Serviço social e mediação de conflito: contextualizando o debate a partir da lei 13.140/2015

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Miranda, Valéria de
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Universitário da Ânima (RUNA)
Texto Completo: https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/16970
Resumo: This monograph is about conflict resolution through mediation. This work presents a synthesis about the concept of "conflict". About mediation is presented legislation, forms of mediation, principles of the mediator, characteristics of the professional profile and advantages of using the method. We focused our study on the survey of the skills learned and developed by the mediator who majored in Social Work, to demonstrate how these can assist mediators in resolving disputes and harnessing this knowledge to succeed in the mediating results. The present work was carried out through bibliographic research, using the deductive method. The result made it possible to estimate that the skills developed during the undergraduate course help the mediator not only in resolving conflicts, but also in devising strategies for achieving success in the mediated processes.
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