Gestão de Recursos Humanos Satisfação dos Agentes face aos Comandantes de Esquadra

• Autor(a) principal: Frias, Pedro Rafael Gomes de
• Data de Publicação: 2013
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/32194
• topic: satisfação; gestão de recursos humanos; liderança; comportamentos; comandantes de esquadra; agentes

O desempenho de qualquer organização reflecte a contribuição dada pelas pessoas que a constituem, sendo que acrescenta o autor que esta contribuição resulta da gestão dessas mesmas pessoas e do investimento que é feito no seu desenvolvimento (Gomes, 2008). Perante isto podemos afirmar que numa organização encontramos vários elementos que se afirmam como determinantes para a concretização dos objectivos traçados. No entanto existe um que se assume mais importante que todos os outros: as pessoas. Sendo a Polícia de Segurança Pública constituída por cerca de 23000 elementos (à data actual), esta importância do factor humano é evidente. A satisfação e motivação de todas estas pessoas torna-se primordial para a materialização de uma missão institucional definida. Na concepção de Marques (2009) esta satisfação no trabalho é fruto da percepção que cada indivíduo tem do universo organizacional. Os objectivos deste estudo são avaliar o grau de satisfação dos agentes, os quais têm atribuído a árdua tarefa executiva, de carácter operacional. Para esta avaliação recorremos a aplicação de questionários e entrevistas, com o objectivo de revelar não só o nível de satisfação destes elementos, como também clarificar os comportamentos adoptados pelos comandantes de esquadra, em matéria de gestão de pessoas. A nível metodológico, os resultados atingidos decorreram directamente da aplicação do questionário baseado no modelo de “Escala de avaliação do estilo gerencial” (Melo, 2004). Estes resultados foram consolidados através do aprofundamento qualitativo baseado na técnica de entrevista, entroncado a montante na discussão teórica e conceptual mantida, e na sua análise crítica subsequente. Como resultados esperados salienta-se a percepção do nível de satisfação dos agentes face ao seu comandante de esquadra. Para além deste resultado procurámos ainda trabalhar o desenho do perfil comportamental de cada comandante.