Análise do nível de satisfação da comunidade com relação ao papel do Agente Comunitário de Saúde (ACS), no município de Venturosa-PE

• Autor(a) principal: Gonçalves, Carla da Silva
• Data de Publicação: 2009
• Outros Autores: Novais, Rosa Lídia Diogo Freire da Silva, Santos, Silvana Cavalcanti dos
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da FIOCRUZ (ARCA)
• Texto Completo: https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/36831
• topic: Agente Comunitário de Saúde; Comunidade assistida; Satisfação; Pessoal de saúde; Satisfação dos consumidores; Serviços de saúde comunitária

A inserção do ACS como novo trabalhador de saúde tem um impacto no debate e no desenho da mudança do modelo de atenção à saúde e na definição do cuidado em saúde. Tratou-se de um estudo descritivo de corte transversal, com abordagem quantitativa, que teve como objetivo verificar se as ações realizadas pelos agentes comunitários de saúde da Unidade de Saúde da Família Luiz de Oliveira Graça e na Unidade de Saúde da Família Mãe Lipú, do Município de Venturosa-PE , têm possibilitado a satisfação dos usuários nestas áreas. Os dados foram coletados no período de 04 a 11 de dezembro de 2008, através de um instrumento de investigação composto por formulário individual com perguntas objetivas de múltiplas escolhas e analisados pelo programa da Microsoft Excel. A pesquisa foi submetida à aprovação do comitê de ética do Aggeu Magalhães. Observou-se através do estudo que tanto a comunidade da zona rural como da zona urbana conhecem o seu ACS, estão cadastrados nas unidades, tem acesso aos ACS. Um dado relevante é que 51,2 por cento da zona rural informaram receber 1(uma) visita domiciliar por mês, enquanto que na zona urbana apenas 48 por cento referiram uma visita domiciliar. Quanto à realização de atividades educativas de caráter coletivo pelo ACS, 82,9 por cento e 81,3 por cento dos usuários informaram não terem participado de nenhuma atividade. Diante destes resultados, verificou-se a necessidade de investimento em programas de educação baseados nas competências dos ACS, utilizando métodos de ensino-aprendizagem inovadores, reflexivos e críticos centrados no ACS para que eles possam compreender realmente qual o seu papel dentro da equipe de saúde da família.