A Satisfação do Consumidor com os Serviços de Pós-Venda e a Lealdade ao Fabricante: Oficinas de automóveis versus montadoras brasileiras.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: MELBY KARINA ZUNIGA HUERTAS
Data de Publicação: 1999
Tipo de documento: Dissertação
Título da fonte: Portal de Dados Abertos da CAPES
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