Controlo Estatístico do Processo: Implementação na Linha - Tyssedal Mirror

• Autor(a) principal: Couto, Filipe Alexandre Moreira do
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/15562
• topic: Controlo Estatístico do Processo; Tyssedal Mirror; Ferramentas da Qualidade; Statistical Process Control; Quality Tools

No desenvolvimento de um produto, é crucial transformar necessidades do cliente em parâmetros específicos e mensuráveis, ou seja, em requisitos fundamentais exigidos pelo cliente, usualmente designados por parâmetros críticos para a qualidade. Estes, têm como o objetivo garantir a satisfação do mesmo, bem como a qualidade do produto. Assim, é importante monitorizar e controlar o processo através da implementação do controlo estatístico do processo. Tendo em consideração estas exigências, a organização, IKEA Industry, em que foi realizado o estágio, considerou importante implementar a metodologia de controlo estatístico do processo no desenvolvimento dum novo produto, nomeadamente, a porta Tyssedal Mirror, constituindo o contexto desta dissertação. Esta metodologia compreende várias ferramentas da qualidade que estabelecem ligação entre si. Inicialmente procedeu-se à identificação dos parâmetros críticos para a qualidade, tendo-se sinalizado 12 parâmetros a ter em consideração no processo. Com a descrição exaustiva do processo, através da elaboração do mapa de processo, conclui-se que o processo de montagem da porta é constituído por 30 etapas que englobam num total de 305 variáveis, das quais 223 são de entrada e 82 de saída. O estudo da correlação entre as variáveis de entrada e de saída do processo, através da Matriz Causa-Efeito, resultou em 12 variáveis com maior impacto no processo, que se encontram nas etapas de aplicação da cola quente e cola branca. Dessas variáveis, efetuou-se a Análise de Modos de Falha e Efeitos em que se conclui que os pontos críticos são: o alinhamento do bico da pistola ao rasgo do stile, a quantidade de cola aplicada (quer branca, quer quente) e a altura da pistola em relação ao stile. De forma a reduzir o risco associado, procedeu-se à definição de ações recomendadas. Concluindo, com as ações definidas ainda há um longo caminho a percorrer, desde a sua implementação para estabilizar o processo e avaliar a sua capabilidade até ao acompanhamento do mesmo ao longo do tempo.