert P. Media logic and culture: reply to Oakes. International Journal of Politics, Culture, and Society, Heidelberg, v. 5, n. 3, 1992. ALVARENGA, Clarisse Castro; LOMBARDI, Kátia Hallak. Midiatização e mediação: seus limites e potencialidades na fotografia e no cinema. In: MATTOS, Maria Ângela; JANOTTI JR., Jeder; JACKS, Nilda (Orgs.). Mediação & midiatização. Salvador: EDUFBA; Brasília: Compós, 2012. p. 271-295. ARAÚJO, Gilvan Ferreira de. Queixas comunicacionais: significados expressos na troca de cartas entre usuários e o hospital municipal Odilon Behrens. 2006. Dissertação (Mestrado em Comunicação Social) –Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2006. Disponível em: http://www.bibliotecadigital.ufmg.br/dspace/handle/1843/VCSA-6W9JAR. Acesso em: 19 ago. 2013. AUSTIN, John Langshaw. Quando dizer é fazer. Tradução de Danilo Marcondes de Souza Filho. Porto Alegre: Artes Médicas, 1990. BACHELARD, Gaston. A água e os sonhos: ensaio sobre a imaginação da matéria. Tradução de Antônio de Pádua Danesi. São Paulo: Martins Fontes, 1998. Disponível em: https://bibliotecadafilo.files.wordpress.com/2013/11/bachelard-a-c3a1gua-e-os-sonhos.pdf. Acesso em: 31 out. 2015. BAKHTIN, Mikhail. Problems of Dostoevsky's poetics. Minneapolis: University of Minnesota Press, 1984. Disponível em: http://www.mohamedrabeea.com/books/book1_7956.pdf. Acesso em: 25 maio 2015. ______. Estética da criação verbal. 2. ed. São Paulo: Martins Fontes, 1997. BALOGH. Anna Maria. “Minha terra tem Pantanal, onde canta o tuiuiú...”: a guerra de audiência na TV brasileira no início dos anos 90. In: SOUSA, Mauro Wilton de (Org.). Sujeito, o lado oculto do receptor. São Paulo: Brasiliense, 2002. p. 135-150. BARONAS, Roberto Leiser. Formação discursiva e discurso em Foucault e em Pêcheux: noras de leitura para discussão. In: V SEMINÁRIO DE ESTUDOS EM ANÁLISE DO DISCURSO, 2011, Porto Alegre. Anais eletrônicos... Porto Alegre: UFRGS, 2011. Disponível em: http://www.ufrgs.br/analisedodiscurso/anaisdosead/5SEAD/SIMPOSIOS/RobertoLeiserBaronas.pdf. Acesso em: 28 maio 2015. BARROS, Laan Mendes de. Os meios ou as mediações? Um exercício dialético na delimitação do objeto de estudo da comunicação. Líbero, São Paulo, v. 12, n. 23, p. 85-94, jun. 2009. Disponível em: http://casperlibero.edu.br/wp-content/uploads/2014/05/Os-meios-ou-as-media%C3%A7%C3%B5es1.pdf. Acesso em: 2 jul. 2015. ______. Recepção, mediação e midiatização: conexões entre teorias europeias e latino-americanas. In: MATTOS, Maria Ângela; JANOTTI JR., Jeder; JACKS, Nilda (Orgs.). Mediação & midiatização. Salvador: EDUFBA; Brasília: Compós, 2012. p. 79-105. BARROS, Manoel de. Livro de pré-coisas: roteiro para uma excursão poética no Pantanal. 2. ed. Rio de Janeiro: Record, 1997. ______. Meu quintal é maior do que o mundo. Rio de Janeiro: Objetiva, 2015. BASTOS, Marco Toledo. Medium, media, mediação e midiatização: a perspectiva germânica. In: MATTOS, Maria Ângela; JANOTTI JR., Jeder; JACKS, Nilda (Orgs.). Mediação & midiatização. Salvador: EDUFBA; Brasília: Compós, 2012. p. 53-77. BATESON, Gregory. Information and codification: a philosophical approach. In: RUESCH, Jurgen; BATESON, Gregory. Communication: the social matrix of psychiatry. New York: W.W. Norton & Co., Inc.; 1951. p. 168-211. Disponível em: https://archive.org/stream/communicationsoc00inrues/communicationsoc00inrues_djvu.txt. Acesso em: 16 maio 2015. BAUMAN, Zygmunt. Modernidade líquida. Rio de Janeiro: Zahar, 2001. ______. Amor líquido: sobre a fragilidade dos laços humanos. Rio de Janeiro: Zahar, 2004. ______. Vida para consumo: a transformação das pessoas em mercadoria. Rio de Janeiro: Zahar, 2008. ______. 44 cartas do mundo líquido moderno. Rio de Janeiro: Zahar, 2011. BERGER, Charles R. Interpersonal communication: theoretical perspectives, future prospects. Journal of Communication, [Washington], v. 55, p. 415-447, set. 2005. DOI: 10.1111/j.1460-2466.2005.tb02680.x BERLO, David K. O processo da comunicação: introdução à teoria e prática. 2. ed. Rio de Janeiro: Fundo de Cultura, 1968. BETTEGA, Maria Lúcia. A comunicação dos sentidos das redes sociais presenciais na elaboração de uma identidade cultural. In: NOVELLI, Ana Lúcia; MOURA, Cláudia Peixoto de; CURVELLO, João José Azevedo (Orgs.). Abrapcorp 2013 - Teorias e métodos de pesquisa em comunicação organizacional e relações públicas: entre a tradição e a inovação. Porto Alegre: EdiPUCRS, 2013. p. 118-137. Disponível em: http://ebooks.pucrs.br/edipucrs/Ebooks/Pdf/978-85-397-0312-8.pdf. Acesso em: 7 ago. 2013. BIANCHI, Graziela. Considerações sobre processualidade metodológica e a relação pesquisador-pesquisado. In: MALDONADO, Alberto Efendy et al. Metodologias de pesquisa em comunicação: olhares, trilhas e processos. 2. ed. Porto Alegre: Sulina, 2011. p. 131-152. BONIN, Jiani Adriana. Revisitando os bastidores da pesquisa: práticas metodológicas na construção de um projeto de investigação. In: MALDONADO, Alberto Efendy et al. Metodologias de pesquisa em comunicação: olhares, trilhas e processos. 2. ed. Porto Alegre: Sulina, 2011. p. 19-42. BRAGA, José Luiz. A sociedade enfrenta sua mídia: dispositivos sociais de crítica midiática. São Paulo: Paulus, 2006. ______. Circuitos versus campos sociais. In: MATTOS, Maria Ângela; JANOTTI JR., Jeder; JACKS, Nilda (Orgs.). Mediação & midiatização. Salvador: EDUFBA; Brasília: Compós, 2012a. p. 31-52. ______. La política de los internautas es producir circuitos. In: CARLÓN, Mario; FAUSTO NETO, Antonio (Orgs.). Las políticas de los internautas: nuevas formas de participación. Buenos Aires: La Crujia, 2012b. p. 43-59 [ou 1-14 na cópia em português cedida pelo autor]. BRAGA, Rhalf Magalhães. O espaço geográfico: um esforço de definição. Geousp Espaço e Tempo, São Paulo, n. 22, p. 65-72, 2007. Disponível em: http://citrus.uspnet.usp.br/geousp/ojs-2.2.4/index.php/geousp/article/view/250/124. Acesso em 3 jul. 2015. BRANDÃO, Helena Hathsue Nagamine. Analisando o discurso. São Paulo: Museu da Língua Portuguesa, 14 maio 2009. Disponível em: http://www.museudalinguaportuguesa.org.br/files/mlp/texto_1.pdf. Acesso em: 31 ago. 2014. BRIGGS, Asa; BURKE, Peter. Uma história social da mídia: de Gutenberg à internet. Rio de Janeiro: Jorge Zahar Editor, 2004. BUENO, Wilson da Costa. Comunicação empresarial: teoria e pesquisa. Barueri: Manole, 2003. ______. Medindo o retorno do trabalho de assessoria de imprensa. In: DUARTE, Jorge (Org.). Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia: teoria e técnica. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2008. p. 389-401. ______. Comunicação empresarial: políticas e estratégias. São Paulo: Saraiva: 2009a. ______. Comunicação integrada. Comunicação empresarial on line. São Paulo, 2009b. Disponível em: http://www.comunicacaoempresarial.com.br/comunicacaoempresarial/conceitos/comunicacaointegrada.php. Acesso em: 18 mar. 2015. ______. Comunicação empresarial: da rádio peão às mídias sociais. São Bernardo do Campo: Universidade Metodista de São Paulo, 2014. CAIAFA, Janice. Trilhos da cidade: viajar no metrô do Rio de Janeiro. Rio de Janeiro: 7Letras, 2013. CARDOSO FILHO, Jorge Luiz Cunha. A incidência dos conceitos de mediações e experiência no estudo da música popular massiva. In: PRIMO, Alex et al (Orgs.). Comunicação e interações: livro da Compós 2008. Porto Alegre: Sulina, 2008. p. 131-146. ______. Inflexões metodológicas para a teoria do uso social dos meios e processos de midiatização. In: MATTOS, Maria Ângela; JANOTTI JR., Jeder; JACKS, Nilda (Orgs.). Mediação & midiatização. Salvador: EDUFBA; Brasília: Compós, 2012. p. 171-191. CARLSON, Nicholas. Marissa Mayer: a CEO que revolucionou o Yahoo!. Tradução de Maria Silvia Mourão Netto. São Paulo: Benvirá, 2015. CARVALHO, Carlos Alberto de; LAGE, Leandro. Midiatização e reflexividade das mediações jornalísticas. In: MATTOS, Maria Ângela; JANOTTI JR., Jeder; JACKS, Nilda (Orgs.). Mediação & midiatização. Salvador: EDUFBA; Brasília: Compós, 2012. p. 245-269. CAUGHLIN, John P.; SHARABI, Liesel L. A communicative interdependence perspective of close relationships: the connections between mediated and unmediated interactions matter. Journal of Communication, Washington, v. 63, p. 873-893, out. 2013. CAVALCANTI, Jauranice Rodrigues. A presença do conceito de gêneros de discurso nas reflexões de D. Maingueneau. Linguagem em (Dis)curso, Tubarão, v. 13, n. 2, p. 429-448, maio/ago. 2013. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/ld/v13n2/a11v13n2.pdf. Acesso em: 27 maio 2015. COPPOLA, Thiago Nery da Cunha. Entrevista semi-estruturada: o maior desafio para a comunicação da Embrapa Pantanal [mensagem pessoal]. Mensagem recebida por ana.maio@embrapa.br em 3 mar. 2014. CORREIA, João Carlos. A teoria da comunicação de Alfred Schutz. Lisboa: Livros Horizonte, 2004. Disponível em: https://www.academia.edu/385867/A_Teoria_da_Comunica%C3%A7%C3%A3o_de_Alfred_Schutz_Jo%C3%A3o_Carlos_Correia_. Acesso em: 8 jan. 2015. CORTEZ, Glauco. Mídia: veículo ou espaço? As transformações na mediação cultural e na atuação de grupos sociais. Galáxia, São Paulo, n. 19, p. 306-319, jul. 2010. Disponível em: http://revistas.pucsp.br/index.php/galaxia/article/view/1870/2211. Acesso em: 6 jul. 2015. COSTA, Maria Cristina Castilho. Opinião pública, comunicação, liberdade de expressão e censura. In: ______ (Org.). A censura em debate. São Paulo: ECA/USP, 2014. p. 27-34. CURVELLO, João José Azevedo. Legitimação das assessorias de comunicação nas organizações. In: DUARTE, Jorge (Org.). Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia: teoria e técnica. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2008. p.121-139. DUARTE, Jorge. Jornalistas na Embrapa. In: DUARTE, Jorge; RIBEIRO, Rosa Maria (Orgs.). Comunicação em ciência e tecnologia: estudos da Embrapa. Brasília: Embrapa Informação Tecnológica, 2006. p. 225-256. ______; RIBEIRO, Rosa Maria (Orgs.). Comunicação em ciência e tecnologia: estudos da Embrapa. Brasília: Embrapa Informação Tecnológica, 2006. DUTRA, Manuel José Sena. A Amazônia na TV: produção de sentido e o discurso da ecologia. In: XXIV CONGRESSO BRASILEIRO DA COMUNICAÇÃO, 2001, Campo Grande. Anais eletrônicos... Campo Grande: Intercom, 2001. Disponível em: <http://www.intercom.org.br/papers/nacionais/2001/papers/NP9DUTRA.PDF>. Acesso em: 27 out. 2012. EDUFBA; Brasília: Compós, 2012, p. 31-52. EGGER-MOELLWALD, Lícia. Comunicação corporativa: a disputa entre a ficção e a realidade. São Paulo: Cengage Learning, 2011. EMBRAPA. Política de Comunicação da Embrapa. 2. ed. Brasília, 2002. FAUSTO NETO, Antônio. Comunicação das organizações: da vigilância aos pontos de fuga. In: OLIVEIRA, Ivone de Lourdes; SOARES, Ana Thereza Nogueira (Orgs.). Interfaces e tendências da comunicação no contexto das organizações. 2. ed. São Caetano do Sul: Difusão; Rio de Janeiro: Senac Rio, 2011. p. 43-67. FERNANDES, Backer Ribeiro. História das relações públicas: surgimento e consolidação na América do Sul. In: FARIAS, Luiz Alberto de (Org.). Relações públicas estratégicas: técnicas, conceitos e instrumentos. São Paulo: Summus, 2011. p. 21-49. FERRARI, Maria Aparecida. A prática das relações públicas no cenário brasileiro e latino-americano. In: GRUNIG, James E.; FERRARI, Maria Aparecida; FRANÇA, Fábio. Relações públicas: teoria, contexto e relacionamentos. 2. ed. São Caetano do Sul: Difusão, 2011a. p. 197-246. ______. Os cenários turbulentos como oportunidade de mudança e de realinhamento de estratégias. In: GRUNIG, James E.; FERRARI, Maria Aparecida; FRANÇA, Fábio. Relações públicas: teoria, contexto e relacionamentos. 2. ed. São Caetano do Sul: Difusão, 2011b. p. 137-166. FERREIRA, Eduardo Guerra Murad. Diálogo social: a comunicação na construção dos relacionamentos das organizações com as comunidades vizinhas: o caso Ampla. 2011. Tese (Doutorado em Ciência da Comunicação) –Escola de Comunicação e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2011. ______. Reputação dialogada. In: VI CONGRESSO BRASILEIRO CIENTÍFICO DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E RELAÇÕES PÚBLICAS, 2012, São Luiz. Anais eletrônicos... São Luiz: Abrapcorp, 2012. Disponível em: http://www.abrapcorp.org.br/anais2012/mesas-tematicas.htm. Acesso em: 20 jan. 2014. FIORIN, José Luiz. Enunciação e comunicação. In: FIGARO, Roseli (Org.). Comunicação e análise do discurso. São Paulo: Contexto, 2013. p. 45-78. FONSECA, Isabel Costa da. Estratégias de comunicação do MST para se inserir na esfera pública. Inovcom, São Paulo, v. 1, n. 2, p. 2-18, 2006. Disponível em: http://portcom.intercom.org.br/revistas/index.php/inovcom/article/view/314/306. Acesso em: 10 maio 2015. FONSECA JÚNIOR, Wilson Corrêa da et al. A comunicação na Embrapa: do difusionismo à comunicação como inteligência organizacional. Prisma.com, Porto, n. 8, p. 77-92, 2009. Disponível em: http://revistas.ua.pt/index.php/prismacom/article/view/687/pdf. Acesso em: 16 abr. 2015. FONSECA JÚNIOR, Wilson Corrêa da. As organizações criminosas na comunicação organizacional. In: 2º CONGRESSO VIRTUAL DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL, 2005, São Paulo. Anais eletrônicos... São Paulo: Comtexto Comunicação e Pesquisa, 2005. Disponível em: http://www.comtexto.com.br/convicomartigoWilsonCorreaorganizacaocriminosa.htm. Acesso em: 10 maio 2015. FORTES, Waldyr Gutierrez. Relações públicas: processo, funções, tecnologia e estratégias. 2. ed. São Paulo: Summus, 2003. FOUCAULT, Michel. A arqueologia do saber. 3. ed. Tradução de Luiz Felipe Baeta Neves. Rio de Janeiro: Forense-Universitária, 1987. Disponível em: https://gambiarre.files.wordpress.com/2010/09/foucault-a-arqueologia-do-saber.pdf. Acesso em: 26 maio 2015. FRANÇA, Fábio. Públicos: como identificá-los em uma nova visão estratégica. 2. ed. São Caetano do Sul: Yendis, 2008. FRANÇA, Vera Veiga. Paradigmas da comunicação: conhecer o quê? Ciberlegenda, Niterói, n. 5, 2001. Disponível em: http://www.uff.br/ciberlegenda/ojs/index.php/revista/article/view/314/195. Acesso em: 26 fev. 2014. ______. Interações comunicativas: a matriz conceitual de G.H. Mead. In: PRIMO, Alex et al. (Orgs.). Comunicação e interações: livro da Compós 2008. Porto Alegre: Sulina, 2008. p. 71-91. ______. Impessoalidade da experiência e agenciamento dos sujeitos. In: LEAL, Bruno Souza; MENDONÇA, Carlos Camargos; GUIMARÃES, César. (Orgs.). Entre o sensível e o comunicacional. Belo Horizonte: Autêntica, 2010. p. 39-54. FREITAS, Adriano Nunes de. Há um problema com a teoria dos atos de fala de Austin? Estudos Filosóficos, São João del Rey, n. 2, p. 28-37, 2009. Disponível em: http://www.ufsj.edu.br/portal2-repositorio/File/revistaestudosfilosoficos/art2-rev2.pdf. Acesso em: 30 maio 2015. GALERANI, Gilceana Soares Moreira. Avaliação em comunicação organizacional. Brasília: Embrapa, 2006. ______. Entrevista semi-estruturada: impactos das recentes reestruturações na comunicação da Embrapa [mensagem pessoal]. Mensagem recebida por anamaio@uol.com.br em 24 fev. 2014a. ______. Entrevista semi-estruturada: atualização da política de comunicação da Embrapa [mensagem pessoal]. Mensagem recebida por ana.maio@embrapa.br em 3 mar. 2014b. ______. Entrevista semi-estruturada: lançamento do programa Diálogos [mensagem pessoal]. Mensagem recebida por ana.maio@embrapa.br em 23 mar. 2015. GIL, Antonio Carlos. Estudo de caso. São Paulo: Atlas, 2009. ______. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2011. GOFFMAN, Erving. Comportamento em lugares públicos: notas sobre a organização social dos ajuntamentos. Tradução de Fábio Rodrigues Ribeiro da Silva. Petrópolis: Vozes, 2010. ______. A representação do eu na vida cotidiana. 18. ed. Tradução de Maria Célia Santos Raposo. Petrópolis: Vozes, 2011a. ______. Ritual de interação: ensaios sobre o comportamento face a face. Petrópolis: Vozes, 2011b. GONÇALVES, Elizabeth M.; PEREZ, Katia. A comunicação interna construindo a imagem da empresa: um estudo da comunicação face a face. In: III CONGRESSO BRASILEIRO CIENTÍFICO DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E RELAÇÕES PÚBLICAS, 2009, São Paulo. Anais eletrônicos... São Paulo: Abrapcorp, 2009. Disponível em: http://www.abrapcorp.org.br/anais2009/pdf/GT4_Goncalves.pdf. Acesso em: 7 ago. 2013. GOUVEIA, Valdiney V. et al. Auto-imagem e sentimento de constrangimento. Psico, Porto Alegre, v. 36, n. 3, p. 231-241, set./dez. 2005. Disponível em: http://www.researchgate.net/publication/237081859_Auto-imagem_e_sentimento_de_constrangimento. Acesso em: 8 jul. 2015. GRUNIG, James E.; FERRARI, Maria Aparecida; FRANÇA, Fábio. Relações públicas: teoria, contexto e relacionamentos. 2. ed. São Caetano do Sul: Difusão, 2011. GRUNIG, James E. Teoria geral de excelência em relações públicas. In: GRUNIG, James E; FERRARI, Maria Aparecida; FRANÇA, Fábio. Relações públicas: teoria, contexto e relacionamentos. 2. ed. São Caetano do Sul: Difusão, 2011. p. 43-76. GUIMARÃES, Euclides. Notas sobre a complexidade nas organizações e nas ciências sociais. In: OLIVEIRA, Ivone de Lourdes; SOARES, Ana Thereza Nogueira (Orgs.). Interfaces e tendências da comunicação no contexto das organizações. 2. ed. São Caetano do Sul: Difusão; Rio de Janeiro: Senac Rio, 2011. p. 135-152. HAYTHORNTHWAITE, Caroline. Social networks and internet connectivity effects. Information, Communication & Society, Abingdon, v. 8, n. 2, p. 125-147, jun. 2005. HEPP, Andreas. The communicative figurations of mediatized worlds: mediatization research in times of the ‘mediation of everything’. European Journal of Communication, Thousand Oaks, v. 28, n. 6, p. 615-629, set. 2013. HERNANDEZ, Juliana. O duplo estatuto do silêncio. Psicologia USP, v. 15, n.1-2, p. 129-147, jan./jun. 2004. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/pusp/v15n1-2/a16v1512.pdf. Acesso em 3 jun. 2015. HJARVARD, Stig. Midiatização: teorizando a mídia como agente de mudança social e cultural. Matrizes, São Paulo, ano 5, n. 2, p. 53-91, jan./jun. 2012. Disponível em: http://www.matrizes.usp.br/index.php/matrizes/article/view/338/pdf. Acesso em: 21 abr. 2015. ______. Midiatização: conceituando a mudança social e cultural. Matrizes, São Paulo, v. 8, n. 1, p. 21-44, jan./jun. 2014. HON, Linda Childers; GRUNIG, James E. Guidelines for measuring relationships in public relations. Gainesville: Instituto for Public Relations, 1999. Disponível em: http://www.instituteforpr.org/wp-content/uploads/Guidelines_Measuring_Relationships.pdf. Acesso em: 17 abr. 2015. JENKINS, Henry. Cultura da convergência. 2. ed. São Paulo: Aleph, 2009. KERCKHOVE, Derrick de. A pele da cultura. Lisboa: Relógio D’Água, 1997. KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. 5. ed. São Paulo: Summus, 2003. ______. Comunicação organizacional: conceitos e dimensões dos estudos e das práticas. In: MARCHIORI, Marlene (Org.). Faces da cultura e da comunicação organizacional. 2. ed. São Caetano do Sul: Difusão, 2008. p. 169-192. ______. A dimensão humana da comunicação organizacional. In: KUNSCH, Margarida Maria Krohling (Org.). A comunicação como fator de humanização das organizações. São Caetano do Sul: Difusão, 2010. p. 41-60. KUNSCH, Waldemar Luiz. Gênese e desenvolvimento do campo profissional e acadêmico das relações públicas no Brasil. In: KUNSCH, Margarida Maria Krohling (Org.). Relações públicas: história, teorias e estratégias nas organizações contemporâneas. São Paulo: Saraiva, 2009. p. 7-42. LARKIN, Thomas J. Face a face, a melhor forma de comunicar. Entrevistador: Nara Damante. Comunicação empresarial, São Paulo, ano 15, n. 57, p. 4-7, 4º trimestre de 2005. Disponível em: http://www.aberje.com.br/revista/4_2005/entrevista.pdf. Acesso em: 10 nov. 2013. ______. O poder do olho no olho. Entrevistador: Laura Knap. Comunicação empresarial, São Paulo, ano 23, n. 86, p. 8-12, 1º trimestre de 2013. Disponível em: http://www.flip3d.com.br/web/pub/aberje/?numero=86. Acesso em: 10 nov. 2013. LAVERY, Bryan. Churchill vai à guerra. São Paulo: Lafonte, 2012. LAVILLE, Christian; DIONNE, Jean. A construção do saber: manual de metodologia da pesquisa em ciências humanas. Porto Alegre: Artes Médicas; Belo Horizonte: Editora UFMG, 1999. Disponível em: http://disciplinas.stoa.usp.br/pluginfile.php/287028/mod_resource/content/1/Laville%2C%20Christian%20%20Dionne%2C%20Jean_A%20Construcao%20do%20Saber%20%28completo%29.pdf. Acesso em: 28 abr. 2015. LÉVY, Pierre. As tecnologias da inteligência: o futuro do pensamento na era da informática. Rio de Janeiro: Editora 34, 1993. LIMA, Fábia. Possíveis contribuições do paradigma relacional para o estudo da comunicação no contexto organizacional. In: OLIVEIRA, Ivone de Lourdes; SOARES, Ana Thereza Nogueira (Orgs.). Interfaces e tendências da comunicação no contexto das organizações. 2. ed. São Caetano do Sul: Difusão; Rio de Janeiro: Senac Rio, 2011. p. 113-131. LIMA, Fábia Pereira; BASTOS, Fernanda de Oliveira Silva. Reflexões sobre o objeto da comunicação no contexto organizacional. In: OLIVEIRA, Ivone de Lourdes; LIMA, Fábia Pereira (Orgs.). Propostas conceituais para a comunicação no contexto organizacional. São Caetano do Sul: Difusão; Rio de Janeiro: Senac Rio, 2012. p. 25-48. LIMA, Venício A. de. A censura disfarçada. In: COSTA, Maria Cristina Castilho (Org.). A censura em debate. São Paulo: ECA/USP, 2014. p. 9-26. LIPPMANN, Walter. Opinião pública. 2. ed. Petrópolis: Vozes, 2010. LIVINGSTONE, Sonia. On the mediation of everything: ICA presidential address 2008. Journal of Communication, Washington, v. 59, n. 1, p. 1-18, mar. 2009. Disponível em: http://eprints.lse.ac.uk/21420/1/On_the_mediation_of_everything_%28LSERO%29.pdf. Acesso em: 30 mar. 2014. LUCAS MARÍN, Antonio. La comunicación en la empresa y en las organizaciones. Barcelona: Bosch Casa Editorial, 1997. MACHADO, Arlindo; BECKER, Beatriz. Pantanal: a reinvenção da telenovela. São Paulo: Educ, 2008. MAINGUENEAU, Dominique. Análise de textos de comunicação. 3. ed. Tradução de Cecília P. de Souza-e-Silva e Décio Rocha. São Paulo: Cortez, 2004a. Disponível em: https://www.passeidireto.com/arquivo/2123382/127964024-maingueneau-dominique-maingueneau-analise-de-textos-de-comunicacao-pdf/2. Acesso em: 27 maio 2015. ______. Diversidade dos gêneros de discurso. In: MACHADO. Ida Luzia; MELLO, Renato de (Orgs.). Gêneros: reflexões em análise do discurso. Belo Horizonte: NAD/FALE/UFMG, 2004b. p. 43-58. MAIO, Ana Maria Dantas de. Comunicação e representações sociais: o Pantanal que os brasileiros (des) conhecem. Estudos em Comunicação, Covilhã, n. 5, 217-226, maio 2009. ______. Pedido de agendamento de visita [mensagem pessoal]. Mensagem enviada para ala@oglobo.com.br, roberta.jansen@oglobo.com.br e renato.grandelle@oglobo.com em 23 ago. 2010. ______. Construção de relacionamentos com públicos de interesse no Pantanal brasileiro: diagnóstico em estudantes de jornalismo de MT e MS. In: XXIV CONGRESSO BRASILEIRO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, 2011, Recife. Anais eletrônicos... Recife: Intercom/Universidade Católica de Pernambuco, 2011. Disponível em: http://www.intercom.org.br/papers/nacionais/2011/resumos/R6-1261-1.pdf. Acesso em 13 out. 2013. ______. Mergulho do comunicador no cotidiano alheio: entre o maravilhamento e a dissonância. Comunicação & Informação, Goiânia, v. 17, p. 1-14, jul./dez. 2014a. Disponível em: http://www.revistas.ufg.br/index.php/ci/article/view/29017/16827. Acesso em: 2 nov. 2014. ______. Contato com ex-aluna do projeto [mensagem pessoal]. Mensagens trocadas inbox pela rede Facebook em 26 e 27 abr. 2014b. ______. As organizações, a ética e a terceira dimensão do processo comunicacional. In: GONÇALVES, Elizabeth Moraes; GIACOMINI FILHO, Gino (Orgs.). Comunicação organizacional: externa, responsável, multidisciplinar. São Caetano do Sul: USCS, 2014c. p. 14-23. Disponível em: http://repositorio.uscs.edu.br/bitstream/123456789/477/2/Comunicacao%20Organizacional%20-%20USCS%202014.pdf. Acesso em: 25 set. 2014. ______; SOARES, Marcelo Vicente Cancio. Da sala de aula para o Pantanal. In: X CONGRESO DE LA ASOCIACIÓN LATINOAMERICANA DE INVESTIGADORES DE LA COMUNICACIÓN, 2010, Bogotá. Anais... Bogotá: Alaic/Pontificia Universidad Javeriana, 2010. MALDONADO, Alberto Efendy. Confluências epistemológicas: teoria da mediação social de Martín Serrano e pensamento crítico transformador latino-americano. Eptic On Line, São Cristóvão, v. 10, n. 3, set./dez. 2008. Disponível em: http://www.seer.ufs.br/index.php/eptic/article/viewFile/195/166. Acesso em: 2 ago. 2014. ______. Pesquisa em comunicação: trilhas históricas, contextualização, pesquisa empírica e pesquisa teórica. In: ______ et al. Metodologias de pesquisa em comunicação: olhares, trilhas e processos. 2. ed. Porto Alegre: Sulina, 2011. p. 277-303. MANUCCI, Marcelo. O treinamento das organizações para as contingências em um novo contexto da comunicação corporativa. In: KUNSCH, Margarida Maria Krohling (Org.). A comunicação como fator de humanização das organizações. São Caetano do Sul: Difusão, 2010. p. 171-183. MARCONDES, Danilo. Desenvolvimentos recentes na teoria dos atos de fala. O Que Nos Faz Pensar, Rio de Janeiro, n. 17, p. 25-39, dez. 2003. Disponível em: http://www.oquenosfazpensar.com/adm/uploads/artigo/desenvolvimentos_recentes_na_teoria_de_atos_fala/n17danilo.pdf. Acesso em: 31 maio 2015. MARCONDES FILHO, Ciro. Haverá vida após a internet? Famecos, Porto Alegre, n. 16, p. 35-45, dez. 2001. ______. Até que ponto, de fato, nos comunicamos? São Paulo: Paulus, 2004. ______. Perca tempo: é no lento que a vida acontece. São Paulo: Paulus, 2005. ______. Para entender a comunicação: contatos antecipados com a nova teoria. São Paulo: Paulus, 2008a. ______. Martín-Barbero, Canclini e Orozco. Os impasses de uma teoria da comunicação latino-americana. Famecos, Porto Alegre, v. 1, n. 35, p. 69-85, abr. 2008b. ______. Superciber: a civilização místico-tecnológica do século 21: sobrevivência e ações estratégicas. São Paulo: Paulus, 2009. ______. O princípio da razão durante: o conceito de comunicação e a epistemologia metapórica: nova teoria da comunicação III: tomo V. São Paulo: Paulus: 2010. ______. O princípio da razão durante: o círculo cibernético: o observador e a subjetividade: nova teoria da comunicação III: tomo III. São Paulo: Paulus, 2011. ______. Fascinação e miséria da comunicação na cibercultura. Porto Alegre: Sulina, 2012. MARCUZZO, Patrícia. Diálogo inconcluso: os conceitos de dialogismo e polifonia na obra de Mikhail Bakhtin. Cadernos do IL, Porto Alegre, n. 36, p. 2-10, jun. 2008. Disponível em: http://www.seer.ufrgs.br/index.php/cadernosdoil/article/view/18908/11006. Acesso em: 24 maio 2015. MARQUES, Maurino. Agradecimento a Embrapa Pantanal [mensagem pessoal]. Mensagem recebida por anamaio@uol.com.br em 26 ago. 2014. MARTIN SERRANO, Manuel: Mediación. In: DEL CAMPO, Salustiano (Org.). Diccionario de ciências sociales. Madrid: Instituto de Estudios Políticos/Unesco, p. 179-184, 1976. Disponível em: http://eprints.ucm.es/10657/. Acesso em: 3 ago. 2014. ______. Prólogo para A mediação social na era da globalização. Mediaciones Sociales, Madri, nº 1, p. 1-26, 2º sem. 2007. Disponível em: http://www.ucm.es/info/mediars/MediacioneS1/Indice/MartinSerrano/martinserrano.html. Acesso em: 4 ago. 2014. ______. A comunicação na existência da humanidade e de suas sociedades. Matrizes, São Paulo, v. 3, n. 1, p. 11-20, ago./dez. 2009. Disponível em: http://www.matrizes.usp.br/index.php/matrizes/article/view/113/181. Acesso em: 3 ago. 2014. ______. La estructura de la narración icónica en la televisión. Disertación magistral de Doctorado de Estado en Ciencias y Letras. Razón y Palabra, México, n. 72, p. 1-17, jul. 2010. Disponível em: http://www.razonypalabra.org.mx/N/N72/MMS/MMS_castellano_corr_72.pdf. Acesso em: 26 jun. 2015. MARTÍN-BARBERO, Jesús. Comunicação e mediações culturais. Entrevistador: Claudia Barcelos. Revista Brasileira de Ciências da Comunicação, São Paulo, v. 23, n. 1, p. 151-163, jan./jun. 2000. Disponível em: http://www.portcom.intercom.org.br/revistas/index.php/revistaintercom/article/view/541/510. Acesso em: 26 nov. 2013. ______. Dos meios às mediações: comunicação, cultura e hegemonia. 2. ed. Rio de Janeiro: Editora UFRJ, 2003. ______. Uma aventura epistemológica. Entrevistador: Maria Immacolata Vassallo de Lopes. Matrizes, São Paulo, v. 2, n. 2, p. 143-162, jan./jun. 2009a. Disponível em: http://www.matrizes.usp.br/index.php/matrizes/article/view/111/178. Acesso em: 3 ago. 2014. ______. As formas mestiças da mídia. Entrevistador: Mariluce Moura. Pesquisa Fapesp, São Paulo, n. 163, p. 10-15, set. 2009b. Disponível em: http://revistapesquisa.fapesp.br/wp-content/uploads/2009/09/010-015_entrevista_163.pdf?551641. Acesso em: 27 jul. 2015. MARTINO, Luís Mauro Sá. Teoria da comunicação: ideias, conceitos e métodos. Petrópolis: Vozes, 2009. ______. Mediação e midiatização da religião em suas articulações teóricas e práticas: um levantamento de hipóteses e problemáticas. In: MATTOS, Maria Ângela; JANOTTI JR., Jeder; JACKS, Nilda (Orgs.). Mediação & midiatização. Salvador: EDUFBA; Brasília: Compós, 2012. p. 219-244. MARTINS, Marta Terezinha Motta Campos. Diálogo e interações face a face na comunicação interna: um estudo da oralidade nas organizações. 2012. Tese (Doutorado em Ciência da Comunicação) –Escola de Comunicação e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2012. ______. Interações face a face e o valor estratégico do uso do diálogo e da oralidade em sistemas de comunicação interna. In: NOVELLI, Ana Lúcia; MOURA, Cláudia Peixoto de; CURVELLO, João José Azevedo (Orgs.). Abrapcorp 2013 - Teorias e métodos de pesquisa em comunicação organizacional e relações públicas: entre a tradição e a inovação. Porto Alegre: EdiPUCRS, 2013. p. 551-566. Disponível em: http://ebooks.pucrs.br/edipucrs/Ebooks/Pdf/978-85-397-0312-8.pdf. Acesso em: 7 ago. 2013. MATE, Esteban. Reseña de La mediación social. Anthropos, Logroño, n. 41-42, p. 74-75, 1984. Disponível em: http://eprints.ucm.es/10657/1/Martin_Serrano_%281976%29_Mediacion.pdf. Acesso em: 4 ago. 2014. MATTELART, Armand; MATTELART, Michèle. História das teorias da comunicação. 7. ed. São Paulo: Loyola, 2004. MEAD, George H. Espíritu, persona y sociedad: desde el punto de vista del conductivismo social. Barcelona: Paidós Ibérica, 1973. Disponível em: http://investigacion.politicas.unam.mx/teoriasociologicaparatodos/pdf/Interpretativa/Mead%20-%20Esp%EDritu,%20persona%20y%20sociedad%20%20(23-166).pdf (Parte I); http://investigacion.politicas.unam.mx/teoriasociologicaparatodos/pdf/Interpretativa/Mead%20-%20Esp%EDritu,%20persona%20y%20sociedad%20(167-248).pdf (Parte II); http://investigacion.politicas.unam.mx/teoriasociologicaparatodos/pdf/Interpretativa/Mead%20-%20Esp%EDritu,%20persona%20y%20sociedad%20(249-403).pdf (Parte III). Acesso em: 21 jul. 2014. MEDEIROS, Laís Virgínia Alves; NOBLE, Debbie Mello. #Somos todos macacos: uma análise dos deslizamentos de sentido sobre racismo na mídia. In: III COLÓQUIO INTERNACIONAL DE ESTUDOS LINGUÍSTICOS E LITERÁRIOS, 2014, Maringá. Anais eletrônicos... Maringá: UEM, 2014. Disponível em: http://cielli2014.com.br/media/doc/963b50d5a3ac37d1ae6b8ffa89506c6e.pdf. Acesso em: 9 mar. 2015. MITTMAN, Solange. Formação discursiva e autoria na produção e na circulação de arquivos. Conexão Letras, Porto Alegre, v. 9, n. 11, p. 31-40, 2014. Disponível em: http://seer.ufrgs.br/index.php/conexaoletras/article/view/55136/33529. Acesso em: 21 mar. 2015. MORAES, André Steffens. Percepções sobre a paisagem no Pantanal [mensagem pessoal]. Mensagem recebida por ana.maio@embrapa.br em 11 fev. 2014. MORIN, Edgar. A cabeça bem-feita: repensar a reforma, reformar o pensamento. 8. ed. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 2003. NASSAR, Paulo. A comunicação como valor estratégico. In: MARCHIORI, Marlene (Org.). Faces da cultura e da comunicação organizacional. 2. ed. São Caetano do Sul: Difusão, 2008. p. 241-251. ______. Relações públicas: a construção da responsabilidade histórica e o resgate da memória institucional das organizações. 3. ed. São Caetano do Sul: Difusão; Rio de Janeiro: Senac Rio, 2012. NEVES, José Pinheiro. O apelo do objecto técnico. Porto: Campo das Letras, 2006. OLIVEIRA, Ivone de Lourdes; PAULA, Carine F. Caetano de. Comunicação no contexto das organizações: produtora ou ordenadora de sentidos? In: ______; SOARES, Ana Thereza Nogueira (Orgs.). Interfaces e tendências da comunicação no contexto das organizações. 2. ed. São Caetano do Sul: Difusão; Rio de Janeiro: Senac Rio, 2011. p. 95-112. OLIVEIRA, Rosângela Florczak de. Diálogo nas organizações – contribuição para as perspectivas teóricas complexas em comunicação organizacional. In: NOVELLI, Ana Lúcia; MOURA, Cláudia Peixoto de; CURVELLO, João José Azevedo (Orgs.). Abrapcorp 2013 - Teorias e métodos de pesquisa em comunicação organizacional e relações públicas: entre a tradição e a inovação. Porto Alegre: EdiPUCRS, 2013. p. 352-368. Disponível em: http://ebooks.pucrs.br/edipucrs/Ebooks/Pdf/978-85-397-0312-8.pdf. Acesso em: 18 ago. 2014. ORLANDI, Eni Puccinelli. O inteligível, o interpretável e o compreensível. In: ______. Discurso e leitura. 6. ed. São Paulo: Cortez; Campinas: Editora da Unicamp, 2001. p. 101-118. ______. As formas do silêncio: nos movimentos dos sentidos. 6. ed. Campinas: Unicamp, 2007. ______. A linguagem e seu funcionamento: as formas do discurso. 6. ed. Campinas: Pontes, 2011. ______. Discurso e texto: formulação e circulação dos sentidos. 4 ed. Campinas: Pontes, 2012. PAIVA, Cláudio Cardoso de. Sob o signo de Hermes, o espírito mediador: midiatização, interação e comunicação compartilhada. In: MATTOS, Maria Ângela; JANOTTI JR., Jeder; JACKS, Nilda (Orgs.). Mediação & midiatização. Salvador: EDUFBA; Brasília: Compós, 2012. p. 149-170. PÊCHEUX, Michel. Análise de discurso. 4. ed. Campinas: Pontes, 2014. PENTEADO, José Roberto Whitaker. A técnica da comunicação humana. Revisão técnica Marleine Paula Marcondes e Ferreira de Toledo. 14. ed. rev. e ampl. São Paulo: Cengage Learning, 2012. PEREIRA, Carmem Rejane Antunes. Dos saberes e fazeres da pesquisa em comunicação: reflexões sobre modos de mapear, de identificar e de escutar os múltiplos universos da recepção televisiva. In: MALDONADO, Alberto Efendy et al. Metodologias de pesquisa em comunicação: olhares, trilhas e processos. 2. ed. Porto Alegre: Sulina, 2011. p. 153-173. PEREZ, Katia. A rádio-peão no ar: um estudo sobre a comunicação informal e a comunicação formal face a face no ambiente organizacional. 2010. Dissertação (Mestrado em Comunicação Social) –Universidade Metodista de São Paulo, São Bernardo do Campo, 2010. PESSANHA, José Américo Motta. Gaston Bachelard, 1884-1962: vida e obra (Org.). São Paulo: Abril Cultural, 1978. (Os Pensadores). Disponível em: http://charlezine.com.br/wp-content/uploads/2012/10/38-Bachelard-Cole%C3%A7%C3%A3o-Os-Pensadores-1978.pdf. Acesso em: 28 out. 2015. PINTO, Milton José. Comunicação & discurso. São Paulo: Hacker Editores, 1999. PRIMO, Alex. Interação mediada por computador: comunicação, cibercultura, cognição. 2. ed. Porto Alegre: Sulina, 2008. QUÉRÉ, Louis. O caráter impessoal da experiência. In: LEAL, Bruno Souza; MENDONÇA, Carlos Camargos; GUIMARÃES, César (Orgs.). Entre o sensível e o comunicacional. Belo Horizonte: Autêntica, 2010. p. 19-38. ROGERS, Everett M. Anatomy of the two subdisciplines of communication study. Human Communication Research, Hoboken, v. 25, n. 4, p. 618-631, jun. 1999. RONSINI, Veneza V. Mayora. A perspectiva das mediações de Jesús Martín-Barbero (ou como sujar as mãos na cozinha da pesquisa empírica de recepção). In: XIX ENCONTRO ANUAL DA COMPÓS, 2010. Rio de Janeiro. Anais eletrônicos... Rio de Janeiro: PUC, 2010. Disponível em: http://compos.com.puc-rio.br/media/gt12_veneza_ronsini.pdf. Acesso em: 2 jul. 2015. RÜDIGER, Francisco. As teorias da comunicação. Porto Alegre: Penso, 2011. SAKAGUTI JUNIOR, Mário Masaru. Significados das paisagens da microbacia do ribeirão dos Sinos, Ipeuna, SP. 2010. Dissertação (Mestrado em Ciências) –Universidade de São Paulo, Piracicaba, 2010. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/91/91131/tde-20092010-140717/pt-br.php. Acesso em: 24 ago. 2013. SANDEVILLE JUNIOR, Euler. Paisagens e métodos: algumas contribuições para elaboração de roteiros de estudo da paisagem intraurbana. Paisagens em Debate, São Paulo, n. 2, p. 1-6, set. 2004. Disponível em: http://www.usp.br/fau/depprojeto/gdpa/paisagens/inicio.html. Acesso em 23 jun. 2015. SCHETTINO, Paulo Bráz Clemencio. Duas Amazônias. In: XXXVI CONGRESSO BRASILEIRO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, 2013. Manaus. Anais eletrônicos... Manaus: Intercom/Ufam, 2013. Disponível em: http://www.intercom.org.br/papers/nacionais/2013/resumos/R8-1480-1.pdf. Acesso em: 14 jul. 2015. SCHUTZ, Alfred. O mundo das relações sociais. In: WAGNER, Helmut R. (Org.). Fenomenologia e relações sociais: textos escolhidos de Alfred Schutz. Rio de Janeiro: Zahar Editores, 1979a. p. 157-237. Disponível em: https://www.passeidireto.com/arquivo/2295273/alfred-schutz---fenomenologia-e-relacoes-sociais-livro. Acesso em: 27 nov. 2014. ______. Reinos da experiência. In: WAGNER, Helmut R. (Org.). Fenomenologia e relações sociais: textos escolhidos de Alfred Schutz. Rio de Janeiro: Zahar Editores, 1979b. p. 239-258. Disponível em: https://www.passeidireto.com/arquivo/2295273/alfred-schutz---fenomenologia-e-relacoes-sociais-livro. Acesso em: 27 nov. 2014. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Perspectivas contemporâneas da comunicação organizacional no Brasil. In: MOURA, Cláudia Peixoto de; FOSSATI, Nelson Costa (Orgs.). Práticas acadêmicas em relações públicas: processos, pesquisas, aplicações. Porto Alegre: Sulina, 2011. p. 199-215. SIGNATES, Luiz. Estudo sobre o conceito de mediação e sua validade como categoria de análise para os estudos de comunicação. In: Sousa, Mauro Wilton de (Org.). Recepção mediática e espaço público: novos olhares. São Paulo: Paulinas, 2006. p. 55-79. SILVA, Gislene. Pode o conceito reformulado de bios midiático conciliar mediações e midiatização? In: MATTOS, Maria Ângela; JANOTTI JR., Jeder; JACKS, Nilda (Orgs.). Mediação & midiatização. Salvador: EDUFBA; Brasília: Compós, 2012. p. 107-122. SILVA, Heloiza Dias da; DUARTE, Jorge A. M. Política de comunicação e gestão empresarial: a experiência da Embrapa. In: XXX CONGRESSO BRASILEIRO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, 2007, Santos. Anais eletrônicos... Santos: Intercom, 2007. Disponível em: http://www.intercom.org.br/papers/nacionais/2007/resumos/R1591-1.pdf. Acesso em: 26 abr. 2015. SILVA, Josué Cândido da. Filosofia da linguagem (6): Austin e Searle e os atos de fala. UOL Educação, São Paulo, 26 nov. 2007. Disponível em: http://educacao.uol.com.br/disciplinas/filosofia/filosofia-da-linguagem-6-austin-e-searle-e-os-atos-de-fala.htm. Acesso em: 2 jul. 2015. SILVA, Juremir Machado da. O que pesquisar quer dizer: como fazer textos acadêmicos sem medo da ABNT e da Capes. 2. ed. Porto Alegre: Sulina, 2011. SILVA, Leosmar Aparecido da. Relações entre a teoria dos atos de fala e quadrinhos humorísticos. Temporis(ação), Cidade de Goiás, v. 1, n. 9, p. 1-13, 2007. Disponível em: http://www.nee.ueg.br/seer/index.php/temporisacao/article/viewFile/20/30. Acesso em: 31 maio 2015. SILVA, Paulo Vinicius Baptista da. Goffman, discípulo de Mead? Intermeios, Campo Grande, v. 13, n. 25, p. 82-99, jan./jul. 2007. Disponível em: http://www.intermeio.ufms.br/revistas/25/25%20Artigo_08.pdf. Acesso em: 31 jul. 2014. SOARES, Wilma Leila Matos. O uso de ferramentas de comunicação interna: estudo de caso no Banpará. 2010. Dissertação (Mestrado em Gestão e Desenvolvimento Regional) –Universidade de Taubaté, Taubaté, 2010. Disponível em: http://www.bdtd.unitau.br/tedesimplificado/tde_arquivos/2/TDE-2012-11-20T143457Z-469/Publico/Wilma%20Leila%20Matos%20Soares.pdf. Acesso em: 19 ago. 2013. SODRÉ, Muniz. Antropológica do espelho: uma teoria da comunicação linear e em rede. Petrópolis: Vozes, 2002. ______. As estratégias sensíveis: afeto, mídia e política. Petrópolis: Vozes, 2006. SOUSA, Mauro Wilton de. A recepção sendo reinterpretada. In: ______ (Org.). Recepção mediática e espaço público: novos olhares. São Paulo: Paulinas, 2006. p. 13-26. SOUZA-E-SILVA, Maria Cecília. Discursividade e espaço discursivo. In: FIGARO, Roseli (Org.). Comunicação e análise do discurso. São Paulo: Contexto, 2013. p. 99-118. STAKE, Robert E. Pesquisa qualitativa: estudando como as coisas funcionam. Porto Alegre: Penso, 2011. STUMPF, Ida Regina C. Pesquisa bibliográfica. In: DUARTE, Jorge; BARROS, Antonio (Orgs.). Métodos e técnicas de pesquisa em comunicação. São Paulo: Atlas, 2005. p. 51-61. THOMPSON, John B. A mídia e a modernidade: uma teoria social da mídia. 9. ed. Petrópolis: Vozes, 2008. ______. Ideologia e cultura moderna: teoria social crítica na era dos meios de comunicação de massa. 9. ed. Petrópolis: Vozes, 2011. UHLS, Yalda T. et al. Five days at outdoor education camp without screens improves preteen skills with nonverbal emotion cues. Computer in Human Behavior, Philadelphia, v. 39, p. 387-392, out. 2014. VALENTE, Célia; NORI, Walter. Portas abertas. 2. ed. São Paulo: Editora Best Seller, 1990. VALENTE, Eduardo. Cabeça a Prêmio, de Marco Ricca (Brasil, 2009). Cinética, [Rio de Janeiro], out. 2009. Disponível em: http://www.revistacinetica.com.br/cabecaapremio.htm. Acesso em: 14 jul. 2015. VILAÇA, Wilma Pereira Tinoco. A comunicação interna na gestão da sustentabilidade: um estudo fenomenológico. 2012. Tese (Doutorado em Ciência da Comunicação) – Escola de Comunicação e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2012. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27154/tde-27082012-153936/pt-br.php. Acesso em: 22 ago. 2014. ______. Contribuições da fenomenologia para a comunicação organizacional: um método e uma postura de pesquisa em evidência. In: NOVELLI, Ana Lúcia; MOURA, Cláudia Peixoto de; CURVELLO, João José Azevedo (Orgs.). Abrapcorp 2013 - Teorias e métodos de pesquisa em comunicação organizacional e relações públicas: entre a tradição e a inovação. Porto Alegre: EdiPUCRS, 2013. p. 629-648. Disponível em: http://ebooks.pucrs.br/edipucrs/Ebooks/Pdf/978-85-397-0312-8.pdf. Acesso em: 7 ago. 2013. WAGNER, Helmut R. (Org.). Fenomenologia e relações sociais: textos escolhidos de Alfred Schutz. Rio de Janeiro: Zahar Editores, 1979. p. 239-258. Disponível em: https://www.passeidireto.com/arquivo/2295273/alfred-schutz---fenomenologia-e-relacoes-sociais-livro. Acesso em: 27 nov. 2014. WATZLAWICK, Paul; BEAVIN, Janet Helmick; JACKSON, Don D. Pragmática da comunicação humana: um estudo dos padrões, patologias e paradoxos da interação. São Paulo: Cultrix, 2007. WEBER, Max. Conceitos básicos de sociologia. 5. ed. São Paulo: Centauro, 2002. Disponível em: http://copyfight.me/Acervo/livros/WEBER,%20Max.%20Conceitos%20Ba%CC%81sicos%20de%20Sociologia.pdf. Acesso em: 19 abr. 2015. WILDER, Carol. From the international view: a conversation with Paul Watzlawick. Journal of Communication, [Washington], v. 28, n. 4. p. 35-45, dez. 1978. DOI: 10.1111/j.1460-2466.1978.tb01654.x. Disponível em: http://www.carolwilder.net/Articles/PaulWazInteractional.pdf. Acesso em: 16 maio 2015. WOLTON, Dominique. Pensar a comunicação. Brasília: Editora Universidade de Brasília, 2004. ______. É preciso salvar a comunicação. São Paulo: Paulus, 2006. ______. Internet, e depois? Uma teoria crítica das novas mídias. 2. ed. Porto Alegre: Sulina, 2007. ______. Informar não é comunicar. Porto Alegre: Sulina, 2010. YATES, JoAnne; ORLIKOWSKI, Wanda J.; OKAMURA, Kazuo. Explicit and implicit structuring of genres in electronic communication: reinforcement and change of social interaction. Organization Science, Maryland, v. 10, n. 2, p. 83-103, jan./dez. 1999. YIN, Robert K. Estudo de caso: planejamento e métodos. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da Metodistainstname:Universidade Metodista de São Paulo (METODISTA)instacron:METODISTA2017-01-17T03:00:11Zoai:tahbit.umesp.edu.dti:tede/1578Repositório InstitucionalPRIhttp://tede.metodista.br/oai/requestbiblioteca@metodista.bropendoar:2017-01-17T03:00:11Repositório Institucional da Metodista - Universidade Metodista de São Paulo (METODISTA)false
dc.title.none.fl_str_mv O PAPEL DA COMUNICAÇÃO FACE A FACE NAS ORGANIZAÇÕES NO CONTEXTO DA SOCIEDADE MIDIATIZADA
The role of face-to-face communication in the context of organizations of mediatized society
title O PAPEL DA COMUNICAÇÃO FACE A FACE NAS ORGANIZAÇÕES NO CONTEXTO DA SOCIEDADE MIDIATIZADA
spellingShingle O PAPEL DA COMUNICAÇÃO FACE A FACE NAS ORGANIZAÇÕES NO CONTEXTO DA SOCIEDADE MIDIATIZADA
MAIO, ANA MARIA DANTAS DE
Comunicação face a face; comunicação organizacional; midiatização; comunicação mediada; Pantanal
Face-to-face communication; corporate communication; mediatization; mediated communication; Pantanal
CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO
title_short O PAPEL DA COMUNICAÇÃO FACE A FACE NAS ORGANIZAÇÕES NO CONTEXTO DA SOCIEDADE MIDIATIZADA
title_full O PAPEL DA COMUNICAÇÃO FACE A FACE NAS ORGANIZAÇÕES NO CONTEXTO DA SOCIEDADE MIDIATIZADA
title_fullStr O PAPEL DA COMUNICAÇÃO FACE A FACE NAS ORGANIZAÇÕES NO CONTEXTO DA SOCIEDADE MIDIATIZADA
title_full_unstemmed O PAPEL DA COMUNICAÇÃO FACE A FACE NAS ORGANIZAÇÕES NO CONTEXTO DA SOCIEDADE MIDIATIZADA
title_sort O PAPEL DA COMUNICAÇÃO FACE A FACE NAS ORGANIZAÇÕES NO CONTEXTO DA SOCIEDADE MIDIATIZADA
author MAIO, ANA MARIA DANTAS DE
author_facet MAIO, ANA MARIA DANTAS DE
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Bueno, Wilson da Costa
Santos , Marli dos
Gonçalves , Elizabeth Moraes
Barros, Laan Mendes de
Fonseca Junior, Wilson Correa da
dc.contributor.author.fl_str_mv MAIO, ANA MARIA DANTAS DE
dc.subject.por.fl_str_mv Comunicação face a face; comunicação organizacional; midiatização; comunicação mediada; Pantanal
Face-to-face communication; corporate communication; mediatization; mediated communication; Pantanal
CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO
topic Comunicação face a face; comunicação organizacional; midiatização; comunicação mediada; Pantanal
Face-to-face communication; corporate communication; mediatization; mediated communication; Pantanal
CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO
description Este estudo trata da comunicação face a face nas organizações sob diferentes abordagens teóricas. Considera a perspectiva da simultaneidade dos meios, já que as empresas utilizam diversos canais para dialogar com seus públicos de interesse. Leva em conta o fenômeno da midiatização, que reestrutura o modo como as pessoas se relacionam na sociedade contemporânea. O objetivo geral da pesquisa é sistematizar papeis potencialmente exercidos pela interação face a face e conhecer algumas circunstâncias que envolvem sua prática nas organizações. Por se tratar de uma tese teórica, a pesquisa bibliográfica se apresenta como um dos principais procedimentos metodológicos; análises de casos empíricos e um estudo de caso desenvolvido na Embrapa Pantanal constituem situações ilustrativas. Conclui-se que a comunicação face a face nas empresas ocorre de forma simultânea e combinada a outros canais de comunicação, porém, ela proporciona resultados práticos e filosóficos ainda pouco explorados. É rara a utilização estratégica de contatos presenciais como mecanismo para estabelecer relacionamentos, conhecer as reações alheias e ajustar a comunicação, aliar o discurso corporativo às práticas empresariais e avaliar o contexto onde se desenvolvem as interações, o que pode ser decisivo para a comunicação organizacional.
publishDate 2016
dc.date.none.fl_str_mv 2016-02-02
2017-01-16T19:00:39Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
format doctoralThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv MAIO, ANA MARIA DANTAS DE. O PAPEL DA COMUNICAÇÃO FACE A FACE NAS ORGANIZAÇÕES NO CONTEXTO DA SOCIEDADE MIDIATIZADA. 2016. [291f]. Tese( Comunicacao Social) - Universidade Metodista de Sao Paulo, [São Bernardo do Campo] .
http://tede.metodista.br/jspui/handle/tede/1578
identifier_str_mv MAIO, ANA MARIA DANTAS DE. O PAPEL DA COMUNICAÇÃO FACE A FACE NAS ORGANIZAÇÕES NO CONTEXTO DA SOCIEDADE MIDIATIZADA. 2016. [291f]. Tese( Comunicacao Social) - Universidade Metodista de Sao Paulo, [São Bernardo do Campo] .
url http://tede.metodista.br/jspui/handle/tede/1578
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv ALTHEIDE, David L.; SNOW, Robert P. Media logic and culture: reply to Oakes. International Journal of Politics, Culture, and Society, Heidelberg, v. 5, n. 3, 1992. ALVARENGA, Clarisse Castro; LOMBARDI, Kátia Hallak. Midiatização e mediação: seus limites e potencialidades na fotografia e no cinema. In: MATTOS, Maria Ângela; JANOTTI JR., Jeder; JACKS, Nilda (Orgs.). Mediação & midiatização. Salvador: EDUFBA; Brasília: Compós, 2012. p. 271-295. ARAÚJO, Gilvan Ferreira de. Queixas comunicacionais: significados expressos na troca de cartas entre usuários e o hospital municipal Odilon Behrens. 2006. Dissertação (Mestrado em Comunicação Social) –Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2006. Disponível em: http://www.bibliotecadigital.ufmg.br/dspace/handle/1843/VCSA-6W9JAR. Acesso em: 19 ago. 2013. AUSTIN, John Langshaw. Quando dizer é fazer. Tradução de Danilo Marcondes de Souza Filho. Porto Alegre: Artes Médicas, 1990. BACHELARD, Gaston. A água e os sonhos: ensaio sobre a imaginação da matéria. Tradução de Antônio de Pádua Danesi. São Paulo: Martins Fontes, 1998. Disponível em: https://bibliotecadafilo.files.wordpress.com/2013/11/bachelard-a-c3a1gua-e-os-sonhos.pdf. Acesso em: 31 out. 2015. BAKHTIN, Mikhail. Problems of Dostoevsky's poetics. Minneapolis: University of Minnesota Press, 1984. Disponível em: http://www.mohamedrabeea.com/books/book1_7956.pdf. Acesso em: 25 maio 2015. ______. Estética da criação verbal. 2. ed. São Paulo: Martins Fontes, 1997. BALOGH. Anna Maria. “Minha terra tem Pantanal, onde canta o tuiuiú...”: a guerra de audiência na TV brasileira no início dos anos 90. In: SOUSA, Mauro Wilton de (Org.). Sujeito, o lado oculto do receptor. São Paulo: Brasiliense, 2002. p. 135-150. BARONAS, Roberto Leiser. Formação discursiva e discurso em Foucault e em Pêcheux: noras de leitura para discussão. In: V SEMINÁRIO DE ESTUDOS EM ANÁLISE DO DISCURSO, 2011, Porto Alegre. Anais eletrônicos... Porto Alegre: UFRGS, 2011. Disponível em: http://www.ufrgs.br/analisedodiscurso/anaisdosead/5SEAD/SIMPOSIOS/RobertoLeiserBaronas.pdf. Acesso em: 28 maio 2015. BARROS, Laan Mendes de. Os meios ou as mediações? Um exercício dialético na delimitação do objeto de estudo da comunicação. Líbero, São Paulo, v. 12, n. 23, p. 85-94, jun. 2009. Disponível em: http://casperlibero.edu.br/wp-content/uploads/2014/05/Os-meios-ou-as-media%C3%A7%C3%B5es1.pdf. Acesso em: 2 jul. 2015. ______. Recepção, mediação e midiatização: conexões entre teorias europeias e latino-americanas. In: MATTOS, Maria Ângela; JANOTTI JR., Jeder; JACKS, Nilda (Orgs.). Mediação & midiatização. Salvador: EDUFBA; Brasília: Compós, 2012. p. 79-105. BARROS, Manoel de. Livro de pré-coisas: roteiro para uma excursão poética no Pantanal. 2. ed. Rio de Janeiro: Record, 1997. ______. Meu quintal é maior do que o mundo. Rio de Janeiro: Objetiva, 2015. BASTOS, Marco Toledo. Medium, media, mediação e midiatização: a perspectiva germânica. In: MATTOS, Maria Ângela; JANOTTI JR., Jeder; JACKS, Nilda (Orgs.). Mediação & midiatização. Salvador: EDUFBA; Brasília: Compós, 2012. p. 53-77. BATESON, Gregory. Information and codification: a philosophical approach. In: RUESCH, Jurgen; BATESON, Gregory. Communication: the social matrix of psychiatry. New York: W.W. Norton & Co., Inc.; 1951. p. 168-211. Disponível em: https://archive.org/stream/communicationsoc00inrues/communicationsoc00inrues_djvu.txt. Acesso em: 16 maio 2015. BAUMAN, Zygmunt. Modernidade líquida. Rio de Janeiro: Zahar, 2001. ______. Amor líquido: sobre a fragilidade dos laços humanos. Rio de Janeiro: Zahar, 2004. ______. Vida para consumo: a transformação das pessoas em mercadoria. Rio de Janeiro: Zahar, 2008. ______. 44 cartas do mundo líquido moderno. Rio de Janeiro: Zahar, 2011. BERGER, Charles R. Interpersonal communication: theoretical perspectives, future prospects. Journal of Communication, [Washington], v. 55, p. 415-447, set. 2005. DOI: 10.1111/j.1460-2466.2005.tb02680.x BERLO, David K. O processo da comunicação: introdução à teoria e prática. 2. ed. Rio de Janeiro: Fundo de Cultura, 1968. BETTEGA, Maria Lúcia. A comunicação dos sentidos das redes sociais presenciais na elaboração de uma identidade cultural. In: NOVELLI, Ana Lúcia; MOURA, Cláudia Peixoto de; CURVELLO, João José Azevedo (Orgs.). Abrapcorp 2013 - Teorias e métodos de pesquisa em comunicação organizacional e relações públicas: entre a tradição e a inovação. Porto Alegre: EdiPUCRS, 2013. p. 118-137. Disponível em: http://ebooks.pucrs.br/edipucrs/Ebooks/Pdf/978-85-397-0312-8.pdf. Acesso em: 7 ago. 2013. BIANCHI, Graziela. Considerações sobre processualidade metodológica e a relação pesquisador-pesquisado. In: MALDONADO, Alberto Efendy et al. Metodologias de pesquisa em comunicação: olhares, trilhas e processos. 2. ed. Porto Alegre: Sulina, 2011. p. 131-152. BONIN, Jiani Adriana. Revisitando os bastidores da pesquisa: práticas metodológicas na construção de um projeto de investigação. In: MALDONADO, Alberto Efendy et al. Metodologias de pesquisa em comunicação: olhares, trilhas e processos. 2. ed. Porto Alegre: Sulina, 2011. p. 19-42. BRAGA, José Luiz. A sociedade enfrenta sua mídia: dispositivos sociais de crítica midiática. São Paulo: Paulus, 2006. ______. Circuitos versus campos sociais. In: MATTOS, Maria Ângela; JANOTTI JR., Jeder; JACKS, Nilda (Orgs.). Mediação & midiatização. Salvador: EDUFBA; Brasília: Compós, 2012a. p. 31-52. ______. La política de los internautas es producir circuitos. In: CARLÓN, Mario; FAUSTO NETO, Antonio (Orgs.). Las políticas de los internautas: nuevas formas de participación. Buenos Aires: La Crujia, 2012b. p. 43-59 [ou 1-14 na cópia em português cedida pelo autor]. BRAGA, Rhalf Magalhães. O espaço geográfico: um esforço de definição. Geousp Espaço e Tempo, São Paulo, n. 22, p. 65-72, 2007. Disponível em: http://citrus.uspnet.usp.br/geousp/ojs-2.2.4/index.php/geousp/article/view/250/124. Acesso em 3 jul. 2015. BRANDÃO, Helena Hathsue Nagamine. Analisando o discurso. São Paulo: Museu da Língua Portuguesa, 14 maio 2009. Disponível em: http://www.museudalinguaportuguesa.org.br/files/mlp/texto_1.pdf. Acesso em: 31 ago. 2014. BRIGGS, Asa; BURKE, Peter. Uma história social da mídia: de Gutenberg à internet. Rio de Janeiro: Jorge Zahar Editor, 2004. BUENO, Wilson da Costa. Comunicação empresarial: teoria e pesquisa. Barueri: Manole, 2003. ______. Medindo o retorno do trabalho de assessoria de imprensa. In: DUARTE, Jorge (Org.). Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia: teoria e técnica. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2008. p. 389-401. ______. Comunicação empresarial: políticas e estratégias. São Paulo: Saraiva: 2009a. ______. Comunicação integrada. Comunicação empresarial on line. São Paulo, 2009b. Disponível em: http://www.comunicacaoempresarial.com.br/comunicacaoempresarial/conceitos/comunicacaointegrada.php. Acesso em: 18 mar. 2015. ______. Comunicação empresarial: da rádio peão às mídias sociais. São Bernardo do Campo: Universidade Metodista de São Paulo, 2014. CAIAFA, Janice. Trilhos da cidade: viajar no metrô do Rio de Janeiro. Rio de Janeiro: 7Letras, 2013. CARDOSO FILHO, Jorge Luiz Cunha. A incidência dos conceitos de mediações e experiência no estudo da música popular massiva. In: PRIMO, Alex et al (Orgs.). Comunicação e interações: livro da Compós 2008. Porto Alegre: Sulina, 2008. p. 131-146. ______. Inflexões metodológicas para a teoria do uso social dos meios e processos de midiatização. In: MATTOS, Maria Ângela; JANOTTI JR., Jeder; JACKS, Nilda (Orgs.). Mediação & midiatização. Salvador: EDUFBA; Brasília: Compós, 2012. p. 171-191. CARLSON, Nicholas. Marissa Mayer: a CEO que revolucionou o Yahoo!. Tradução de Maria Silvia Mourão Netto. São Paulo: Benvirá, 2015. CARVALHO, Carlos Alberto de; LAGE, Leandro. Midiatização e reflexividade das mediações jornalísticas. In: MATTOS, Maria Ângela; JANOTTI JR., Jeder; JACKS, Nilda (Orgs.). Mediação & midiatização. Salvador: EDUFBA; Brasília: Compós, 2012. p. 245-269. CAUGHLIN, John P.; SHARABI, Liesel L. A communicative interdependence perspective of close relationships: the connections between mediated and unmediated interactions matter. Journal of Communication, Washington, v. 63, p. 873-893, out. 2013. CAVALCANTI, Jauranice Rodrigues. A presença do conceito de gêneros de discurso nas reflexões de D. Maingueneau. Linguagem em (Dis)curso, Tubarão, v. 13, n. 2, p. 429-448, maio/ago. 2013. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/ld/v13n2/a11v13n2.pdf. Acesso em: 27 maio 2015. COPPOLA, Thiago Nery da Cunha. Entrevista semi-estruturada: o maior desafio para a comunicação da Embrapa Pantanal [mensagem pessoal]. Mensagem recebida por ana.maio@embrapa.br em 3 mar. 2014. CORREIA, João Carlos. A teoria da comunicação de Alfred Schutz. Lisboa: Livros Horizonte, 2004. Disponível em: https://www.academia.edu/385867/A_Teoria_da_Comunica%C3%A7%C3%A3o_de_Alfred_Schutz_Jo%C3%A3o_Carlos_Correia_. Acesso em: 8 jan. 2015. CORTEZ, Glauco. Mídia: veículo ou espaço? As transformações na mediação cultural e na atuação de grupos sociais. Galáxia, São Paulo, n. 19, p. 306-319, jul. 2010. Disponível em: http://revistas.pucsp.br/index.php/galaxia/article/view/1870/2211. Acesso em: 6 jul. 2015. COSTA, Maria Cristina Castilho. Opinião pública, comunicação, liberdade de expressão e censura. In: ______ (Org.). A censura em debate. São Paulo: ECA/USP, 2014. p. 27-34. CURVELLO, João José Azevedo. Legitimação das assessorias de comunicação nas organizações. In: DUARTE, Jorge (Org.). Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia: teoria e técnica. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2008. p.121-139. DUARTE, Jorge. Jornalistas na Embrapa. In: DUARTE, Jorge; RIBEIRO, Rosa Maria (Orgs.). Comunicação em ciência e tecnologia: estudos da Embrapa. Brasília: Embrapa Informação Tecnológica, 2006. p. 225-256. ______; RIBEIRO, Rosa Maria (Orgs.). Comunicação em ciência e tecnologia: estudos da Embrapa. Brasília: Embrapa Informação Tecnológica, 2006. DUTRA, Manuel José Sena. A Amazônia na TV: produção de sentido e o discurso da ecologia. In: XXIV CONGRESSO BRASILEIRO DA COMUNICAÇÃO, 2001, Campo Grande. Anais eletrônicos... Campo Grande: Intercom, 2001. Disponível em: <http://www.intercom.org.br/papers/nacionais/2001/papers/NP9DUTRA.PDF>. Acesso em: 27 out. 2012. EDUFBA; Brasília: Compós, 2012, p. 31-52. EGGER-MOELLWALD, Lícia. Comunicação corporativa: a disputa entre a ficção e a realidade. São Paulo: Cengage Learning, 2011. EMBRAPA. Política de Comunicação da Embrapa. 2. ed. Brasília, 2002. FAUSTO NETO, Antônio. Comunicação das organizações: da vigilância aos pontos de fuga. In: OLIVEIRA, Ivone de Lourdes; SOARES, Ana Thereza Nogueira (Orgs.). Interfaces e tendências da comunicação no contexto das organizações. 2. ed. São Caetano do Sul: Difusão; Rio de Janeiro: Senac Rio, 2011. p. 43-67. FERNANDES, Backer Ribeiro. História das relações públicas: surgimento e consolidação na América do Sul. In: FARIAS, Luiz Alberto de (Org.). Relações públicas estratégicas: técnicas, conceitos e instrumentos. São Paulo: Summus, 2011. p. 21-49. FERRARI, Maria Aparecida. A prática das relações públicas no cenário brasileiro e latino-americano. In: GRUNIG, James E.; FERRARI, Maria Aparecida; FRANÇA, Fábio. Relações públicas: teoria, contexto e relacionamentos. 2. ed. São Caetano do Sul: Difusão, 2011a. p. 197-246. ______. Os cenários turbulentos como oportunidade de mudança e de realinhamento de estratégias. In: GRUNIG, James E.; FERRARI, Maria Aparecida; FRANÇA, Fábio. Relações públicas: teoria, contexto e relacionamentos. 2. ed. São Caetano do Sul: Difusão, 2011b. p. 137-166. FERREIRA, Eduardo Guerra Murad. Diálogo social: a comunicação na construção dos relacionamentos das organizações com as comunidades vizinhas: o caso Ampla. 2011. Tese (Doutorado em Ciência da Comunicação) –Escola de Comunicação e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2011. ______. Reputação dialogada. In: VI CONGRESSO BRASILEIRO CIENTÍFICO DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E RELAÇÕES PÚBLICAS, 2012, São Luiz. Anais eletrônicos... São Luiz: Abrapcorp, 2012. Disponível em: http://www.abrapcorp.org.br/anais2012/mesas-tematicas.htm. Acesso em: 20 jan. 2014. FIORIN, José Luiz. Enunciação e comunicação. In: FIGARO, Roseli (Org.). Comunicação e análise do discurso. São Paulo: Contexto, 2013. p. 45-78. FONSECA, Isabel Costa da. Estratégias de comunicação do MST para se inserir na esfera pública. Inovcom, São Paulo, v. 1, n. 2, p. 2-18, 2006. Disponível em: http://portcom.intercom.org.br/revistas/index.php/inovcom/article/view/314/306. Acesso em: 10 maio 2015. FONSECA JÚNIOR, Wilson Corrêa da et al. A comunicação na Embrapa: do difusionismo à comunicação como inteligência organizacional. Prisma.com, Porto, n. 8, p. 77-92, 2009. Disponível em: http://revistas.ua.pt/index.php/prismacom/article/view/687/pdf. Acesso em: 16 abr. 2015. FONSECA JÚNIOR, Wilson Corrêa da. As organizações criminosas na comunicação organizacional. In: 2º CONGRESSO VIRTUAL DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL, 2005, São Paulo. Anais eletrônicos... São Paulo: Comtexto Comunicação e Pesquisa, 2005. Disponível em: http://www.comtexto.com.br/convicomartigoWilsonCorreaorganizacaocriminosa.htm. Acesso em: 10 maio 2015. FORTES, Waldyr Gutierrez. Relações públicas: processo, funções, tecnologia e estratégias. 2. ed. São Paulo: Summus, 2003. FOUCAULT, Michel. A arqueologia do saber. 3. ed. Tradução de Luiz Felipe Baeta Neves. Rio de Janeiro: Forense-Universitária, 1987. Disponível em: https://gambiarre.files.wordpress.com/2010/09/foucault-a-arqueologia-do-saber.pdf. Acesso em: 26 maio 2015. FRANÇA, Fábio. Públicos: como identificá-los em uma nova visão estratégica. 2. ed. São Caetano do Sul: Yendis, 2008. FRANÇA, Vera Veiga. Paradigmas da comunicação: conhecer o quê? Ciberlegenda, Niterói, n. 5, 2001. Disponível em: http://www.uff.br/ciberlegenda/ojs/index.php/revista/article/view/314/195. Acesso em: 26 fev. 2014. ______. Interações comunicativas: a matriz conceitual de G.H. Mead. In: PRIMO, Alex et al. (Orgs.). Comunicação e interações: livro da Compós 2008. Porto Alegre: Sulina, 2008. p. 71-91. ______. Impessoalidade da experiência e agenciamento dos sujeitos. In: LEAL, Bruno Souza; MENDONÇA, Carlos Camargos; GUIMARÃES, César. (Orgs.). Entre o sensível e o comunicacional. Belo Horizonte: Autêntica, 2010. p. 39-54. FREITAS, Adriano Nunes de. Há um problema com a teoria dos atos de fala de Austin? Estudos Filosóficos, São João del Rey, n. 2, p. 28-37, 2009. Disponível em: http://www.ufsj.edu.br/portal2-repositorio/File/revistaestudosfilosoficos/art2-rev2.pdf. Acesso em: 30 maio 2015. GALERANI, Gilceana Soares Moreira. Avaliação em comunicação organizacional. Brasília: Embrapa, 2006. ______. Entrevista semi-estruturada: impactos das recentes reestruturações na comunicação da Embrapa [mensagem pessoal]. Mensagem recebida por anamaio@uol.com.br em 24 fev. 2014a. ______. Entrevista semi-estruturada: atualização da política de comunicação da Embrapa [mensagem pessoal]. Mensagem recebida por ana.maio@embrapa.br em 3 mar. 2014b. ______. Entrevista semi-estruturada: lançamento do programa Diálogos [mensagem pessoal]. Mensagem recebida por ana.maio@embrapa.br em 23 mar. 2015. GIL, Antonio Carlos. Estudo de caso. São Paulo: Atlas, 2009. ______. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2011. GOFFMAN, Erving. Comportamento em lugares públicos: notas sobre a organização social dos ajuntamentos. Tradução de Fábio Rodrigues Ribeiro da Silva. Petrópolis: Vozes, 2010. ______. A representação do eu na vida cotidiana. 18. ed. Tradução de Maria Célia Santos Raposo. Petrópolis: Vozes, 2011a. ______. Ritual de interação: ensaios sobre o comportamento face a face. Petrópolis: Vozes, 2011b. GONÇALVES, Elizabeth M.; PEREZ, Katia. A comunicação interna construindo a imagem da empresa: um estudo da comunicação face a face. In: III CONGRESSO BRASILEIRO CIENTÍFICO DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E RELAÇÕES PÚBLICAS, 2009, São Paulo. Anais eletrônicos... São Paulo: Abrapcorp, 2009. Disponível em: http://www.abrapcorp.org.br/anais2009/pdf/GT4_Goncalves.pdf. Acesso em: 7 ago. 2013. GOUVEIA, Valdiney V. et al. Auto-imagem e sentimento de constrangimento. Psico, Porto Alegre, v. 36, n. 3, p. 231-241, set./dez. 2005. Disponível em: http://www.researchgate.net/publication/237081859_Auto-imagem_e_sentimento_de_constrangimento. Acesso em: 8 jul. 2015. GRUNIG, James E.; FERRARI, Maria Aparecida; FRANÇA, Fábio. Relações públicas: teoria, contexto e relacionamentos. 2. ed. São Caetano do Sul: Difusão, 2011. GRUNIG, James E. Teoria geral de excelência em relações públicas. In: GRUNIG, James E; FERRARI, Maria Aparecida; FRANÇA, Fábio. Relações públicas: teoria, contexto e relacionamentos. 2. ed. São Caetano do Sul: Difusão, 2011. p. 43-76. GUIMARÃES, Euclides. Notas sobre a complexidade nas organizações e nas ciências sociais. In: OLIVEIRA, Ivone de Lourdes; SOARES, Ana Thereza Nogueira (Orgs.). Interfaces e tendências da comunicação no contexto das organizações. 2. ed. São Caetano do Sul: Difusão; Rio de Janeiro: Senac Rio, 2011. p. 135-152. HAYTHORNTHWAITE, Caroline. Social networks and internet connectivity effects. Information, Communication & Society, Abingdon, v. 8, n. 2, p. 125-147, jun. 2005. HEPP, Andreas. The communicative figurations of mediatized worlds: mediatization research in times of the ‘mediation of everything’. European Journal of Communication, Thousand Oaks, v. 28, n. 6, p. 615-629, set. 2013. HERNANDEZ, Juliana. O duplo estatuto do silêncio. Psicologia USP, v. 15, n.1-2, p. 129-147, jan./jun. 2004. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/pusp/v15n1-2/a16v1512.pdf. Acesso em 3 jun. 2015. HJARVARD, Stig. Midiatização: teorizando a mídia como agente de mudança social e cultural. Matrizes, São Paulo, ano 5, n. 2, p. 53-91, jan./jun. 2012. Disponível em: http://www.matrizes.usp.br/index.php/matrizes/article/view/338/pdf. Acesso em: 21 abr. 2015. ______. Midiatização: conceituando a mudança social e cultural. Matrizes, São Paulo, v. 8, n. 1, p. 21-44, jan./jun. 2014. HON, Linda Childers; GRUNIG, James E. Guidelines for measuring relationships in public relations. Gainesville: Instituto for Public Relations, 1999. Disponível em: http://www.instituteforpr.org/wp-content/uploads/Guidelines_Measuring_Relationships.pdf. Acesso em: 17 abr. 2015. JENKINS, Henry. Cultura da convergência. 2. ed. São Paulo: Aleph, 2009. KERCKHOVE, Derrick de. A pele da cultura. Lisboa: Relógio D’Água, 1997. KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. 5. ed. São Paulo: Summus, 2003. ______. Comunicação organizacional: conceitos e dimensões dos estudos e das práticas. In: MARCHIORI, Marlene (Org.). Faces da cultura e da comunicação organizacional. 2. ed. São Caetano do Sul: Difusão, 2008. p. 169-192. ______. A dimensão humana da comunicação organizacional. In: KUNSCH, Margarida Maria Krohling (Org.). A comunicação como fator de humanização das organizações. São Caetano do Sul: Difusão, 2010. p. 41-60. KUNSCH, Waldemar Luiz. Gênese e desenvolvimento do campo profissional e acadêmico das relações públicas no Brasil. In: KUNSCH, Margarida Maria Krohling (Org.). Relações públicas: história, teorias e estratégias nas organizações contemporâneas. São Paulo: Saraiva, 2009. p. 7-42. LARKIN, Thomas J. Face a face, a melhor forma de comunicar. Entrevistador: Nara Damante. Comunicação empresarial, São Paulo, ano 15, n. 57, p. 4-7, 4º trimestre de 2005. Disponível em: http://www.aberje.com.br/revista/4_2005/entrevista.pdf. Acesso em: 10 nov. 2013. ______. O poder do olho no olho. Entrevistador: Laura Knap. Comunicação empresarial, São Paulo, ano 23, n. 86, p. 8-12, 1º trimestre de 2013. Disponível em: http://www.flip3d.com.br/web/pub/aberje/?numero=86. Acesso em: 10 nov. 2013. LAVERY, Bryan. Churchill vai à guerra. São Paulo: Lafonte, 2012. LAVILLE, Christian; DIONNE, Jean. A construção do saber: manual de metodologia da pesquisa em ciências humanas. Porto Alegre: Artes Médicas; Belo Horizonte: Editora UFMG, 1999. Disponível em: http://disciplinas.stoa.usp.br/pluginfile.php/287028/mod_resource/content/1/Laville%2C%20Christian%20%20Dionne%2C%20Jean_A%20Construcao%20do%20Saber%20%28completo%29.pdf. Acesso em: 28 abr. 2015. LÉVY, Pierre. As tecnologias da inteligência: o futuro do pensamento na era da informática. Rio de Janeiro: Editora 34, 1993. LIMA, Fábia. Possíveis contribuições do paradigma relacional para o estudo da comunicação no contexto organizacional. In: OLIVEIRA, Ivone de Lourdes; SOARES, Ana Thereza Nogueira (Orgs.). Interfaces e tendências da comunicação no contexto das organizações. 2. ed. São Caetano do Sul: Difusão; Rio de Janeiro: Senac Rio, 2011. p. 113-131. LIMA, Fábia Pereira; BASTOS, Fernanda de Oliveira Silva. Reflexões sobre o objeto da comunicação no contexto organizacional. In: OLIVEIRA, Ivone de Lourdes; LIMA, Fábia Pereira (Orgs.). Propostas conceituais para a comunicação no contexto organizacional. São Caetano do Sul: Difusão; Rio de Janeiro: Senac Rio, 2012. p. 25-48. LIMA, Venício A. de. A censura disfarçada. In: COSTA, Maria Cristina Castilho (Org.). A censura em debate. São Paulo: ECA/USP, 2014. p. 9-26. LIPPMANN, Walter. Opinião pública. 2. ed. Petrópolis: Vozes, 2010. LIVINGSTONE, Sonia. On the mediation of everything: ICA presidential address 2008. Journal of Communication, Washington, v. 59, n. 1, p. 1-18, mar. 2009. Disponível em: http://eprints.lse.ac.uk/21420/1/On_the_mediation_of_everything_%28LSERO%29.pdf. Acesso em: 30 mar. 2014. LUCAS MARÍN, Antonio. La comunicación en la empresa y en las organizaciones. Barcelona: Bosch Casa Editorial, 1997. MACHADO, Arlindo; BECKER, Beatriz. Pantanal: a reinvenção da telenovela. São Paulo: Educ, 2008. MAINGUENEAU, Dominique. Análise de textos de comunicação. 3. ed. Tradução de Cecília P. de Souza-e-Silva e Décio Rocha. São Paulo: Cortez, 2004a. Disponível em: https://www.passeidireto.com/arquivo/2123382/127964024-maingueneau-dominique-maingueneau-analise-de-textos-de-comunicacao-pdf/2. Acesso em: 27 maio 2015. ______. Diversidade dos gêneros de discurso. In: MACHADO. Ida Luzia; MELLO, Renato de (Orgs.). Gêneros: reflexões em análise do discurso. Belo Horizonte: NAD/FALE/UFMG, 2004b. p. 43-58. MAIO, Ana Maria Dantas de. Comunicação e representações sociais: o Pantanal que os brasileiros (des) conhecem. Estudos em Comunicação, Covilhã, n. 5, 217-226, maio 2009. ______. Pedido de agendamento de visita [mensagem pessoal]. Mensagem enviada para ala@oglobo.com.br, roberta.jansen@oglobo.com.br e renato.grandelle@oglobo.com em 23 ago. 2010. ______. Construção de relacionamentos com públicos de interesse no Pantanal brasileiro: diagnóstico em estudantes de jornalismo de MT e MS. In: XXIV CONGRESSO BRASILEIRO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, 2011, Recife. Anais eletrônicos... Recife: Intercom/Universidade Católica de Pernambuco, 2011. Disponível em: http://www.intercom.org.br/papers/nacionais/2011/resumos/R6-1261-1.pdf. Acesso em 13 out. 2013. ______. Mergulho do comunicador no cotidiano alheio: entre o maravilhamento e a dissonância. Comunicação & Informação, Goiânia, v. 17, p. 1-14, jul./dez. 2014a. Disponível em: http://www.revistas.ufg.br/index.php/ci/article/view/29017/16827. Acesso em: 2 nov. 2014. ______. Contato com ex-aluna do projeto [mensagem pessoal]. Mensagens trocadas inbox pela rede Facebook em 26 e 27 abr. 2014b. ______. As organizações, a ética e a terceira dimensão do processo comunicacional. In: GONÇALVES, Elizabeth Moraes; GIACOMINI FILHO, Gino (Orgs.). Comunicação organizacional: externa, responsável, multidisciplinar. São Caetano do Sul: USCS, 2014c. p. 14-23. Disponível em: http://repositorio.uscs.edu.br/bitstream/123456789/477/2/Comunicacao%20Organizacional%20-%20USCS%202014.pdf. Acesso em: 25 set. 2014. ______; SOARES, Marcelo Vicente Cancio. Da sala de aula para o Pantanal. In: X CONGRESO DE LA ASOCIACIÓN LATINOAMERICANA DE INVESTIGADORES DE LA COMUNICACIÓN, 2010, Bogotá. Anais... Bogotá: Alaic/Pontificia Universidad Javeriana, 2010. MALDONADO, Alberto Efendy. Confluências epistemológicas: teoria da mediação social de Martín Serrano e pensamento crítico transformador latino-americano. Eptic On Line, São Cristóvão, v. 10, n. 3, set./dez. 2008. Disponível em: http://www.seer.ufs.br/index.php/eptic/article/viewFile/195/166. Acesso em: 2 ago. 2014. ______. Pesquisa em comunicação: trilhas históricas, contextualização, pesquisa empírica e pesquisa teórica. In: ______ et al. Metodologias de pesquisa em comunicação: olhares, trilhas e processos. 2. ed. Porto Alegre: Sulina, 2011. p. 277-303. MANUCCI, Marcelo. O treinamento das organizações para as contingências em um novo contexto da comunicação corporativa. In: KUNSCH, Margarida Maria Krohling (Org.). A comunicação como fator de humanização das organizações. São Caetano do Sul: Difusão, 2010. p. 171-183. MARCONDES, Danilo. Desenvolvimentos recentes na teoria dos atos de fala. O Que Nos Faz Pensar, Rio de Janeiro, n. 17, p. 25-39, dez. 2003. Disponível em: http://www.oquenosfazpensar.com/adm/uploads/artigo/desenvolvimentos_recentes_na_teoria_de_atos_fala/n17danilo.pdf. Acesso em: 31 maio 2015. MARCONDES FILHO, Ciro. Haverá vida após a internet? Famecos, Porto Alegre, n. 16, p. 35-45, dez. 2001. ______. Até que ponto, de fato, nos comunicamos? São Paulo: Paulus, 2004. ______. Perca tempo: é no lento que a vida acontece. São Paulo: Paulus, 2005. ______. Para entender a comunicação: contatos antecipados com a nova teoria. São Paulo: Paulus, 2008a. ______. Martín-Barbero, Canclini e Orozco. Os impasses de uma teoria da comunicação latino-americana. Famecos, Porto Alegre, v. 1, n. 35, p. 69-85, abr. 2008b. ______. Superciber: a civilização místico-tecnológica do século 21: sobrevivência e ações estratégicas. São Paulo: Paulus, 2009. ______. O princípio da razão durante: o conceito de comunicação e a epistemologia metapórica: nova teoria da comunicação III: tomo V. São Paulo: Paulus: 2010. ______. O princípio da razão durante: o círculo cibernético: o observador e a subjetividade: nova teoria da comunicação III: tomo III. São Paulo: Paulus, 2011. ______. Fascinação e miséria da comunicação na cibercultura. Porto Alegre: Sulina, 2012. MARCUZZO, Patrícia. Diálogo inconcluso: os conceitos de dialogismo e polifonia na obra de Mikhail Bakhtin. Cadernos do IL, Porto Alegre, n. 36, p. 2-10, jun. 2008. Disponível em: http://www.seer.ufrgs.br/index.php/cadernosdoil/article/view/18908/11006. Acesso em: 24 maio 2015. MARQUES, Maurino. Agradecimento a Embrapa Pantanal [mensagem pessoal]. Mensagem recebida por anamaio@uol.com.br em 26 ago. 2014. MARTIN SERRANO, Manuel: Mediación. In: DEL CAMPO, Salustiano (Org.). Diccionario de ciências sociales. Madrid: Instituto de Estudios Políticos/Unesco, p. 179-184, 1976. Disponível em: http://eprints.ucm.es/10657/. Acesso em: 3 ago. 2014. ______. Prólogo para A mediação social na era da globalização. Mediaciones Sociales, Madri, nº 1, p. 1-26, 2º sem. 2007. Disponível em: http://www.ucm.es/info/mediars/MediacioneS1/Indice/MartinSerrano/martinserrano.html. Acesso em: 4 ago. 2014. ______. A comunicação na existência da humanidade e de suas sociedades. Matrizes, São Paulo, v. 3, n. 1, p. 11-20, ago./dez. 2009. Disponível em: http://www.matrizes.usp.br/index.php/matrizes/article/view/113/181. Acesso em: 3 ago. 2014. ______. La estructura de la narración icónica en la televisión. Disertación magistral de Doctorado de Estado en Ciencias y Letras. Razón y Palabra, México, n. 72, p. 1-17, jul. 2010. Disponível em: http://www.razonypalabra.org.mx/N/N72/MMS/MMS_castellano_corr_72.pdf. Acesso em: 26 jun. 2015. MARTÍN-BARBERO, Jesús. Comunicação e mediações culturais. Entrevistador: Claudia Barcelos. Revista Brasileira de Ciências da Comunicação, São Paulo, v. 23, n. 1, p. 151-163, jan./jun. 2000. Disponível em: http://www.portcom.intercom.org.br/revistas/index.php/revistaintercom/article/view/541/510. Acesso em: 26 nov. 2013. ______. Dos meios às mediações: comunicação, cultura e hegemonia. 2. ed. Rio de Janeiro: Editora UFRJ, 2003. ______. Uma aventura epistemológica. Entrevistador: Maria Immacolata Vassallo de Lopes. Matrizes, São Paulo, v. 2, n. 2, p. 143-162, jan./jun. 2009a. Disponível em: http://www.matrizes.usp.br/index.php/matrizes/article/view/111/178. Acesso em: 3 ago. 2014. ______. As formas mestiças da mídia. Entrevistador: Mariluce Moura. Pesquisa Fapesp, São Paulo, n. 163, p. 10-15, set. 2009b. Disponível em: http://revistapesquisa.fapesp.br/wp-content/uploads/2009/09/010-015_entrevista_163.pdf?551641. Acesso em: 27 jul. 2015. MARTINO, Luís Mauro Sá. Teoria da comunicação: ideias, conceitos e métodos. Petrópolis: Vozes, 2009. ______. Mediação e midiatização da religião em suas articulações teóricas e práticas: um levantamento de hipóteses e problemáticas. In: MATTOS, Maria Ângela; JANOTTI JR., Jeder; JACKS, Nilda (Orgs.). Mediação & midiatização. Salvador: EDUFBA; Brasília: Compós, 2012. p. 219-244. MARTINS, Marta Terezinha Motta Campos. Diálogo e interações face a face na comunicação interna: um estudo da oralidade nas organizações. 2012. Tese (Doutorado em Ciência da Comunicação) –Escola de Comunicação e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2012. ______. Interações face a face e o valor estratégico do uso do diálogo e da oralidade em sistemas de comunicação interna. In: NOVELLI, Ana Lúcia; MOURA, Cláudia Peixoto de; CURVELLO, João José Azevedo (Orgs.). Abrapcorp 2013 - Teorias e métodos de pesquisa em comunicação organizacional e relações públicas: entre a tradição e a inovação. Porto Alegre: EdiPUCRS, 2013. p. 551-566. Disponível em: http://ebooks.pucrs.br/edipucrs/Ebooks/Pdf/978-85-397-0312-8.pdf. Acesso em: 7 ago. 2013. MATE, Esteban. Reseña de La mediación social. Anthropos, Logroño, n. 41-42, p. 74-75, 1984. Disponível em: http://eprints.ucm.es/10657/1/Martin_Serrano_%281976%29_Mediacion.pdf. Acesso em: 4 ago. 2014. MATTELART, Armand; MATTELART, Michèle. História das teorias da comunicação. 7. ed. São Paulo: Loyola, 2004. MEAD, George H
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Metodista de Sao Paulo
Comunicacao Social:Programa de Pos Graduacao em Comunicacao Social
Brasil
IMS
Comunicacao Social
publisher.none.fl_str_mv Universidade Metodista de Sao Paulo
Comunicacao Social:Programa de Pos Graduacao em Comunicacao Social
Brasil
IMS
Comunicacao Social
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da Metodista
instname:Universidade Metodista de São Paulo (METODISTA)
instacron:METODISTA
instname_str Universidade Metodista de São Paulo (METODISTA)
instacron_str METODISTA
institution METODISTA
reponame_str Repositório Institucional da Metodista
collection Repositório Institucional da Metodista
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da Metodista - Universidade Metodista de São Paulo (METODISTA)
repository.mail.fl_str_mv biblioteca@metodista.br
_version_ 1792602001970823168