Implementação de um modelo de avaliação de desempenho 360º dos colaboradores numa empresa de consultoria e outsourcing de tecnologia informática

• Autor(a) principal: Coelho, João Pedro Almeida
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/19393
• topic: Avaliação do desempenho -- Performance evaluation; Modelo 360º; Desempenho dos colaboradores; Consultoria e outsourcing de tecnologia informática; Competitividade -- Competitiveness; 360º model; Employees performance; Consultancy and outsourcing in software industry; Gestão de empresas; Desenvolvimento de competências; Informática; Consultoria -- Consulting; Outsourcing; Trabalho de projeto

Na indústria de Consultoria e Outsourcing de Tecnologia Informática, uma indústria competitiva e de conhecimento intensivo, o valor das empresas baseia-se no somatório do valor de cada um dos seus colaboradores, principalmente dos colaboradores da área de operações, os programadores. Num contexto assim, para que uma empresa seja bem-sucedida é crucial desenvolver uma cultura de inovação e evolução de competências dos colaboradores. Para tal, as empresas devem proporcionar as melhores ferramentas que facilitem esta cultura de inovação, de melhoria de competências. Uma ferramenta que permite impulsionar este processo de modo formal é a Avaliação de Desempenho dos Colaboradores. Com a utilização desta ferramenta não só se obtêm os resultados do desempenho do colaborador no período anterior como também se definem objetivos e sugestões de melhoria para o período posterior. Este projeto teve como objetivo otimizar o Modelo de Avaliação de Desempenho dos colaboradores utilizado atualmente numa empresa de Consultoria e Outsourcing de Tecnologia Informática e desta forma permitir que a empresa proporcione aos seus colaboradores uma ferramenta mais dotada para contribuir para o seu desenvolvimento profissional. Concretamente, foi desenvolvido um Modelo de Avaliação de Desempenho 360º adaptado e customizado aos requisitos da empresa, ao seu contexto interno e externo, aos seus objetivos e aos seus recursos. A implementação do Modelo acontecerá em 2020 e espera-se que produza resultados positivos para o desenvolvimento da empresa.