Consultor externo da Unidade de Negócio Orientação ao Crédito do SEBRAE/RS : perfil desejado e perfil praticado
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2002 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/10183/79896 |
Resumo: | Este estudo tem por objetivo identificar o perfil dos consultores externos que atuam sistematicamente na Unidade de Negócio Orientação ao Crédito do SEBRAE/RS, e compara-lo com o perfil desejado pela mesma Unidade. Trata-se de uma pesquisa descritiva que visa identificar quais são as características essenciais e os requisitos necessários do consultor externo da Unidade de Negocio Orientação ao Crédito, acerca dessas atividades prestadas pelo SEBRAE/RS. Os dados foram coletados através dos questionários aplicativos do software Banco de Talentos, utilizado pelo SEBRAE/RS, entrevistas individuais e fontes documentais. Os resultados da pesquisa indicam pouca identificação entre o perfil praticado e o perfil desejado do consultor externo da Unidade de Negocio Orientação ao Crédito do SEBRAE/RS. Do modo como se apresenta, o perfil praticado desses consultores este longe de garantir que os serviços prestados em orientação ao crédito pelo SEBRAE/RS estejam adequados as necessidades e satisfação dos seus clientes. |
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Barcellos, Denise Regina dos SantosGrisci, Carmem Ligia Iochins2013-11-05T01:57:04Z2002http://hdl.handle.net/10183/79896000327881Este estudo tem por objetivo identificar o perfil dos consultores externos que atuam sistematicamente na Unidade de Negócio Orientação ao Crédito do SEBRAE/RS, e compara-lo com o perfil desejado pela mesma Unidade. Trata-se de uma pesquisa descritiva que visa identificar quais são as características essenciais e os requisitos necessários do consultor externo da Unidade de Negocio Orientação ao Crédito, acerca dessas atividades prestadas pelo SEBRAE/RS. Os dados foram coletados através dos questionários aplicativos do software Banco de Talentos, utilizado pelo SEBRAE/RS, entrevistas individuais e fontes documentais. Os resultados da pesquisa indicam pouca identificação entre o perfil praticado e o perfil desejado do consultor externo da Unidade de Negocio Orientação ao Crédito do SEBRAE/RS. Do modo como se apresenta, o perfil praticado desses consultores este longe de garantir que os serviços prestados em orientação ao crédito pelo SEBRAE/RS estejam adequados as necessidades e satisfação dos seus clientes.This study has the purpose of identifying the profile of the external consultants that work systematically at the SEBRAE/RS Credit Advising Business Unit and compare it to this Unit's aimed profile. This is a descriptive research that aims at identifying the essential characteristics and the necessary requirements of the Credit Advising Business Unit external consultant, according to the description of these activities rendered by SEBRAE/RS. All the data were collected through application questionnaires from the Talents Databank software used by SEBRAE/RS, individual interviews and documental sources. The research results indicate little identification between the practiced and the aimed profile of the SEBRAE/RS Credit Advising Business Unit external consultant. As it is actually presented, the profile practiced by these consultants is far from assuring that the services rendered on credit advising by SEBRAE/RS are adequate to their customers' needs and satisfaction.application/pdfporRecursos humanosGestão de pessoasPrestação de serviçosConsultoria empresarialPerfil profissionalSEBRAE.Consultor externo da Unidade de Negócio Orientação ao Crédito do SEBRAE/RS : perfil desejado e perfil praticadoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisUniversidade Federal do Rio Grande do SulEscola de AdministraçãoPrograma de Pós-Graduação em AdministraçãoPorto Alegre, BR-RS2002mestrado profissionalinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGSinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)instacron:UFRGSTEXT000327881.pdf.txt000327881.pdf.txtExtracted Texttext/plain191455http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/79896/2/000327881.pdf.txt8b13c670adc6552b79ef3ae652a572c4MD52ORIGINAL000327881.pdf000327881.pdfTexto completoapplication/pdf17112781http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/79896/1/000327881.pdfa7f6bc58bdcd838187647f6f35d5e8f1MD51THUMBNAIL000327881.pdf.jpg000327881.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1134http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/79896/3/000327881.pdf.jpg45ec15ae274b191d2e594cf61d9706caMD5310183/798962018-10-17 09:10:56.873oai:www.lume.ufrgs.br:10183/79896Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttps://lume.ufrgs.br/handle/10183/2PUBhttps://lume.ufrgs.br/oai/requestlume@ufrgs.br||lume@ufrgs.bropendoar:18532018-10-17T12:10:56Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)false |
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