Comunicación asertiva del personal de enfermería

• Autor(a) principal: Arias, María Belén Tello
• Data de Publicação: 2023
• Outros Autores: Jara, Graciela de Las Mercedes Quishpe
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: eng
• Título da fonte: Brazilian Journal of Health Review
• Texto Completo: https://ojs.brazilianjournals.com.br/ojs/index.php/BJHR/article/view/56972
• topic: comunicación; barreras de comunicación; métodos de comunicación; asertividad; personal de enfermería

Introducción: La presente investigación se encuentra asociada a la percepción de los familiares de pacientes hospitalizados en relación a la comunicación asertiva del personal de enfermería. Objetivo: Analizar la comunicación asertiva del personal de enfermería con familiares de pacientes hospitalizados en la atención comunitaria en Latacunga en el periodo de septiembre 2022- Noviembre 2022. Metodología: El enfoque de la presente investigación es de tipo cuali cuantitativo, con diseño transversal y descriptivo, el mismo que se desarrolló en la atención comunitaria en Latacunga. La muestra se encuentra formada por diez familiares de pacientes que aceptaron participar en el estudio. Resultados: Se demuestra la comunicación asertiva y propositiva en el 100% de los encuestados, coincidiendo que las enfermeras utilizan un lenguaje sencillo al responder alguna inquietud del familiar, además un 75% manifestaron que las enfermeras establecen una relación empática con los familiares, los orientan, responden de manera cortes y explican los cuidados que recibe su familiar durante la atención de salud comunitaria. Conclusiones: El abordaje psicológico y el apoyo emocional por parte del personal de enfermería hacia los familiares y el paciente en la atención de salud comunitaria es satisfactorio y tiene un impacto positivo en el proceso salud-enfermedad.