Aplicação de método de gestão de benefícios ao investimento em sistema de informação numa empresa seguradora

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Vera Lúcia Gameiro da
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/12825
Resumo: Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial
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spelling Aplicação de método de gestão de benefícios ao investimento em sistema de informação numa empresa seguradoraGestão de BenefíciosBenefíciosEmpresa seguradoraRDBBenefits ManagementBenefitsInsurance CompanyBDNMestrado em Gestão e Estratégia IndustrialOs sistemas de informação (SI) estão cada vez mais presentes nas organizações, permitindo acompanhar as mudanças diárias registadas nos negócios e apoiar as tomadas de decisão por parte da gestão. No entanto, observa-se que a avaliação para se implementar um SI não é feita de forma objetiva e muitas vezes apenas é feita no final da sua implementação. A análise de gestão de benefícios surge como uma análise complementar às práticas de gestão tradicionais e pretende avaliar quais os benefícios associados à implementação de SI, desde do seu planeamento até ao acompanhamento durante a implementação, de forma dinâmica. A gestão de benefícios tem sido aplicada a vários sectores. No entanto o sector dos seguros ainda se encontra por explorar, tendo sido para efeito a área escolhida para análise do presente trabalho. Foi elaborado um estudo de caso e aplicou-se a técnica de gestão de benefícios de Cranfield School of Management aos SI em estudo. Para tal, foram identificados e quantificados os benefícios subjacentes à implementação do SI, as mudanças organizacionais e estruturais e o alinhamento com a estratégia da organização. Como resultado e resposta à questão de investigação foi construída a rede de dependência de benefícios (RDB). Verificou-se que este modelo pode ser aplicado ao sector em estudo, tendo-se constatado que até ao momento do presente estudo, a empresa conseguiu alcançar parte dos benefícios identificados.Information systems (IS) are increasingly in organizations, allowing management teams to support their decision by the daily changes recorded in the business. However, it is observed that the evaluation of the IS's implementation are not made objectively and it is often made at the end of its implementation. The benefits management appears as a complementary analysis to the traditional management. It allows teams to evaluate what benefits are associated to the implementation of IS at the planning phase, during the implementation process, and at the conclusion phase. The benefits management has been applied to several sectors, nevertheless the insurance sector has not been explored. For that reason this was the chosen area to perform this work. To develop this work it was prepared a case study and it has been applied the Cranfield School of Management to evaluate the chosen IS. It has been identified and quantified the benefits underlying the IS implementation, organizational and structural changes and alignment with the organization's strategy. As a result, and to answer the proposed question a benefits dependency network (BDN) was constructed. It was also possible to conclude that the model could be applied to the sector under study, and according the information provided during the research, the company was able to achieve significant part of the identified benefits.Instituto Superior de Economia e GestãoFernandes, JesualdoRepositório da Universidade de LisboaSilva, Vera Lúcia Gameiro da2017-06-01T00:30:11Z20162016-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/12825porSilva, Vera Lúcia Gameiro da (2016). "Aplicação de método de gestão de benefícios ao investimento em sistema de informação numa empresa seguradora". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:42:58Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/12825Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T16:58:54.333887Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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