DESIGN E DESENVOLVIMENTO DE UMA PLATAFORMA DIGITAL DE PROMOÇÃO E VENDA DE AUTOMÓVEIS USADOS DA LEXUS PORTUGAL

• Autor(a) principal: Lemos, Mariana Basto
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/11110/1816
• topic: User Experience; Interação; Website; Automóveis Usados; Lexus Portugal

O presente projeto analisou o website de usados Lexus Portugal, uma marca que se distingue no setor de luxo automóvel. Embora dispondo já de uma plataforma e de um cuidado diário, no sentido de melhorar e proporcionar uma informativa e segura experiência de utilizador, a equipa Lexus sentiu a necessidade de fortalecer a comunicação entre a plataforma e o público-alvo. Neste sentido, propusemo-nos a desenvolver uma interface digital que respondesse aos objetivos da Lexus Portugal: incentivasse o público a conhecer melhor a marca; a antecipar as dúvidas e necessidades de quem visita o website; e conseguir uma solução que permitisse uma navegação fácil, agradável e apelativa. Associada a um conceito prático, apresentamos uma investigação metódica em torno do tema proposto, que nos permitiu adquirir os conhecimentos necessários para sustentar o nosso projeto e todo o seu conceito. As estratégias aplicadas na investigação basearam-se na vasta experiência e conhecimento partilhado pela equipa da Lexus e da Agência de Publicidade Caetsu, permitindo compreender as falhas, até hoje detetadas, e construir uma metodologia que apresente os comportamentos e motivações do nosso utilizador. Foi desenvolvido um website com base nos dados e informações já conhecidos e recolhidos pela marca, de modo a dar resposta às preocupações demonstradas pelos elementos que compõem a equipa da Lexus. Este estudo resultou numa solução digital convergente com os objetivos da Lexus Portugal. Os bons resultados levaram a que este projeto tivesse sido aprovado pela marca, estando atualmente em fase de estudo para a respetiva implementação.