A saliência dos stakeholders e a gestão de conflitos

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Dias, Sandra Duarte
Data de Publicação: 2007
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10316/17770
Resumo: Dissertação de Mestrado em Psicologia, especialização em Psicologia das Organizações e do Trabalho, apresentada à Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação, apresentada à Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação da Universidade de Coimbra.
id RCAP_62d4ad0aaf93b30303e908fb2641ca98
oai_identifier_str oai:estudogeral.uc.pt:10316/17770
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling A saliência dos stakeholders e a gestão de conflitosConflitos laboraisGestoresTrabalhadoresPsicologia das OrganizaçõesDissertação de Mestrado em Psicologia, especialização em Psicologia das Organizações e do Trabalho, apresentada à Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação, apresentada à Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação da Universidade de Coimbra.A abordagem dos stakeholders é, actualmente, uma realidade emergente e indissociável do mundo organizacional. O presente trabalho insere-se no âmbito da teoria dos stakeholders, nomeadamente a tipologia de stakeholders de Mitchell, Agle e Wood (1997), e pretende analisar o modo como os gestores atribuem aos sócios/accionistas e aos colaboradores, saliência (importância), através de três atributos: poder, legitimidade e urgência; e consequentemente optam, numa situação de conflito, por determinada estratégia de gestão de conflitos: integração, acomodação, domínio e evitamento, segundo o modelo de Rahim (1983). Na prossecução deste objectivo foram utilizadas os questionários de “Gestão de Stakeholders” de Carvalho (2007) e o ROCI-II – forma individual de Dimas (2007). Posteriormente foram testadas um conjunto de hipóteses de investigação, cujos resultados permitiram, verificar que a estratégia de gestão de conflitos “domínio” é a mais utilizada pelo gestor quando este atribui mais poder aos sócios/accionistas, e menos utilizada quando o gestor atribui mais urgência a este mesmo grupo. Ficou, também, demonstrado que à semelhança de outros estudos anteriores (Dimas, 2007; Rahim & Buntzman, 1989), a estratégias de gestão de conflitos “integração” é a mais utilizada pelos inquiridos. O estudo permitiu-nos, na globalidade, verificar que apesar dos resultados obtidos, muito ainda está por explicar acerca da relação entre estas duas variáveis, e que a necessidade de futuras investigações neste âmbito é uma realidade clara.The stakeholders approach is, currently, an emergent and inseparable reality of the organizational world. The present work is inserted in the range of the theory of stakeholders, specially Mitchell, Agle and Wood (1997) stakeholders typology, and intends to analyze the way the managers attribute to the partners/shareholders and to the collaborators, salience (importance), through three attributes: power, legitimacy and urgency; and consequently choose, in a conflict situation, for some strategy of conflict management: integration, accommodation, domain and avoidance, according to Rahim’s model (1983). In the persecution of this goal, the questionnaires of " Stakeholders’s Management" from Carvalho (2007) and the ROCI-II - individual form of Dimas (2007), have been used. Later, a set of hypotheses of inquiry have been tested, and their results allowed to corroborate that the strategy of conflicts management "domain" is the most used by the manager when he attributes more power to the partners/shareholders, and is less used when the manager attributes more urgency to this precise group. It has been also demonstrated that, to the similarity of other previous studies (Dimas, 2007; Rahim and Buntzman, 1989), the strategies of conflicts management "integration" is the most applied by the inquired ones. The study allowed us, overall, to verify that despite the results we obtained, much is still to be explained concerning the relation between these two variables, and that the need of future inquiries in this range is a clear reality.2007info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://hdl.handle.net/10316/17770http://hdl.handle.net/10316/17770porDias, Sandra Duarteinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2022-05-25T04:41:07Zoai:estudogeral.uc.pt:10316/17770Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T20:49:06.849010Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv A saliência dos stakeholders e a gestão de conflitos
title A saliência dos stakeholders e a gestão de conflitos
spellingShingle A saliência dos stakeholders e a gestão de conflitos
Dias, Sandra Duarte
Conflitos laborais
Gestores
Trabalhadores
Psicologia das Organizações
title_short A saliência dos stakeholders e a gestão de conflitos
title_full A saliência dos stakeholders e a gestão de conflitos
title_fullStr A saliência dos stakeholders e a gestão de conflitos
title_full_unstemmed A saliência dos stakeholders e a gestão de conflitos
title_sort A saliência dos stakeholders e a gestão de conflitos
author Dias, Sandra Duarte
author_facet Dias, Sandra Duarte
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Dias, Sandra Duarte
dc.subject.por.fl_str_mv Conflitos laborais
Gestores
Trabalhadores
Psicologia das Organizações
topic Conflitos laborais
Gestores
Trabalhadores
Psicologia das Organizações
description Dissertação de Mestrado em Psicologia, especialização em Psicologia das Organizações e do Trabalho, apresentada à Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação, apresentada à Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação da Universidade de Coimbra.
publishDate 2007
dc.date.none.fl_str_mv 2007
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10316/17770
http://hdl.handle.net/10316/17770
url http://hdl.handle.net/10316/17770
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799133771490918400

Registros relacionados