Avaliação de desempenho no Centro Hospitalar do Baixo Vouga: o caso dos médicos

• Autor(a) principal: Almeida, Daniela Rodrigues
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/33162
• topic: Desempenho; Sistemas de avaliação de desempenho; Sistema de avaliação de desempenho dos médicos; Setor da saúde; Centro Hospitalar do Baixo Vouga; Hospital Infante D.Pedro (Aveiro)

O desempenho tem vindo a ser cada vez mais falado, sendo um mecanismo de melhoria da qualidade de prestação de serviços. Desta forma, estão a ser utilizados diversos sistemas de avaliação de desempenho para avaliar as mais diversas áreas. Apesar dessa utilização, o sistema de avaliação de desempenho dos médicos não está a ser implementado. Por essa razão, este relatório tem como objetivo principal avaliar o sistema de avaliação de desempenho dos médicos no Centro Hospitalar do Baixo Vouga. Para atingir este objetivo é utilizada uma metodologia qualitativa, tendo sido realizadas entrevistas semiestruturadas a médicos e diretores de serviço de diversas áreas do Hospital Infante D. Pedro (Aveiro). Os resultados deste estudo demonstram que o sistema de avaliação de desempenho dos médicos pode vir a ser implementado no hospital, mas, para isso acontecer, têm de ser garantidas diversas condições e realizadas várias ações de formação e sensibilização, que façam com que os médicos adiram mais facilmente a esta avaliação. De entre as propostas de melhoria sugeridas destacam-se, entre outras: observar boas práticas relativas à implementação de sistemas de avaliação de médicos noutras unidades hospitalares (nomeadamente internacionais); adaptar o sistema às especificidades de cada serviço/especialidade; integrar no sistema de avaliação objetivos quantitativos e qualitativos; desburocratizar o sistema, dentro do permitido por lei; fazer um teste piloto do sistema em alguns serviços com características diferentes, procurando corrigir possíveis falhas que possam surgir e identificar boas práticas de implementação do mesmo; ter uma liderança comprometida para com a implementação do sistema de avaliação de desempenho; e, por fim, associar um sistema de incentivos (que não necessariamente monetários) ao sistema de avaliação. Acredita-se que a implementação destas propostas de melhoria permitirá a implementação do sistema de avaliação dos médicos, tanto neste centro hospitalar, como noutros que se inspirem neste caso.