MARKETING DE RELACIONAMENTO

• Autor(a) principal: MELO, ANA MARIA RIBEIRO DE
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/34254
• topic: Marketing de Relacionamento; CRM

Com a grande exigência dos clientes ao adquirir produtos e serviços as empresas se viram com uma grande necessidade de investir no Marketing de Relacionamento, afim de obter vantagem competitiva. Ele tem como objetivo principal atrair e fidelizar clientes, fazendo com que o cliente se sinta cada vez mais atraído pelo produto e serviço prestado. Para que a estratégia do Marketing de Relacionamento dê certo é preciso com que a empresa fique atenta as necessidades do cliente, ter o retorno positivo ou negativo, assim a empresa poderá saber em quais pontos pode melhorar, até mesmo fazer um atendimento personalizado. O relacionamento com o cliente não acaba após a venda, a empresa tem que construir uma confiança e satisfação, pois assim se constrói um relacionamento duradouro. O presente trabalho tem como objetivo estudar o Marketing de Relacionamento para atrair cada vez mais clientes, as vantagens do Marketing de Relacionamento e como atrair novos clientes e mantê-los na empresa como clientes fiéis. Para a realização desde trabalho foi utilizado metodologia a cerca de revisão bibliográfica e pesquisas.