Lean healthcare no bloco operatório

• Autor(a) principal: Mata, Carlos Jorge Soares da Silva
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/18695
• topic: Gestão da saúde; Serviço de saúde; Cultura organizacional -- Organizational culture; Eficiência organizacional; Clima organizacional -- Organizational climate; Trabalho de projeto; Lean service; Healthcare; Operational efficiency; Operating theatre

Colocam-se grandes desafios aos gestores das organizações de saúde num contexto de tensões socioeconómicas, exigindo-se maior eficiência mas mantendo a excelência dos cuidados de saúde. Serão necessários modelos de gestão mais ajustados a um ambiente de rápidas mudanças e competitivo, capazes de introduzir melhorias e garantir sustentabilidade. Este projeto, parte do estudo da trajetória atual do paciente cirúrgico no bloco operatório, com recolha de informação, realização de entrevistas e respetiva análise de conteúdo. A visão dos profissionais de saúde encontra-se muito voltada para o foco interno, centrada no desempenho técnico eficaz e especializado, tornando difícil posicionarem-se no contexto global do hospital. A capacidade de resolução de problemas, por contribuir para um ambiente de pressão permanente e sinais de burnout latente, é apontada como o ponto crítico prioritário para melhoria da eficiência operacional da unidade. A gestão Lean, apoiada no respeito pelas pessoas e na melhoria contínua, propõe alternativa ao modelo tradicional de gestão. A estratégia apresentada permite incorporação do conhecimento Lean na cultura organizacional e um guião de implementação prático para os restantes departamentos hospitalares. No ambiente competitivo do setor, a Lean oferece a solução diferenciadora e a estratégia pioneira determinante para a posição de liderança no mercado, de forma sustentada. A proposta deste projeto não exige investimento em tecnologia ou equipamento - a solução está nas pessoas que constituem a organização.