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Castagna, P. G. L. (2012). O impacto dos tempos de espera em filas de atendimento na satisfação do cliente no segmento bancário.

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Castagna, Paulo Giovani Longhi. O Impacto Dos Tempos De Espera Em Filas De Atendimento Na Satisfação Do Cliente No Segmento Bancário. 2012.

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Castagna, Paulo Giovani Longhi. O Impacto Dos Tempos De Espera Em Filas De Atendimento Na Satisfação Do Cliente No Segmento Bancário. 2012.

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