Estudo do processo de comunicação dos funcionários da CIDASC com os produtores rurais da região de Jaguaruna

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Costa, Silvana Ferreira
Data de Publicação: 2010
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UNESC
Texto Completo: http://repositorio.unesc.net/handle/1/313
Resumo: Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel no curso de Secretariado Executivo da Universidade do Extremo Sul Catarinense – UNESC.
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Diante disso, observou-se a necessidade de se realizar um estudo do processo de comunicação dos funcionários da CIDASC com os produtores rurais da região de Jaguaruna, com o intuito de solucionar a seguinte proposição: o que pode ser aplicado para melhorar o processo de comunicação dos funcionários da CIDASC com os produtores rurais da região de Jaguaruna? A metodologia utilizada constitui-se de pesquisa bibliográfica, de pesquisa descritiva, de pesquisa de campo e de pesquisa qualitativa e quantitativa. Os dados foram obtidos através de um questionário com 11 perguntas fechadas e de múltipla escolha. A pesquisa foi aplicada com 80 produtores da região de Jaguaruna, o que representa 10% da população de produtores desse município. Com base nos dados obtidos nesta pesquisa, observou-se um considerável grau de satisfação por parte dos consultados (77% acham as orientações que os funcionários da CIDASC repassam, claras e fáceis de se entenderem; 74% consideram a Defesa Sanitária Animal importantíssima, etc). Entretanto é necessário que, em consonância com os indicadores negativos detectados, sejam tomadas medidas eficazes para que os índices de falhas e de reclamações sejam continuamente reduzidos.ComunicaçãoCompetência comunicativaAtendimento ao clienteEstudo do processo de comunicação dos funcionários da CIDASC com os produtores rurais da região de Jaguarunainfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UNESCinstname:Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)instacron:UNESCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALSilvana Ferreira Costa.pdfSilvana Ferreira Costa.pdfTCCapplication/pdf352363http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/313/1/Silvana%20Ferreira%20Costa.pdf9cb39b288c268259f7fe6ada43aa1322MD51LICENSElicenseTese.txtlicenseTese.txttext/plain; charset=utf-81531http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/313/2/licenseTese.txt744a07776e455d37ce15ec5d6d685785MD52LICENSElicenseMonografia.txtlicenseMonografia.txttext/plain; charset=utf-81384http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/313/3/licenseMonografia.txt05b4f05c87235e9474e14b212eda5b25MD53TEXTSilvana Ferreira Costa.pdf.txtSilvana Ferreira Costa.pdf.txtExtracted texttext/plain114173http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/313/6/Silvana%20Ferreira%20Costa.pdf.txt576d793776f8b18dcf57aa52bfe3a8caMD56THUMBNAILSilvana Ferreira Costa.pdf.jpgSilvana Ferreira Costa.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1299http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/313/7/Silvana%20Ferreira%20Costa.pdf.jpg9ecea3d9f7e4a94f750e26702772a5c8MD571/3132015-08-24 22:27:30.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Repositório de Publicaçõeshttp://repositorio.unesc.net/
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