Referência de acordo com a norma APA

Martinelli, M. (2017). A utilização da escala SERVQUAL e o método QFD na avaliação da prestação de serviços de uma instituição de ensino superior.

Referência de acordo com a norma Chicago

Martinelli, Marceli. A Utilização Da Escala SERVQUAL E O Método QFD Na Avaliação Da Prestação De Serviços De Uma Instituição De Ensino Superior. 2017.

Referência de acordo com a norma MLA

Martinelli, Marceli. A Utilização Da Escala SERVQUAL E O Método QFD Na Avaliação Da Prestação De Serviços De Uma Instituição De Ensino Superior. 2017.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma, para gerenciar as citações recomenda-se a utilização do software Zotero , que permite o upload automático das referências do Oasisbr.