Literacia digital e cidadania: Desigualdades no acesso e uso das plataformas digitais do Estado

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Adaixo, Isabel Maria de Moura Portugal Norton Dias
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/26770
Resumo: O mundo vive hoje um processo de transformação social complexo onde a transformação digital tem um papel primordial. Desde cedo que houve uma preocupação do Estado em digitalizar os serviços públicos, apostar nos meios de acesso, em alguns casos complexos e de dificuldade de utilização por algumas faixas da população, comprometendo o seu direito pleno a uma cidadania ativa. O objeto desta pesquisa pretende contribuir para o conhecimento deste fenómeno, crucial para o bom desempenho das sociedades democráticas. Pretende-se conhecer a relação entre literacia digital e cidadania através da análise do impacto na vida de cada uma das dificuldades de acesso às plataformas digitais do Estado em pessoas adultas com escolaridade obrigatória. Como resultado foram identificadas situações de desigualdade social, diferentes perfis entre a população estudada na análise desse impacto. O objeto é enquadrado na realidade portuguesa e nas atuais políticas públicas da transformação digital onde a digitalização dos serviços públicos é uma prioridade. Foi utilizada uma metodologia qualitativa através de entrevistas semiestruturadas realizadas a 17 indivíduos de ambos os sexos com idades compreendidas entre os 30 e os 69 anos com escolaridade até ao 12º ano. Os resultados demonstram que apesar dos esforços públicos na promoção da capacitação da população para a literacia digital, a existência de desigualdades de acesso e uso das plataformas digitais do Estado patente nos diferentes perfis identificados nesta pesquisa, revela que a transformação digital não é acompanhada por resultados rápidos na mitigação das desigualdades. O problema é mais complexo e mais vasto.
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