Marketing de relacionamento (CRM) : estado da arte, revisão bibliométrica da produção nacional de primeira linha, institucionalização da pesquisa no Brasil e agenda de pesquisa

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Demo, Gisela
Data de Publicação: 2015
Outros Autores: Fogaça, Natasha, Ponte, Valter, Fernandes, Thais, Cardoso, Humberto
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Texto Completo: http://repositorio.unb.br/handle/10482/29873
http://dx.doi.org/10.1590/1678-69712015/administracao.v16n5p127-160