Lean Applied to Capacity Management

• Autor(a) principal: Cerdeira, Diogo Filipe Barbosa
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/24158
• topic: Bosch Car Multimedia; headcounts; Lean; Lean Leadership System; Capacity Management; Microsoft Power Bi; Domínio/Área Científica::Engenharia e Tecnologia

O desenvolvimento desta dissertação residiu numa tentativa de suprir uma necessidade do Departamento de Sistemas de Teste, na Bosch Car Multimedia de Braga. O aumento de projetos e desafios para o mesmo número de recursos humanos disponíveis (doravante referidos como headcounts) levou a Bosch Braga a procurar uma forma de otimizar recursos, identificando e eliminado os desperdícios. Para tal, foram implementadas metodologias lean, mais propriamente a metodologia Lean Leadship System. A maior incidência recaiu no capacity management, desafio principal a ultrapassar. No âmbito da gestão de necessidades a curto e médio prazo, foi identificada a necessidade de existir uma ferramenta capaz de definir a ocupação da atual equipa e a quantidade de headcounts alocados a projetos futuros. Inicialmente, foram definidas o número de horas despendidas nas diferentes etapas que um projeto considerado de grau básico requer (desde o seu início até entrar em produção). Posteriormente, foram estipulados cinco diferentes níveis de complexidade de projeto-tipo, consoante os desafios existentes na sua industrialização, desde a complexidade do produto, ao tipo de linha que necessita. Após definida a base de dados, com os dados supracitados, foi desenvolvida uma ferramenta, de fácil interpretação, que possibilita aos managers classificar os projetos mediante o seu nível de complexidade, atribuindo-os pela ocupação de cada equipa. Esta ferramenta apresenta-se também muito útil para indicar: o índice de ocupação do próprio departamento, a porção de tempo que as diferentes fases dos projetos necessitam e a necessidade de headcount disponível. O ambiente gráfico desta ferramenta foi desenvolvido em Microsoft Power BI, encontrando-se permanentemente disponível online para facilitar o seu uso. Anteriormente ao desenvolvimento desta aplicação, a distribuição dos projetos era realizada por área de negócio. Esta divisão originava num desequilíbrio entre equipas, causando entropia internamente. Não existia também nenhuma ferramenta capaz de demonstrar objetivamente a capacidade do departamento em enfrentar novos desafios, nem de desenvolver previsões para cotação novos projetos. Com a introdução da ferramenta desenvolvida no âmbito desta dissertação, tornou se possível fazer uma previsão mais assertiva e objetiva das necessidades da Empresa e, desta forma, aplicar uma melhor gestão do departamento.