Determinantes da lealdade às marcas de surf

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Torres, Tiago Miguel Faria
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/8186
Resumo: Mestrado em Marketing
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spelling Determinantes da lealdade às marcas de surfBrandingMarcaPersonalidadeIdentidade da MarcaImagem da MarcaAuto-imagemIdentificação com a marcaLealdadeSurfConsumidor de SurfBrandBrand PersonalityBrand IdentityBrand ImageSelf-ImageBrand IdentificationLoyaltySurfSurf ConsumerMestrado em MarketingO surf é um desporto a que está associado um mercado muito competitivo e fortemente centrado em marcas. Como em muitos outros mercados, devido ao aumento da intensidade concorrencial é cada vez mais difícil para as empresas não só conseguir clientes, como retê-los a longo prazo. A aposta na imagem da marca surge na literatura como um importante factor de diferenciação das empresas, que pode levar a criação de lealdade dos consumidores. O presente estudo analisa assim esta temática, procurando investigar os determinantes da lealdade do consumidor às marcas de surf. Através de um estudo quantitativo e com base nos modelos desenvolvidos por Kim et al. (2001) e Nam et al. (2011) foi elaborado um questionário aplicado junto de consumidores de surf em Portugal. Numa amostra de 287 consumidores de surf estudou-se a influência da imagem da marca na lealdade, através das suas percepções, escolhas e opiniões pessoais. Apesar de existirem algumas diferenças entre consumidores surfistas e não surfistas, a imagem da marca revelou-se definitivamente um forte influenciador de lealdade neste mercado, não sendo, porém, o único.Surfing is a sport inside a very competitive market with a strong focus on brands. As in many other markets, is difficult for companies to not only get customers, but also retain them in long-term. The focus on brand image appears in the literature as an important factor of companies differentiation, which can lead to customer loyalty. This study investigates the determinants of consumer loyalty to surf brands. Through a quantitative study and based on the model developed by Kim et al. (2001) and Nam et al. (2011) we designed a questionnaire addressed to surf consumers in Portugal. In a sample of 287 surf consumers we studied the influence of brand image on loyalty, through their perceptions, choices and personal opinions. Although there were some differences between surfers and not surfers consumers, the brand image turned out to be definitely a strong influencer of loyalty in this market, not being, however, the only one.Instituto Superior de Economia e GestãoDuarte, MargaridaSilva, Rui Correia daRepositório da Universidade de LisboaTorres, Tiago Miguel Faria2015-03-16T11:18:25Z20142014-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/8186porTorres, Tiago Miguel Faria (2014). "Determinantes da lealdade às marcas de surf". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:38:49Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/8186Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T16:55:13.843472Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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