A comunicação na administração pública: diagnóstico da comunicação da Direção-Geral das Atividades Económicas em ambiente digital

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Soares, Liliana Marina Martins
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/12559
Resumo: As profundas alterações que se verificaram nos modelos de Administração Pública, nomeadamente através da sua reforma e modernização fizeram com que, ao longo do tempo, também a forma de comunicar com os cidadãos fosse efectuada de forma diferente. As Tecnologias da Informação e Comunicação surgiram como um elemento fulcral para a promoção de um novo paradigma, onde o mundo digital assume agora um papel central, alavancando um trabalho e governação em rede e onde a comunicação deixou de ser encarada como unidirecional, havendo agora o intuito de se obter feedback por forma a aproximar e melhorar o relacionamento com os cidadãos. Atendendo à natureza da Direção-Geral das Atividades Económicas enquanto serviço da administração direta do Estado, o presente trabalho visa efectuar o diagnóstico da comunicação desta Direção-Geral em ambiente digital, isto é, analisar a forma como a tecnologia ao dispor é utilizada e aferir se existe uma efetiva utilização de todo o potencial dos recursos online na divulgação de informação.
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