Referência de acordo com a norma APA

Tinoco, M. A. C., & Ribeiro, J. L. D. (2014). Modelagem robusta para a satisfação de clientes de serviços.

Referência de acordo com a norma Chicago

Tinoco, Maria Auxiliadora Cannarozzo, e Jose Luis Duarte Ribeiro. Modelagem Robusta Para a Satisfação De Clientes De Serviços. 2014.

Referência de acordo com a norma MLA

Tinoco, Maria Auxiliadora Cannarozzo, e Jose Luis Duarte Ribeiro. Modelagem Robusta Para a Satisfação De Clientes De Serviços. 2014.

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