Concentração administrativa: fator de melhoria da efetividade das Forças Armadas

• Autor(a) principal: Nogueira, Alexandre Santana
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Escola Superior de Guerra (ESG)
• Texto Completo: https://repositorio.esg.br/handle/123456789/1214
• topic: Governança pública; Forças Armadas - Brasil; Ministério da Defesa; Administração pública

Apesar do interesse recente que a questão dos serviços compartilhados vem despertando nas organizações, que se veem diante do desafio de cumprir com eficiência e eficácia os seus objetivos organizacionais, ainda há poucos exemplos práticos da implantação de centros de serviços compartilhados no âmbito do serviço público brasileiro. O que motivou a realização deste estudo foram os objetivos principais pertinentes à implantação de um modelo de serviços compartilhados, visando a sua aplicação no âmbito do Ministério da Defesa, uma vez que tais objetivos consistem em minimizar as despesas gerais e de administração; liberar recursos estratégicos de gestão das unidades de negócio para atuarem diretamente nas atividades finalísticas da organização; e criar massa crítica para as atividades de apoio, que passam a ter uma gestão mais experiente e profissional. O presente estudo busca aprofundar-se no tema concentração administrativa com base nas referências bibliográficas pertinentes aos centros de serviços compartilhados, apresenta diversos exemplos práticos de operação de serviços compartilhados no âmbito da iniciativa privada e do serviço público, e ressalta a relevância da governança como pré-requisito para a sua implantação. Por fim, investiga e compara as bases estabelecidas por Schulman et al. (1999), que estabelece critérios para a verificação da adequabilidade do modelo para uma determinada organização, e a realidade do Ministério da Defesa e discute as consequências práticas dessas observações para a sua gestão. Os resultados da análise sugerem que o ambiente de serviços compartilhados é apropriado para o referido Ministério.