Resultados da busca por Autor

1

Identificação de atributos críticos de satisfação em um serviço através da análise competitiva do gap de melhoria

por Tontini,Gérson

Publicado em 2007

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Artigo

2

Atributos de satisfação e lealdade em serviços logísticos

por Tontini,Gérson

Publicado em 2010

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Artigo

3

Interação de atributos atrativos e obrigatórios de um serviço na satisfação do cliente

por Tontini,Gérson

Publicado em 2008

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Artigo

4

Background to the Perceived Quality of a Business Course: a nonlinear approach

por Tontini, Gérson

Publicado em 2011

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5

Estudo sobre a confiabilidade da classificação dos atributos de um serviço pelo modelo kano de qualidade atrativa e obrigatória

por Tontini, Gérson

Publicado em 2006

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Artigo

6

PODE-SE IDENTIFICAR A PROPENSÃO E REDUZIR A EVASÃO DE ALUNOS? AÇÕES ESTRATÉGICAS E RESULTADOS TÁTICOS PARA INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR

por Tontini, Gérson

Publicado em 2014

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Artigo

7

Sistema integrado de qualidade - IQS: aplicação e analise em processos de fabricação

por Tontini, Gerson

Publicado em 1991

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Dissertação

8

Automatização da identificação de padrões em graficos de controle estatistico de processos (CEP) atraves de redes neurais com logica difusa

por Tontini, Gerson

Publicado em 1995

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Tese

9

PODEMOS IDENTIFICAR PROPENSÃO E REDUZIR A EVASÃO DE ALUNOS? AÇÕES ESTRATÉGICAS E RESULTADOS TÁTICOS PARA INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR

por Tontini, Gerson

Publicado em 2011

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10

Influência da recuperação de falhas na percepção sobre qualidade, satisfação e lealdade de clientes bancários

por Tontini, Gérson

Publicado em 2021

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11

Atributos críticos de satisfação em serviços de arquitetura: visão do cliente × visão do arquiteto

por Almada,Isabela Winter

Publicado em 2012

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12

Análise do contraste da penalidade e da recompensa (PRC): identificando oportunidades de melhoria em um serviço

por Picolo,Jaime Dagostim

Publicado em 2008

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13

Model for evaluating the maturity degree of value-buying practices in product development

por Bloemer, Raniely

Publicado em 2018

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14

PENALTY AND REWARD CONTRAST ANALYSIS (PRC): IDENTIFYING IMPROVEMENT OPPORTUNITIES IN A SERVICE

por Dagostim Picolo, Jaime

Publicado em 2008

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15

A UNIVERSIDADE EMPREENDEDORA: QUALIDADE E TRANSFERÊNCIA DE TECNOLOGIA COMO FATOR AGREGADOR

por Rodrigues, Leonel Cezar

Publicado em 2000

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16

O impacto da cultura organizacional no sucesso do Lean Manufacturing: uma análise sócio bibliométrica

por Bento, Graziela dos Santos

Publicado em 2019

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17

Determinants of Export Performance of Small and Medium-sized Manufacturing Brazilian Enterprises from the Perspective of Resource-based View and Uppsala Model

por Torrens, Edson Wilson

Publicado em 2014

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18

VANTAGENS COMPETITIVAS EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR: PROPOSTA E TESTE DE UM MODELO

por MAINARDES, EMERSON WAGNER

Publicado em 2009

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19

Have emotions unleashed by the pandemic influenced our perception of value?

por Tambosi, Greicy

Publicado em 2023

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20

O ENTENDIMENTO DO CONCEITO DE ESTRATÉGIA E DE GESTÃO ESTRATÉGICA DOS FORMANDOS EM ADMINISTRAÇÃO

por Mainardes, Emerson Wagner

Publicado em 2009

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