Estudo da gestão da qualidade total como estratégia de gerenciamento

• Autor(a) principal: MASSING, William Vigioli
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/43840
• topic: Qualidade; Estratégia; Gerenciamento; Ferramentas; Competitividade

Com o passar do tempo, o mercado tornou-se cada vez mais dinâmico e competitivo, com isso, para as organizações é cada vez mais relevante o gerenciamento dos recursos utilizados para a produção industrial, assim como a utilização de ferramentas e técnicas de gestão que viabilizem uma avaliação precisa da qualidade nos processos produtivos. A Gestão da Qualidade Total se apresenta neste contexto como uma das estratégias de competitividade industrial que tem sido amplamente utilizada pelas mais diversas organizações com foco na obtenção de vantagens competitivas. Inúmeros conceitos e ferramentas fazem parte desta importante filosofia, que visa elevar a qualidade de todos os setores e também o ambiente externo envolvido na fabricação de produtos ou serviços, com o objetivo de satisfazer ou até mesmo superar as expectativas do cliente final e garantir através desta preferência, a sobrevivência da organização. Desta forma, este trabalho, por meio de uma pesquisa bibliográfica fundamentada nos principais autores relacionados ao tema, reúne dados históricos ligados aos conceitos de qualidade, sua evolução dentro das organizações até chegar a Era da Gestão da Qualidade Total, demonstra algumas das principais ferramentas e técnicas utilizadas para a implantação deste princípio e relaciona a importância do tema com a produtividade e a busca pela eficiência no processo produtivo dentro das organizações.