Melhoria da qualidade numa empresa metalomecânica

• Autor(a) principal: Claro, Rui Pedro Carvalho
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/30593
• topic: Qualidade; Técnicas estatísticas; Variabilidade; Controlo do processo

Nos dias de hoje, a melhoria da qualidade nos processos de produção tem vindo a tornar-se uma prioridade para as organizações por forma a assegurar altos níveis de qualidade nos produtos e corresponder às expectativas dos clientes. O presente projeto foi desenvolvido numa empresa metalomecânica que fabrica uma vasta gama de eletrodomésticos entre os quais fornos microondas e exaustores. Assim, o objetivo é estudar alguns problemas de não qualidade num modelo de fornos micro-ondas e propor ações de melhoria, assim como estudar a variabilidade associada ao caudal máximo num modelo de exaustores. Relativamente ao estudo aos fornos micro-ondas é analisada a variabilidade na produção, determinados os componentes críticos e definidos os quality gates ao longo do processo produtivo. De forma a acompanhar este estudo, é desenvolvida uma folha template para introdução e processamento dos dados, que apresenta os resultados referentes a análises estatísticas. Por fim, torna-se possível propor ações de melhoria. No estudo aos exaustores serão analisados dados já existentes referentes ao caudal de ar, recolhidos aquando das auditorias ao produto final, propor e implementar ações de melhoria e avaliar, quando possível, o seu impacto. Considera-se que os objetivos foram atingidos, na medida em que foram estudas e analisadas as características críticas do micro-ondas e sugeridas ações de melhoria por forma a aumentar a capacidade do processo e reduzir a sua variabilidade. Relativamente aos exaustores, foi possível entender o que provocava os diferentes grupos de dados, propor e implementar ações de melhoria e reduzir também a variabilidade dos dados. Desta forma, o impacto da melhoria da qualidade nos produtos e processos estudados e os trabalhos futuros sugeridos trouxeram benefícios evidentes para a empresa.