Processos de comunicação de resultados : o caso da parceria entre a EDP Renováveis e a ACE

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Araújo, Nuno Cardoso Magalhães Saldanha
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/28556
Resumo: A proposta de Trabalho Final de Mestrado (TFM) nasceu da recente parceria empresarial entre a EDP Renováveis e a ACE Portugal S.À R.L. Foi proposto pela primeira analisar os processos de comunicação de resultados da primeira para segunda. O objetivo passou por analisar os processos existentes, a sua performance e possíveis melhoramentos. De modo a ir de encontro ao objetivo proposto e proceder a um trabalho mais fundamentado, foi elaborado um estudo teórico, este presente na Revisão de Literatura. Com isso foi efetuada uma análise qualitativa, maioritariamente de observação dos costumes, mecanismos de trabalho e exploração documenta. Sendo que a EDP Renováveis já possui parcerias similares à que criou recentemente com a ACE, já existiam processos similares sendo que, apesar disso, existem pontos que podem ser melhorados e mais de encontro às necessidades do parceiro em questão. O trabalho de pesquisa futura deverá passar pela abordagem ao Guanxi e pelo trabalho direcionado à uniformização documental realizado nas outras geografias. Além disso, deve ser equacionada a opção da utilização do ponto “others”, relatórios de Health&Safety e atualização de legislação. Devem ser incluídos, também, os KPI’s Repair Rate, Responsive Time e Failure Rate, no processo de comunicação de Resultados.
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