Análise qualitativa do parque de Camaragibe-PE para a prática de atividades físicas

• Autor(a) principal: Silva, Romário Rodrigues Diomedes da
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional do IFPE
• Texto Completo: https://repositorio.ifpe.edu.br/xmlui/handle/123456789/545
• topic: OUTROS; Atividade física; Parque; Praças; Percepção e expectativa do cliente; Qualidade de serviço

Parques e praças podem desempenhar papel importante na promoção a saúde, pois podem ser locais propícios para prática de atividade física, proporcionando uma vida ativa aos usuários. O presente trabalho teve como objeto de estudo o Parque de Camaragibe, com o objetivo de analisar de forma qualitativa através da escala SERVQUAL adaptada a realidade do parque e assim entender o nível de satisfação dos usuários, identificando pontos de melhorias. Os dados foram coletados em 3 etapas: visita ao setor de planejamento urbano para uma entrevista com o gestor, bem como realização de observação sistemática in loco e aplicação de questionários no parque Camaragibe junto aos usuários praticantes de atividade física. Foram definidos doze atributos, importantes por promover bem estar e atender as necessidades dos usuários. Este trabalho pode ser classificado como um trabalho de levantamento de campo, do tipo descritivo e de abordagem qualitativa, tendo como instrumento de coleta de opiniões o questionário estruturado. Para avaliação das questões de Expectativa (E) e Percepção (P), foi utilizado a escala Likert adaptado para 5, sendo distribuída em 1 “discordo totalmente”, 2 “discordo”, 3 “nem concordo e nem discordo”, 4 “concordo” e 5 “concordo totalmente”. Analisando os dados, foi possível identificar que a presença de profissionais de segurança, presença de profissional de educação física e disponibilidade de banheiros acessíveis/limpos foram as variáveis que apresentaram maiores gap’s entre expectativa (E) e percepção (P), sendo assim caracterizado como críticas.