Valorização Económica e Financeira da Empresa Manuel Joaquim dos Santos Frade através de um Sistema de Gestão da Qualidade

• Autor(a) principal: Frade, Carina I P
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10314/9199
• topic: Diagnóstico Económico-Financeiro; Sistema de Gestão da Qualidade; Norma NP EN ISO 9001:2015

Com a constante evolução dos mercados, as empresas procuram novas formas de otimizar os seus processos. As vantagens competitivas concedem à empresa benefícios de curta duração devido à saturação de mercados, o que por sua vez força a mesma a reformular os seus métodos de atuação. Atualmente, estes métodos são facilmente copiados pela concorrência, pelo que se torna necessário encontrar soluções de médio a longo prazo, cuja replicação não seja facilmente reproduzível. Neste contexto, o presente relatório de estágio profissionalizante permitiu diagnosticar económicofinanceiramente a empresa M. Frade, tendo planeado um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) baseado na Norma NP EN ISO 9001:2015 (IPQ, 2015b), como auxiliar da Gestão de Topo no processo de adoção desta ferramenta e na construção de um modelo criação de valor altamente especificado para cumprir os requisitos das suas partes interessadas. De modo a atingir a sua maturidade económica e sustentada, como é uma pequena empresa focou-se na uniformização e na otimização dos processos criando assim um caminho que permitiu o seu desenvolvimento sustentado e a fácil expansão do negócio. Com o intuito de compreender as principais formas de planeamento, foi elaborado o diagnóstico económico-financeiro que permitiu à empresa compreender os principais pontos de falha e os seus potenciais riscos. Adicionalmente, através do SGQ, a empresa pode colocar o foco da sua atividade económica na satisfação do cliente, através da análise das necessidades e dos requisitos das partes interessadas, tendo sempre em consideração o contexto organizacional e a melhoria contínua. A combinação destes dois elementos confere à empresa a capacidade de gerar valor, através da otimização dos seus recursos e dos processos, que por sua vez geram a construção de uma vantagem competitiva sustentada. Não obstante, a adoção destas ferramentas é um processo moroso, sendo que é necessário o compromisso da Gestão de Topo e de todos os colaboradores da empresa para que o processo de adoção seja concluído com sucesso.