Modelo de análise de indicadores de desempenho para a melhoria continua

• Autor(a) principal: Dias, Pedro Miguel Reitor
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/15196
• topic: Modelo de análise de desempenho; Indicador de desempenho; Melhoria Continua; 7 Desperdícios; Gestão Industrial; Performance Analysis Framework; Performance Indicator; Continuous Improvement; 7 wastes; Industrial Management

A presente Tese foi desenvolvida no âmbito da unidade curricular Dissertação/Projeto/Estágio do 2ºano do Mestrado em Engenharia mecânica – Ramo Gestão Industrial do Instituto Superior de Engenharia do Porto. Foi efetuado num ambiente empresarial e tinha como principal desafio o enquadramento dos indicadores de desempenho com os desperdícios ao nível da fábrica, com o intuito de encontrar potenciais oportunidades de melhoria. O principal objetivo é auxiliar a tomada de decisão do gestor de fábrica, com evidências reais, identificando quais as áreas/desperdícios que devem ser alvos de melhoria. Para tal foi idealizado um modelo de gestão de desempenho capaz de identificar as diferenças entre o real e o planeado, e por fim interligar com os desperdícios. Os modelos de análise de desempenho são uma ferramenta bastante útil para análise e identificação dos pontos críticos nas operações de uma empresa, de certo modo ajudam a entender o que está a correr mal e onde, através da análise de um extensivo número de indicadores. Numa fase inicial foi efetuada uma pesquisa bibliográfica sobre os modelos de gestão de desempenho presentes na literatura, assim como os conceitos associados aos indicadores de desempenho e as formas de desperdício ao nível da fábrica. Após a integração na empresa, foi efetuado um levantamento da forma como a empresa atua ao nível da gestão das suas unidades assim como os vários indicadores disponíveis e qual a sua fonte. Por forma a idealizar o modelo no contexto da empresa, para que este se enquadre com as necessidades atuais. Por fim é efetuado um protótipo do modelo de gestão de desempenho, definindo a sua estrutura e modo de utilização. Em simultâneo é apresentado um caso de aplicação no contexto de uma das unidades da empresa.