Utilização de ferramentas de melhoria contínua na conceção de projeto automóvel

• Autor(a) principal: Bento, Maria Inês Fernandes
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/14079
• topic: Seis Sigma; DMAIC; DFSS; Gate; DFMA; DFMEA; Six Sigma; Gestão Industrial

O presente trabalho foi desenvolvido em contexto empresarial para a Sodecia SGPS Participações Sociais S.A., consistindo no desenvolvimento da aplicação da ferramenta seis sigma para a avaliação global do estado dos projetos nas fases de desenvolvimento e conceção (gate 2 e 3). O objetivo é a avaliação do atual modelo de gestão de projetos usando a ferramenta Seis Sigma no indicador Customer Satisfaction (CS), que faz parte da gestão de Projetos da empresa Sodecia SGPS Participações Sociais S.A. de forma a obter sempre o resultado ótimo, 100%. Para tal, fez-se uma introdução teórica às ferramentas seis sigma e à gestão de projeto automóvel. Posteriormente, houve um filtro e recolha de dados do indicador CS e calculou-se o sigma dos dados recolhidos utilizando a metodologia Define, Measure, Analyse, Improve, Design and Verify (DMADV). Usando o intervalo de valores que o CS pode ter para obter o resultado pretendido aplicou-se a ferramenta seis sigma. Da ferramenta seis sigma resultou o valor do desvio-padrão para que os resultados obtidos estejam dentro do esperado, e foram impostos limites máximos para que se trabalhe confortavelmente dentro do seis sigma. Caso haja um alerta de incumprimento destes limites, podem ser tomadas medidas corretivas e preventivas para não haver uma reincidência sobre o problema. Ao ter sido imposto um limite de controlo, e mesmo que tenham sido tomadas ações corretivas e preventivas, continua-se a trabalhar dentro dos parâmetros do seis sigma. Por fim, usando a fórmula de cálculo do CS obtiveram-se os resultados desejáveis do Quality Control e do Time To Market para o intervalo de valores dentro do seis sigma com os devidos limites de controlo.