Representações sociais do desempenho profissional no contexto de uma organização orientada com o Balanced Scorecard

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Rosa, Valter José Rehbein
Data de Publicação: 2006
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UNITAU
Texto Completo: http://repositorio.unitau.br/jspui/handle/20.500.11874/1271
Resumo: Orientação: Profª. Drª. Vera Lucia Ignácio Molina
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spelling Rosa, Valter José RehbeinSantos, Isabel Cristina dosRosso, Maria José UriosteUniversidade de Taubaté. Programa de Pós-graduação em AdministraçãoMolina, Vera Lúcia Ignácio, 1946-2019-09-03T18:01:36Z2019-09-03T18:01:36Z2006http://repositorio.unitau.br/jspui/handle/20.500.11874/1271Orientação: Profª. Drª. Vera Lucia Ignácio MolinaDissertação (Mestrado) - Universidade de Taubaté, Programa de Pós-graduação em Administração, Mestrado em Gestão e Desenvolvimento Regional,Taubaté, 2006.Resumo: sem resumoAbstract: This study presents the social representations of the professional performance in Balanced Scorecard-managed context of an organization. The representational picture provides information on strategic action for the Human Resources departments in organizations which use the Balanced Scorecard for the professional performance management. An exploratory research with a qualitative focus was conducted from a unique case study with interviews with nine executives of a real organization. The collective subject speech assigns the responsibility for the performance to both the individual and organization. Personal responsibility lays on a) the personal identity in which one's personal characteristics, profile and capability manifest, b) the behavior an individual presents when acting upon his or her obligations, demonstrated by his/her motivation, attitudes and habilities and c) the personal goals the professional aims to achieve. The organizational responsibility lays on: a) the organizational identity where resources are allocated and the environment in which an individual shall act is enabled, b) the management systems which direct, align and control the performance, and c) the organizational achievements, expressed in its goals and objectives. The perceptions of the organizational context directed by the Balanced Scorecardshow the influence of this tool has over the alignment, directing and control of the professional performance. This influence reconciles organization's goals with those of the stakeholders. We concluded that social representations lead to a three-phased performance: first, conditions are defined for the professional to develop; second, demonstrates the behavior which qualifies the performance; and third, which quantifies the performance, according to results obtained. The social representations alert for the risks of cognitive dissonance regarding performance when results are pursued to the detriment of strategic objectives. This results in management's necessity of behavior indicators that are aligned to business indicators.Made available in DSpace on 2019-09-03T18:01:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Valter Jose Rehbein Rosa.pdf: 994389 bytes, checksum: 3cf21929e327ecd3bad90b1e96d31a6c (MD5) Previous issue date: 20061 recurso online 182 f.) : il.application/pdfUniversidade de TaubatéPrograma de Pós-graduação em AdministraçãoUNITAUBrasilDepartamento de Gestão e NegóciosRequisitos do sistema: Software para leitura de arquivo em PDF.https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/deed.pt_BRinfo:eu-repo/semantics/openAccessDomínio públicoreponame:Repositório Institucional da UNITAUinstname:Universidade de Taubaté (UNITAU)instacron:UNITAUCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::PLANEJAMENTO URBANO E REGIONALGestão de pessoasDesempenho profissionalBalanced ScorecardRepresentações sociaisRepresentações sociais do desempenho profissional no contexto de uma organização orientada com o Balanced Scorecardinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisporORIGINALValter Jose Rehbein Rosa.pdfapplication/pdf994389http://repositorio.unitau.br:8080/jspui/bitstream/20.500.11874/1271/1/Valter%20Jose%20Rehbein%20Rosa.pdf3cf21929e327ecd3bad90b1e96d31a6cMD5120.500.11874/12712021-08-23 13:01:42.099oai:repositorio.unitau.br:20.500.11874/1271Repositório InstitucionalPUBhttp://repositorio.unitau.br/oai/requestopendoar:2021-08-23T16:01:42Repositório Institucional da UNITAU - Universidade de Taubaté (UNITAU)false
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