Gestão de desempenho numa PME do setor das tecnologias de informação
Autor(a) principal: | |
---|---|
Data de Publicação: | 2016 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/10400.22/9351 |
Resumo: | Este projeto de intervenção apresenta os pressupostos, a estratégia e os procedimentos realizados para dar resposta a potencialidade selecionada na entidade acolhedora de estágio, a empresa Shortcut, Lda. A Shortcut obteve a certificação na NP4427:2004 e para o cumprimento da referida norma foi proposto a empresa a criação de um sistema de gestão de desempenho. Este sistema é pertinente e uma mais-valia para a referida empresa, nomeadamente para melhorar a gestão dos recursos humanos. O sistema de gestão de desempenho é um processo exigente que permite o alinhamento entre os objetivos organizacionais e os objetivos individuais dos seus colaboradores. Disponibiliza ainda à organização um conjunto de informações que auxiliam no processo de decisão, bem como no desenvolvimento de medidas para corrigir eventuais problemas. Neste projeto apresenta-se um sistema de avaliação de desempenho para a Shortcut. Na metodologia, as técnicas de recolha de dados utilizadas foram a análise documental, normativa e empírica, conversas informais e a observação dos colaboradores/diretores no decorrer da realização das suas funções. Assim, com base na informação obtida, foram definidos os objetivos pretendidos para este projeto que permitiram a conceção do planeamento estratégico, com a definição da estratégia, dos respetivos âmbitos e objetivos estratégicos. A partir deste, foi definido o planeamento operacional, através da definição dos objetivos operacionais e respetivas atividades a desenvolver, bem como a calendarização e os momentos de avaliação do projeto. Ao longo do projeto, concebeu-se um conjunto de instrumentos orientadores do sistema, nomeadamente um descritivo de funções, um portefólio de competências bem como uma lista de indicadores para avaliar cada função. Foi também criado um manual do sistema de gestão de desempenho. A implementação deste projeto deu origem a um novo sistema de gestão de desempenho individual, com o respetivo manual do sistema e os instrumentos necessários para a sua concretização. Conclui-se, desta forma, que o projeto colmatou uma lacuna então existente. |
id |
RCAP_f04c16b2db25b52143622ce78e5606ff |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:recipp.ipp.pt:10400.22/9351 |
network_acronym_str |
RCAP |
network_name_str |
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
repository_id_str |
7160 |
spelling |
Gestão de desempenho numa PME do setor das tecnologias de informaçãoGestão de desempenhoObjetivosCompetênciasCiclo de desempenhoDesempenhoPerformance managementGoalsSkillsPerformance cyclePerformanceDomínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e GestãoEste projeto de intervenção apresenta os pressupostos, a estratégia e os procedimentos realizados para dar resposta a potencialidade selecionada na entidade acolhedora de estágio, a empresa Shortcut, Lda. A Shortcut obteve a certificação na NP4427:2004 e para o cumprimento da referida norma foi proposto a empresa a criação de um sistema de gestão de desempenho. Este sistema é pertinente e uma mais-valia para a referida empresa, nomeadamente para melhorar a gestão dos recursos humanos. O sistema de gestão de desempenho é um processo exigente que permite o alinhamento entre os objetivos organizacionais e os objetivos individuais dos seus colaboradores. Disponibiliza ainda à organização um conjunto de informações que auxiliam no processo de decisão, bem como no desenvolvimento de medidas para corrigir eventuais problemas. Neste projeto apresenta-se um sistema de avaliação de desempenho para a Shortcut. Na metodologia, as técnicas de recolha de dados utilizadas foram a análise documental, normativa e empírica, conversas informais e a observação dos colaboradores/diretores no decorrer da realização das suas funções. Assim, com base na informação obtida, foram definidos os objetivos pretendidos para este projeto que permitiram a conceção do planeamento estratégico, com a definição da estratégia, dos respetivos âmbitos e objetivos estratégicos. A partir deste, foi definido o planeamento operacional, através da definição dos objetivos operacionais e respetivas atividades a desenvolver, bem como a calendarização e os momentos de avaliação do projeto. Ao longo do projeto, concebeu-se um conjunto de instrumentos orientadores do sistema, nomeadamente um descritivo de funções, um portefólio de competências bem como uma lista de indicadores para avaliar cada função. Foi também criado um manual do sistema de gestão de desempenho. A implementação deste projeto deu origem a um novo sistema de gestão de desempenho individual, com o respetivo manual do sistema e os instrumentos necessários para a sua concretização. Conclui-se, desta forma, que o projeto colmatou uma lacuna então existente.This intervention project presents the assumptions, strategy and procedures for responding to the selected potential in the welcoming internship entity, Shortcut, Lda. Shortcut has obtained NP4427:2004 certification, so in compliance with that we proposed the creation of a performance management system to the company. This system will be relevant and a valuable asset to the company. mainly to get better the human resources management. A performance management system is a demanding process that allows the alignment between organizational goals and employees' individual purposes. It also offers the company a set of information that can assist in decision-making, as well as in developing measures to correct any problem that may occur. This project presents a system of performance assessment for Shortcut. The data collection methodology used was document analysis, as well as empirical and normative analysis, informal conversations and the observation of employees/directors while performing their duties. So that, from the obtained information, the goals of this project were defined as well the strategic planning, including the scopes and the strategic goals. After that, it was defined the operational planning, which includes the operational goals, activities to develop, the timings and the evaluation moments of this project. In the course of this project, a function's analysis and description was conducted, a skills portfolio and the required indicators to evaluate each function were set. A manual for the individual performance management system of Shortcut was also created. The implementation of this project gave rise to a new individual performance management system, with its corresponding system manual and the required instruments for its realization. We can, therefore, conclude that the project has filled an existing gap.Meirinhos, VivianaRodrigues, Ana C.Repositório Científico do Instituto Politécnico do PortoRibeiro, Ana Rita da Rocha2017-01-24T10:13:44Z2016-12-072016-12-07T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.22/9351TID:201542072porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-13T12:50:38Zoai:recipp.ipp.pt:10400.22/9351Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:29:56.325278Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse |
dc.title.none.fl_str_mv |
Gestão de desempenho numa PME do setor das tecnologias de informação |
title |
Gestão de desempenho numa PME do setor das tecnologias de informação |
spellingShingle |
Gestão de desempenho numa PME do setor das tecnologias de informação Ribeiro, Ana Rita da Rocha Gestão de desempenho Objetivos Competências Ciclo de desempenho Desempenho Performance management Goals Skills Performance cycle Performance Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão |
title_short |
Gestão de desempenho numa PME do setor das tecnologias de informação |
title_full |
Gestão de desempenho numa PME do setor das tecnologias de informação |
title_fullStr |
Gestão de desempenho numa PME do setor das tecnologias de informação |
title_full_unstemmed |
Gestão de desempenho numa PME do setor das tecnologias de informação |
title_sort |
Gestão de desempenho numa PME do setor das tecnologias de informação |
author |
Ribeiro, Ana Rita da Rocha |
author_facet |
Ribeiro, Ana Rita da Rocha |
author_role |
author |
dc.contributor.none.fl_str_mv |
Meirinhos, Viviana Rodrigues, Ana C. Repositório Científico do Instituto Politécnico do Porto |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Ribeiro, Ana Rita da Rocha |
dc.subject.por.fl_str_mv |
Gestão de desempenho Objetivos Competências Ciclo de desempenho Desempenho Performance management Goals Skills Performance cycle Performance Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão |
topic |
Gestão de desempenho Objetivos Competências Ciclo de desempenho Desempenho Performance management Goals Skills Performance cycle Performance Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão |
description |
Este projeto de intervenção apresenta os pressupostos, a estratégia e os procedimentos realizados para dar resposta a potencialidade selecionada na entidade acolhedora de estágio, a empresa Shortcut, Lda. A Shortcut obteve a certificação na NP4427:2004 e para o cumprimento da referida norma foi proposto a empresa a criação de um sistema de gestão de desempenho. Este sistema é pertinente e uma mais-valia para a referida empresa, nomeadamente para melhorar a gestão dos recursos humanos. O sistema de gestão de desempenho é um processo exigente que permite o alinhamento entre os objetivos organizacionais e os objetivos individuais dos seus colaboradores. Disponibiliza ainda à organização um conjunto de informações que auxiliam no processo de decisão, bem como no desenvolvimento de medidas para corrigir eventuais problemas. Neste projeto apresenta-se um sistema de avaliação de desempenho para a Shortcut. Na metodologia, as técnicas de recolha de dados utilizadas foram a análise documental, normativa e empírica, conversas informais e a observação dos colaboradores/diretores no decorrer da realização das suas funções. Assim, com base na informação obtida, foram definidos os objetivos pretendidos para este projeto que permitiram a conceção do planeamento estratégico, com a definição da estratégia, dos respetivos âmbitos e objetivos estratégicos. A partir deste, foi definido o planeamento operacional, através da definição dos objetivos operacionais e respetivas atividades a desenvolver, bem como a calendarização e os momentos de avaliação do projeto. Ao longo do projeto, concebeu-se um conjunto de instrumentos orientadores do sistema, nomeadamente um descritivo de funções, um portefólio de competências bem como uma lista de indicadores para avaliar cada função. Foi também criado um manual do sistema de gestão de desempenho. A implementação deste projeto deu origem a um novo sistema de gestão de desempenho individual, com o respetivo manual do sistema e os instrumentos necessários para a sua concretização. Conclui-se, desta forma, que o projeto colmatou uma lacuna então existente. |
publishDate |
2016 |
dc.date.none.fl_str_mv |
2016-12-07 2016-12-07T00:00:00Z 2017-01-24T10:13:44Z |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/masterThesis |
format |
masterThesis |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/10400.22/9351 TID:201542072 |
url |
http://hdl.handle.net/10400.22/9351 |
identifier_str_mv |
TID:201542072 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.format.none.fl_str_mv |
application/pdf |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação instacron:RCAAP |
instname_str |
Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação |
instacron_str |
RCAAP |
institution |
RCAAP |
reponame_str |
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
collection |
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
repository.name.fl_str_mv |
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação |
repository.mail.fl_str_mv |
|
_version_ |
1799131395764781056 |