Caracterização do perfil de competências do gestor intermédio de uma organização do terceiro setor: estudo de caso na Santa Casa de Misericórdia de Sernancelhe

• Autor(a) principal: Almeida Figueiredo, Gabriela Filipa
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.19/7684
• topic: Economia Social; Misericórdia; Competências; Gestão de Competências; Gestor Intermédio; Perfil de Competências; Colaboradores; Social Economy; Compassion; Competency Management; Intermediate Manager; Competency Profile; Employees; Skills

Atualmente e, cada vez mais, as organizações investem em capital humano adequado às exigências e à instabilidade do seu contexto de modo que consigam ser flexíveis na constante adaptação e reajuste às condicionantes impostas pelo mercado. É, por isso, importante refletir acerca da crescente tendência em gerir os recursos humanos com base em competências, como sendo uma forma de gestão mais estratégica que destaca o desempenho organizacional e a prestação de serviços de qualidade à população a que se destinam. As organizações sociais não são uma exceção e, quer dirigentes quer colaboradores, devem possuir um conjunto de competências que se adequem à realidade da profissão. Neste sentido, o objeto de estudo da presente dissertação será apurar o perfil de competências do gestor intermédio de uma Organização do Terceiro Setor efetuando um Estudo de Caso na Santa Casa da Misericórdia de Sernancelhe (SCMS). Para a prossecução dos objetivos aos quais a presente investigação se propõe, pressupõe-se a realização de uma pesquisa bibliográfica e a recolha de dados através da utilização de entrevistas estruturadas aos Diretores Técnicos de todas as respostas sociais pertencentes à SCMS, realizadas via Zoom, e da administração de inquéritos por questionário aos seus colaboradores, impressos e posteriormente enviados para os mesmos por correio. O estudo empírico foi realizado junto de 3 Diretores Técnicos e 27 Colaboradores e é através da análise comparativa entre as respostas dadas, quer por gestores quer por colaboradores, que as conclusões do presente trabalho se baseiam tendo sempre em conta que a reduzida dimensão da amostra pode não ser representativa, pelo que as generalizações devem ser ponderadas.