Impacto da filosofia Kaizen no sistema de controlo interno das empresas

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Gomes, Micael António Ferreira
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.21/10866
Resumo: Mestrado em Auditoria
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spelling Impacto da filosofia Kaizen no sistema de controlo interno das empresasControlo internoKaizenMelhoria contínuaInternal controlContinuous improvementMestrado em AuditoriaA sobrevivência das organizações depende das suas vantagens competitivas e adaptação ao mercado em que opera. A necessidade de eliminação de desperdícios e a criação de processos capazes e eficientes remete para o desenvolvimento de uma mentalidade de melhoria contínua no seio das empresas. É neste contexto que surge a filosofia Kaizen, cuja implementação tem, nos últimos anos, constituído uma preocupação crescente em Portugal. Atualmente, o Kaizen é reconhecido em todo o mundo como um importante pilar da estratégia competitiva de longo prazo das organizações. Assim, entendeu-se pertinente estudar o impacto da metodologia Kaizen no Controlo Interno da entidade, nomeadamente ao nível do processo desenhado para prestar uma segurança razoável quanto ao alcance dos objetivos estratégicos, operacionais, de relato e de conformidade. Para o efeito, a metodologia utilizada engloba um estudo de caso de uma determinada organização nacional onde a filosofia Kaizen é aplicada, a realização de entrevistas não estruturadas a colaboradores da entidade em estudo e, complementarmente, a observação direta, através das reuniões presenciadas pelo investigador. Os principais resultados revelam que um sistema de controlo interno apoiado na filosofia Kaizen impacta essencialmente na concretização dos objetivos estratégicos e operacionais da entidade. Existe também evidência quanto aos benefícios ao nível dos objetivos de relato e conformidade, contudo maioritariamente numa perspetiva de comunicação interna e cumprimento de políticas, normas e procedimentos internos. Ao nível das componentes do controlo interno, fatores como a diminuição do desperdício e dos custos (eficiência e eficácia), a identificação e respostas aos riscos, o aumento da qualidade do serviço, a criação ou melhoria de políticas e procedimentos, o forte investimento na comunicação interna, a utilização de informação relevante e a promoção de atividades de melhoria contínua e monitorização são preponderantes na garantia de segurança razoável quanto ao alcance dos objetivos estratégicos da organização. E, neste sentido, a premissa da filosofia Kaizen é clara: as pequenas mudanças diárias conduzirão a grandes mudanças a médio e longo prazo.The survival of organizations depends on their competitive advantages and adaptation to the market in which they operate. The need for waste disposal and the creation of efficient and efficient processes leads to the development of a continuous improvement mentality within companies. It is in this context that Kaizen philosophy emerges, whose implementation has in recent years been a growing concern in Portugal. Today, Kaizen is recognized around the world as an important pillar of organization’s long-term competitive strategy. Therefore, it was relevant to study the impact of Kaizen methodology on entity internal control process, namely at process level designed to provide reasonable assurance regarding the achievement of the strategic, operational, reporting and compliance objectives. To that end, the methodology used includes a case study of a national organization where Kaizen philosophy is applied, unstructured interviews with entity’s employees and, in addition, direct observation, through the meetings witnessed by the researcher. The main results show that an internal control system based on Kaizen philosophy has an strong impact essentially on the entity strategic and operational objectives. There is also evidence of benefits at reporting and compliance goals, but mostly from a perspective of internal communication and compliance with internal policies, standards and procedures. At the level of internal control components, factors such as reduction of waste and costs (efficiency and effectiveness), identification and response to risks, increase of service quality, creation or improvement of policies and procedures, solid investment in communication, use of relevant information and promotion of continuous improvement activities and monitoring are preponderant to provide reasonable assurance of achievement of organization's strategic objectives. And in this sense, Kaizen philosophy premise is clear: small daily changes will lead to major changes in medium and long-term.Pires, Ana Isabel MarinhoRCIPLGomes, Micael António Ferreira2019-12-14T11:14:57Z2019-052019-05-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.21/10866porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-08-03T10:01:23Zoai:repositorio.ipl.pt:10400.21/10866Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T20:19:13.803684Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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