Otimização de uma Plataforma Digital de Negociação, Compras e Procurement

• Autor(a) principal: Magalhães, David Filipe Rocha
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/22093
• topic: Compras; E-procurement; Desempenho; Melhoria; Rendimiento; Mejora; Performance; Improvement; Gestão

As ferramentas de e-procurement, preciosos instrumentos de capacidade analítica que suportam e amplificam a expressão e importância estratégica dos departamentos centralizados de compras de muitas empresas, detêm um profundo poder nas decisões e orientações dos stakeholders e da gestão de topo. No entanto, com grandes poderes vêm grandes responsabilidades e tendo as compras e procurement, atualmente, um impacto estratégico tão relevante, torna-se especialmente importante realçar, validar e sobretudo melhorar o impacto do compromisso assumido com todos os seus intervenientes. Para que o processo investigativo fosse desenvolvido, foram analisadas as noções teóricas mais pertinentes da função de compras e procurement, bem como as ferramentas tecnológicas que as sustentam, evidenciando as bases e pilares tecnológicos facilitadores da função. Após pesquisa bibliográfica, reuniram-se conceitos referentes ao desempenho expectável de uma plataforma de eprocurement, bem como as lacunas investigativas referentes ao tema. Traçaram-se três objetivos de investigação que permitiram, não só verificar a satisfação e o desempenho operacional e estratégico da plataforma digital, como identificar pontos nevrálgicos de melhoria e otimização da mesma, concretizados através da análise de dados qualitativa (focus group) suportado por resultados quantitativos (inquérito) aplicados a uma amostragem total de 210 participantes. Os resultados obtidos a partir da análise às respostas de três grupos de inquiridos, permitiram concluir que apesar de existirem algumas assimetrias entre os mesmos, principalmente na avaliação menos positiva atribuída pelos requisitantes foram, de uma maneira global, reconhecidos os valores estratégicos e operacionais da plataforma de e-procurement. Os resultados finais, realçaram ainda a necessidade de uma revisão técnica e estratégica de alguns aspetos funcionais da plataforma, tais como: a apresentação de propostas alternativas, a melhoria da interface da plataforma com o novo ERP, a monitorização e padronização dos pedidos de compra, e a criação de artigos centralizada e uniformizada.