Sampaio, P., Saraiva, P., & Gomes, A. C. R. (2012). ISO 9001 Scoreboard: Uma primeira abordagem para medir a “”macroqualidade”.
Referência de acordo com a norma ChicagoSampaio, Paulo, Pedro Saraiva, e Ana Catarina Ribeiro Gomes. ISO 9001 Scoreboard: Uma Primeira Abordagem Para Medir a “”macroqualidade”. 2012.
Referência de acordo com a norma MLASampaio, Paulo, Pedro Saraiva, e Ana Catarina Ribeiro Gomes. ISO 9001 Scoreboard: Uma Primeira Abordagem Para Medir a “”macroqualidade”. 2012.
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