A implementação do balanced scorecard numa unidade de negócio – o caso Inova+

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Vaz, Carlota Sofia Silva
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10316/94639
Resumo: Relatório de Estágio do Mestrado em Gestão apresentado à Faculdade de Economia
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spelling A implementação do balanced scorecard numa unidade de negócio – o caso Inova+THE IMPLEMENTATION OF THE BALANCED SCORECARD IN A BUSINESS UNIT - THE CASE OF INOVA+EstratégiaBalanced SocrecardIndicadoresAvaliação de DesempenhoStrategyBalanced ScorecardMeasuresPerformance EvaluationRelatório de Estágio do Mestrado em Gestão apresentado à Faculdade de EconomiaO presente relatório surge no seguimento do estágio realizado na INOVA+, no âmbito do mestrado em Gestão da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. O estágio teve a duração de cinco meses e decorreu na Unidade do Consulting. A primeira parte do estágio teve como objetivos um primeiro contacto com o mercado de trabalho e a compreensão do negócio. A segunda parte do estágio teve como objetivo promover o desenvolvimento de competências no domínio da Consultadoria de Inovação, nomeadamente como gerir e se relacionar com os clientes de diferentes tipologias, adquirir conhecimento sobre programas de financiamento de apoio à I&D e Inovação e adquirir conhecimento sobre diferentes tipologias de serviços, como planos de negócio ou gestão de projetos. Neste sentido, o estudo que apresento neste relatório, assentou na formulação de uma proposta de implementação de um Balanced Scorecard na Unidade do Consulting da INOVA+. Esta ferramenta é bastante popular no mundo dos negócios, não só pelo uso de indicadores não financeiros, como também por permitir avaliar o desempenho de uma organização. Neste relatório é descrito todo o processo de desenvolvimento do Balanced Scorecard. Para atingir tal ambição, o ponto de partida é a revisão teórica do tema, iniciando com uma breve descrição da necessidade de indicadores não financeiros, salientando-se a importância da estratégia e da sua tradução no Balanced Scorecard.Posteriormente, foram realizadas entrevistas, onde foram obtidas informações importantes, que permitiram conhecer melhor a forma como a empresa exerce a sua atividade e quais os indicadores utilizados para avaliar o seu desempenho.Os objetivos gerais e os objetivos específicos foram alcançados, uma vez que foi possível realizar a proposta do Balanced Scorecard, identificando a visão, missão e fatores críticos.This report follows on from the internship carried out at INOVA +, within the scope of the master's degree in Management from the Faculty of Economics of the University of Coimbra. The internship lasted five months and took place at the Consulting Unit. The first part of the internship aimed at first contact with the labor market and understanding of the business. The second part of the internship aimed to promote the development of skills in the field of Innovation Consultancy, namely how to manage and relate to differente customers´ types, acquire knowledge about financing programs to support R&D and Innovation and acquire knowledge about different types of services, such as business plans or project management. In this sense, the present study was based on the formulation of a proposal to implement the Balanced Scorecard in the Consulting Unit of INOVA +. This tool is very popular in the business world, not only for the use of non-financial indicators, but also for allowing an evaluation of the organization's performance in the short and long term, both of tangible and intangible assets. The present work describes the entire Balanced Scorecard development process in the company. To achieve this ambition, the starting point is the theoretical review of the theme, starting with a brief description for non-financial indicators´need, going through the definition of strategy and its importance. In addition, an approach is made to the Balanced Scorecard concept. Subsequently, interviews were conducted, where important information was obtained, which allowed a better understandinf of the way the company carries out its activity and which indicators are used to evaluate its performance.The general and specific objectives were achieved, since it was possible to carry out the Balanced Scorecard proposal, identifying a defined vision, mission and criteria.2020-11-262026-11-25T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://hdl.handle.net/10316/94639http://hdl.handle.net/10316/94639TID:202708829porVaz, Carlota Sofia Silvainfo:eu-repo/semantics/embargoedAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-10-27T11:00:40Zoai:estudogeral.uc.pt:10316/94639Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T21:13:17.386670Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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