Almeida, C. P. (2011). A implementação da triagem telefónica como uma prática Lean num serviço de atendimento não programado.
Referência de acordo com a norma ChicagoAlmeida, Carina Paixão. A Implementação Da Triagem Telefónica Como Uma Prática Lean Num Serviço De Atendimento Não Programado. 2011.
Referência de acordo com a norma MLAAlmeida, Carina Paixão. A Implementação Da Triagem Telefónica Como Uma Prática Lean Num Serviço De Atendimento Não Programado. 2011.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma, para gerenciar as citações recomenda-se a utilização do software Zotero
, que permite o upload automático das referências do Oasisbr.