Referência de acordo com a norma APA

Alves, D. A. (2009). Custos de mudança e seus efeitos positivos e negativos no comprometimento, intenção de recompra e boca-a-boca.

Referência de acordo com a norma Chicago

Alves, Denise Avancini. Custos De Mudança E Seus Efeitos Positivos E Negativos No Comprometimento, Intenção De Recompra E Boca-a-boca. 2009.

Referência de acordo com a norma MLA

Alves, Denise Avancini. Custos De Mudança E Seus Efeitos Positivos E Negativos No Comprometimento, Intenção De Recompra E Boca-a-boca. 2009.

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