Risco, resiliência e confiança em cadeia de abastecimento de educação executiva frente ao Covid 19

• Autor(a) principal: Abreu, Cláudia Santiago de
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/22392
• topic: Cadeia de abastecimento -- Supply chain; Risco; Resiliência; Confiança e educação executiva; Risk; Resilience; Trust and Executive Education

Um dos impactos da pandemia causada pelo vírus COVID -19 foi a ruptura em cadeias de abastecimento em todo o mundo. Nesse contexto, o enfrentamento de distúrbios causados por riscos, de diversas naturezas, configura-se como uma oportunidade para examinar a resiliência de uma cadeia de abastecimento, bem como o nível de maturidade da confiança entre os seus elos. Neste sentido, essa investigação se propôs a verificar e avaliar a percepção, por parte das empresas que integram uma cadeia de abastecimento no setor de educação executiva no Brasil, sobre a capacidade de resposta da empresa focal à interrupção causada pelo Covid 19 e se o relacionamento entre os parceiros influenciou a resiliência dessa empresa em cada fase da interrupção havida. Para tal, efetuouse um estudo quantitativo, com aplicação de um questionário elaborado a partir das investigações realizadas por Fawcett et al., (2012), em relação ao constructor confiança e, por Sholten et al., (2014) em relação a resiliência e capabilities, além da realização de entrevistas semiestruturadas, não diretivas e com foco em uma amostragem intencional composta por executivos pertencentes a 39 empresas. Responderam ao questionário 16 empresas que, juntas, foram responsáveis por 76,61% do valor contratado de negócios para o ano de 2019. Os dados quantitativos foram analisados por meio do software SPSS (Statistical Product and Service Solutions) e as informações complementares, para análise qualitativa e obtidas por meio das entrevistas, foram tratadas por meio do método de Análise de Conteúdo. Os resultados sugerem que não houve alteração da percepção do nível de maturidade da confiança, por parte das empresas parceiras, nos momentos anterior e posterior a ruptura, que a percepção da capacidade de resposta da empresa focal à ruptura causada pelo Covid 19 em sua cadeia foi positiva e que a existência de capabilities, em cada fase da ruptura influenciou, de forma positiva, a performance da empresa focal. Por fim, foram realizadas recomendações em relação a consciência de risco na cadeia.