Criação e desenvolvimento de Learner Personas como uma ferramenta de design instrucional: Caso aplicado a um retalhista multinacional

• Autor(a) principal: Magalhães, Manuel José Machado Malheiro de
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/30083
• topic: Recursos humanos -- Human resources; Desenvolvimento dos recursos humanos -- Human resources development; Formação -- Formation; Training

O mundo em constante mudança exige que as organizações se adaptem e que desenvolvam novas competências para que possam sobreviver nos diferentes mercados em que operam. A pandemia Covid-19 bem como as mudanças tecnológicas são dois exemplos claros de que a mudança deixa de ser episódica para ser contínua. Neste sentido, os departamentos de Recursos Humanos e em especial, as áreas de Formação e Desenvolvimento desempenham um papel fundamental no desenvolvimento do talento para que as organizações consigam corresponder continuadamente aos diferentes desafios que enfrentam. Através do foco em ações e momentos de aprendizagem que se centram nas características das suas pessoas, as organizações não só promovem experiências de trabalho significantes como aumentam as oportunidades de criar formações eficazes. Isto é particularmente relevante para o setor retalho, onde cada minuto de um colaborador é contabilizado e, onde se confrontam com contínuos desafios ao nível da escassez de talento. Neste sentido, este projeto piloto implementado na Organização K visa explorar o processo de criação de Learner Persona para um grupo de líderes de uma das suas unidades comerciais e o seu potencial futuro. Complementarmente, explora de que forma é que a organização poderá alavancar esta ferramenta através da otimização de processos por meio de Machine Learning.