Comunicação Autárquica no Setor do Turismo: o caso da Câmara Municipal de Fafe

• Autor(a) principal: Oliveira, Ana Isabel Martins Lobo
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: https://hdl.handle.net/10348/12155
• topic: Comunicação Autárquica; Turismo

O relatório de estágio resulta de um estágio de 900 horas na Câmara Municipal de Fafe, mais precisamente no Gabinete de Comunicação e, ainda, da investigação sobre a comunicação autárquica no setor do turismo na Câmara Municipal de Fafe. Esta investigação tem como missão entender se a promoção turística da cidade de Fafe é uma preocupação/objetivo da comunicação autárquica do Município de Fafe. Assim sendo, este relatório inicia pela componente teórica, onde são definidos e contextualizados conceitos de investigação, nomeadamente, o marketing territorial, marca cidade, branding de destinos turísticos e de uma forma geral a comunicação estratégica. Posto isto, a investigação dá resposta a um conjunto de objetivos mais específicos, nomeadamente: conhecer de que forma a comunicação autárquica no setor do turismo tem sido feita pelo Município de Fafe; analisar a estratégia de comunicação do Município de Fafe; avaliar se esta comunicação tem sido eficaz; comparar a comunicação autárquica no setor do turismo feita pelo Município de Fafe com outros municípios da região com características semelhantes; conhecer o ponto de vista dos munícipes relativamente à comunicação autárquica no setor do turismo do Município de Fafe; averiguar se existe alguma lacuna/ponto fraco que possa ser melhorado, caso exista propor uma melhoria. Portanto, com o intuito de alcançar estes objetivos, foram realizadas entrevistas, tanto à vereadora responsável pelo pelouro do turismo e comunicação da Câmara Municipal de Fafe, como de duas autarquias da região (Póvoa de Lanhoso e Vieira do Minho). Além disso, foi feita a análise de conteúdo das redes sociais e website da autarquia de Fafe e um questionário por inquérito aos munícipes de Fafe. Neste relatório, foram analisados todos estes resultados, assim como, os dados estatísticos disponíveis no Instituto Nacional de Estatística (INE), dos últimos cinco anos (2017 a 2021), referentes à oferta e procura turística, tendo como finalidade averiguar se existiu um crescimento no fluxo turístico.