Os serviços em cloud na ótica de utilização empresarial: um estudo de viabilidade

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Marchão, Joaquina Maria Olivença Andrade Lemos
Data de Publicação: 2012
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/4370
Resumo: Dissertação de Mestrado em Sistemas de Informação Organizacionais
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spelling Os serviços em cloud na ótica de utilização empresarial: um estudo de viabilidadeCloud computingCloud servicesVirtualizationServiços em cloudPaasSaaSIaaSVirtualização de desktopsDissertação de Mestrado em Sistemas de Informação OrganizacionaisO conceito de Cloud Computing tem evoluído na vertente de modelos de serviços baseados numa pool de recursos tecnológicos. Estão disponíveis por subscrição através da internet. Utiliza-se a tecnologia de virtualização para otimização dos recursos, os quais são partilhados por todos os clientes, num formato de self-service. Desta característica resulta um comportamento elástico e escalável dos recursos. A gestão do serviço disponibilizado efetua-se em função do acordo de níveis de serviço estabelecido entre cliente e o fornecedor de Cloud. Procurámos analisar a viabilidade da adoção deste conceito na ANA, Aeroportos através de duas perspectivas: utilização de serviços de gestão e arquivo do correio eletrónico em infraestrutura do fornecedor (Public Cloud), e virtualização de ambiente de trabalho desktop em servidores de Datacenter interno (Private Cloud). Recorremos à metodologia exploratória e descritiva através de revisão de literatura, observação direta, reuniões internas informais e contactos com fornecedores. Constatou-se que cada fornecedor adequa os modelos de negócio à sua especialidade, originando um mercado muito heterogéneo e de difícil análise comparativa dos serviços oferecidos. Para serviços de gestão e armazenamento de correio electrónico, os serviços em Cloud do fornecedor proporcionam: maior controlo dos custos, gestão mais eficiente e mais capacidade disponível para armazenamento da informação. Para os ambientes de trabalho, defendem-se soluções centralizadas de virtualização de desktops em servidores internos de Datacenter que possibilitem aceder ao ambiente de trabalho a partir de um qualquer computador disponível no interior da organização. Este é um tema transfronteiriço, imaturo e em rápida evolução, colocando desafios a vários níveis. No aspeto tecnológico os desafios relacionam-se essencialmente com a interoperacionalidade de soluções dos diferentes fornecedores e a largura de banda disponível para comunicações. Normalização a nível regulatório é outro importante desafio. As principais conclusões apontam para a realização de protótipos que avaliem no terreno a viabilidade das soluções propostas. No aspeto contratual a ressalva vai para o cuidado na escolha do fornecedor e na contratualização de níveis de serviços adequados.The concept of cloud computing is related to service models. Those services are based on a pool of technological resources and they are available by subscription over the internet. The resources are optimized through virtualization technology and shared by all customers in a self-service format. This feature results in a scalable and elastic behavior on resources. The service provided is managed in order to meet the service level agreement established between client and the cloud provider. We tried to analyze the feasibility of adoption of this concept in ANA airports through two perspectives: email archiving services in the provider’s infrastructure (Public Cloud), and virtualization desktop managed in internal servers located in the enterprise’s Datacenter (Private Cloud). We use exploratory and descriptive methodology, with literature review, direct observation, internal meetings and informal contacts with providers. We found a market very heterogeneous. Each provider makes business models suited to their specialty. It was difficult to compare services offered. The email archiving services in a Cloud provider gives a greater control of costs, more efficiency and more space for archiving. For desktops, hosted desktop virtualization solutions in the enterprise datacenter were the choice, allowing access to the desktop environment from any computer available within the organization. Cloud Computing is a global paradigm, without boundary, immature and in quick development, presenting challenges at various levels. In the technological aspect challenges are related to the interoperability of solutions from different providers and an available bandwidth for communications. Standardization at the regulatory is another important challenge. The conclusions lead to the realization of prototypes to assess in the field the feasibility of proposed solutions. In the contractual aspect the focus goes to the careful choice of the provider and the contract of appropriate service levels.Escola Superior de Ciências EmpresariaisReis, LeonildeRepositório ComumMarchão, Joaquina Maria Olivença Andrade Lemos2013-06-19T15:38:34Z20122012-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.26/4370porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-11-21T09:49:38Zoai:comum.rcaap.pt:10400.26/4370Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T23:05:52.380629Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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