Burnout nos profissionais dos centros de atendimento de toxicodependentes: Causas e consequências

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Correia, Anabela G.
Data de Publicação: 1997
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.12/446
Resumo: Dissertação de mestrado em Comportamento Organizacional
id RCAP_8d2d33f329ed10f5efa7933ab588dc8c
oai_identifier_str oai:repositorio.ispa.pt:10400.12/446
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling Burnout nos profissionais dos centros de atendimento de toxicodependentes: Causas e consequênciasDissertação de mestrado em Comportamento OrganizacionalBaseando-nos no modelo de Jackson, Schwab e Schuler (1986a), para determinar as causas e consequências do burnout, neste estudo apresentamos um modelo integrado de burnout, onde analisaremos as possíveis relações entre factores antecedentes ou preditores de burnout (organizacionais e individuais) e as consequências deste no comportamento de um grupo específico. As variáveis preditoras do burnout, foram classificadas em a) factores organizacionais, que correspondem às subescalas definidas pela Work Environment Scale (envolvimento, coesão, supervisão, autonomia, orientação, pressão, clareza, controlo, inovação e conforto) e b) factores individuais como o sexo, idade, escolaridade, estado civil, existência de filhos, grupo profissional, funções de chefia, tempo de exercício na função', vínculo laborai e horas que trabalha por dia. Para as consequências foram consideradas as seguintes variáveis: turnover, absentismo, satisfação no trabalho e sintomas psicossomáticos. O burnout foi definido como uma síndroma composta por três componentes: exaustão emocional, despersonalizacão e realização pessoal, de acordo com Maslach e Jackson (1981a). A população considerada foram todos os profissionais dos Centros de Atendimento de Toxicodependentes de Lisboa e Vale do Tejo (N=188). Destes, 88-sujeitos, 47% da amostra total, responderam aos instrumentos. Foram colocadas as hipóteses de que o burnout estava associado com alguns dos dez factores organizacionais considerados e com alguns dos dez individuais, que influenciariam este. Para as consequências hipotetisámos a relação do burnout com as quatro variáveis retiradas da literatura, .acima referidas . Utilizámos um instrumento composto por três questionários: o Maslach Burnout Inventory (MBI) para avaliar os três componentes do burnout, o Work Environment Scale (WES) para avaliar os factores organizacionais e um conjunto de questões para avaliar os factores individuais e as consequências do burnout no comportamento. No que respeita à validação das escalas, na escala MBI os resultados encontrados apontam no sentido de boas qualidades métricas, no que respeita à consistência interna e validade. Quanto à escala WES, no que respeita à consistência interna esta não apresentou tão boas qualidades métricas, mas apesar de não serem os resultados desejáveis, considerámo-los aceitáveis. Baseados no Maslach Burnout Inventory, verificamos que apenas na subsescala de exaustão emocional, os sujeitos apresentam valores elevados da síndroma de burnout (média = 26). Atendendo às hipóteses colocadas, para o tratamento dos dados, procedeu-se à análise de variância (ANOVA) e à análise de regressão (regressão linear múltipla), relativamente aos factores individuais e organizacionais, respectivamente. Os dados sugerem que em relação aos factores preditores de burnout estudados, poucas associações foram verificadas, e as encontradas apresentaram uma grande dispersão, não sendo possível comprovar ou infirmar com precisão a existência de preditores de burnout e as consequências deste, mas apenas fazer inferências acerca do tipo de associação positiva ou negativa entre as variáveis. Em relação aos factores individuais, significativas diferenças foram encontradas entre as variáveis sexo, idade e tempo de exercício na função na dimensão exaustão emocional e entre a variável tempo de exercício, na função e a despersonalização. Verificando-se assim, que são os profissionais do sexo masculino e os profissionais que têm menos de 25 anos, que parecem ser os grupos mais afectados com a síndroma de exaustão emocional. Quanto ao tempo de exercício da função, constatou-se que são os profissionais com menos de 1 ano de experiência profissional, que apresentam níveis mais altos de exaustão emocional e os com mais de 10 anos de experiência profissional, que apresentam níveis mais altos de despersonalização. Quanto aos dez factores organizacionais considerados somente em três se verificou alguma relação com as subescalas do Maslach Burnout Inventory, são: a pressão no trabalho associada à exaustão emocional; a autonomia e o envolvimento associados à despersonalização e à realização pessoal. No que respeita às consequências, verificamos que os sintomas psicossomáticos, a satisfação no trabalho e o turnover, são os factores mais associados à síndroma de burnout. Assim, apesar das correlações encontradas não serem fortes, verificamos que a exaustão emocional é a dimensão que mais se relaciona com os sintomas psicossomáticos. Apresentando a satisfação profissional uma associação negativa com a despersonalização e positiva com a realização pessoal. Quanto ao turnover constatamos que são os profissionais que mais desejam sair da organização, os que apresentam maiores níveis de despersonalização, e os que não desejam sair os que se sentem mais realizados profissionalmente. Atendendo a estes resultados, um modelo mais compreensivo deverá ser desenvolvido sobre a relação entre preditores, sintomas psicológicos de burnout e as consequências deste. As organizações deverão preocupar-se em diagnosticar factores que têm um efeito significativo nos aspectos do burnout e implementar estratégias para prevenir e reduzir o burnout e as suas consequências, porque não o fazendo colocam em risco o bom funcionamento dos serviços.Instituto Superior de Psicologia AplicadaBarracho, CarlosRepositório do ISPACorreia, Anabela G.2011-02-21T11:49:01Z1997-01-01T00:00:00Z1997-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.12/446porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2022-09-05T16:36:35Zoai:repositorio.ispa.pt:10400.12/446Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T15:18:34.252971Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv Burnout nos profissionais dos centros de atendimento de toxicodependentes: Causas e consequências
title Burnout nos profissionais dos centros de atendimento de toxicodependentes: Causas e consequências
spellingShingle Burnout nos profissionais dos centros de atendimento de toxicodependentes: Causas e consequências
Correia, Anabela G.
title_short Burnout nos profissionais dos centros de atendimento de toxicodependentes: Causas e consequências
title_full Burnout nos profissionais dos centros de atendimento de toxicodependentes: Causas e consequências
title_fullStr Burnout nos profissionais dos centros de atendimento de toxicodependentes: Causas e consequências
title_full_unstemmed Burnout nos profissionais dos centros de atendimento de toxicodependentes: Causas e consequências
title_sort Burnout nos profissionais dos centros de atendimento de toxicodependentes: Causas e consequências
author Correia, Anabela G.
author_facet Correia, Anabela G.
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Barracho, Carlos
Repositório do ISPA
dc.contributor.author.fl_str_mv Correia, Anabela G.
description Dissertação de mestrado em Comportamento Organizacional
publishDate 1997
dc.date.none.fl_str_mv 1997-01-01T00:00:00Z
1997-01-01T00:00:00Z
2011-02-21T11:49:01Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10400.12/446
url http://hdl.handle.net/10400.12/446
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Instituto Superior de Psicologia Aplicada
publisher.none.fl_str_mv Instituto Superior de Psicologia Aplicada
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799130046498078720

Registros relacionados