Qualidade total aplicada ao gerenciamento de projeto

• Autor(a) principal: Válter Strafacci Júnior
• Data de Publicação: 1996
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do ITA
• Texto Completo: http://www.bd.bibl.ita.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1623
• topic: Qualidade total; Administração de projetos; Administração de empresas; Administração

Este trabalho apresenta uma metodologia que estabelece condições básicas para a aplicação do Esquema de Gestão por Qualidade Total nas atividades realtivas e inerentes ao Gerenciamento de Projetos. Para atingir o objetivo da Qualidade Total (satisfação equilibrada de todos os envolvidos), o trabalho identifica os pontos de relevância que devem ser observados na identificação e estruturação adequadas dos Projetos, bem como no desenvolvimento das demais etapas de seu ciclo de vida. A metodologia analisa os conceitos da Qualidade Total no âmbito da atividade gerencial, conjuntamente com os aspectos relativos ao Pensamento Estratégico, e fundamenta-se nos seguintes pontos: visão global e integrada do sistema empresa/sociedade; abordagem sistêmica, dinâmica e adaptativa na estruturação e condução dos Projetos; importância da participação, integração, reconhecimento e recompensadas pessoas no processo produtivo; Projetos encarados como subsistemas inseridos na Arquitetura Organizacional; utilização do QFD (Quality Function Deployment) como ferramenta fundamental na elaboração do planejamento gerencial; emprego da correlação entre as cinco componentes da Qualidade Total (qualidade, segurança, custo, atendimento e motivação) para orientar decisões na busca de preservação do balanceamento na abordagem sistêmica, e necessidade da busca do equilíbrio entre as atividades e ações da Gerência e as da Liderança, como forma de garantir uma melhor compatibilização dos Projetos em desenvolvimento com os objetivos e diretrizes da empresa. Com essa abordagem estabelece-se uma relação de dependência entre as diversas atividades do Projeto desde o início de seu ciclo de vida, o que auxilia em sua estruturação e em futuras ações corretivas que venham a ser tomadas pela Gerência. A metodologia possui flexibilidade de aplicação, respeitando as condições específicas de cada Projeto, e permite liberdade para escolha das ferramentas e processos para o seu desenvolvimento.