Gestão e comunicação de crise na Igreja Católica : uma reflexão no contexto da sociedade de informação

• Autor(a) principal: Pereira, Pedro Alexandre Freitas da Silva
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/17835
• topic: Crise de comunicação; Gestão de crise de comunicação; Religião; Igreja Católica; Comunicação; Sociedade da informação; Internet; Crisis communication; Crisis management communication; Religion; Catholic Church; Communication; Information society; Domínio/Área Científica::Humanidades

A presente investigação tem como objectivo perceber de que forma a comunicação de crise é gerida no seio da Igreja Católica, no contexto de sociedade da informação. A comunicação da igreja influencia a sociedade em que vivemos, porque intervém na dimensão social, cultural, política e económica. Importa perceber de que forma a Igreja utiliza os novos instrumentos de comunicação que tem ao seu dispor para fazer frente às crises que abalam a sua estrutura e reputação. Perante estes factores, poderá a Igreja, nas suas diversas estruturas, quando confrontada com problemas internos que são transpostos para o exterior, utilizar com eficácia modelos e técnicas actuais de gestão e comunicação de crise? Os acontecimentos que podem afectar negativamente a reputação da Igrejas surgem de diversas variáveis de risco; assim é necessário, perceber quais, como e que técnicas de gestão de crise deverão ser utilizadas para atenuar os efeitos negativos destas ocorrências? Assim os responsáveis de comunicação devem assegurar que a hierarquia da Igreja se comprometa com a preparação do plano de crise, do ponto de vista comunicacional. Esta dissertação tem suporte teórico em diversos autores, como por exemplo, as teorias de Castells no âmbito da Sociedade da Informação, as teorias de Jean Baudrillard foram analisadas no âmbito da temática do simulacro e da simulação. A análise da Sociedade da Informação com principal enfoque na tecnologia foi olhada através das teorias de Masuda. A gestão de crise comunicacional foi debatida à luz das teorias de Coombie. A visão estratégica da gestão de crise comunicacional é analisada também com base na teoria de António Marques Mendes. Para ilustrar a problemática da gestão de crise da comunicação na Igreja Católica, é utilizado ainda como suporte teórico, a teoria de Santiago de la Cierva. Em síntese, a Igreja Católica, tal como uma empresa, necessita de um plano bem estruturado e adaptado à sua realidade para fazer frente às crises que surgem difundidas pelos meios de comunicação.